退款促銷的注意事項

退款促銷對零售行業提高銷售額能起到一定作用，泰式奶茶店也可以從中選取可行性的銷售策略，但在選用退款促銷的時候，要注意以下這些事項：

1.時機的選擇

退款促銷在以下兩種情況下舉辦效果最明顯

：

①

很少執行促銷活動的商品，尤其是深受大眾歡迎的商品。這種商品採取退款促銷，可以吸引許多消費者用較低的價格買到自己喜歡的商品。

②

對於促銷活動頻繁的商品和大量購買、快速週轉的商品而言，退款促銷的效果並不佳。

2.提升退款促銷的效果

舉辦退款優惠，首先就要使參加規則清晰明瞭，包括清楚地標明必須購物滿若干金額才享受到退款優惠，或者集幾個購物憑證才可享受退款優惠；明確何種購物憑證才符合要求。

提升退款促銷效果的第二個注意事項是提高退款優惠的價值。較高的退款優惠可以提高顧客的參與率；相反，較低的退款優惠則會使顧客的參與率降低

。

此外，還應儘量減少購物憑證的數量。若商店要求的購物憑證數量增多，顧客的參與率會降低；反之則參與率提高。

3.顧客參與率的評估

退款促銷的顧客參與率高低，與所運用的媒體有關。據美國尼爾森公司的調查報告表明，現金退費的顧客參與率如下：

在印刷媒體上刊登退款促銷資訊約為

1%

；

在商店的

POP

廣告上說明退款促銷資訊約為

3%

利用商品包裝說明退款促銷資訊約為

4%

。

當然，顧客的參與率高低還受退款金額的多少和回饋條件的影響。如果退款優惠再結合促銷手段一起運用，則參與率就會上升。例如，在用廣告媒體宣傳的同時，還利用零售商店的

POP

廣告進行強化

，

則顧客的參與率可提高到

5%~6%

。

4.費用估計

這裡的費用除了退款促銷本身的負擔外，還包括：

媒體的促銷廣告開支

；

零售店

POP

廣告印刷品的設計和印製費；

促銷商品的處理費用。