你有團隊恐懼症嗎？

有人說：團隊就像吃豆腐，大家都說對個人成長有好處，但是很多人就是會覺得它很噁心。更有甚者說，如果是豬流感和小組作業做選擇的話，他寧願選擇前者。

一項調查顯示，58%的學生表示他們不喜歡小組作業，83%的學生表示，如果可以選擇的話，他們有種種理由不去參加團隊工作。

索倫森提出了“團隊恐懼症”這個詞，來描述人們對團隊合作的抗拒。

那導致團隊恐懼症到底有哪些原因呢？我們又該如何克服呢？ 《小團隊溝通課》一書告訴我們那是因為我們有一些關於溝通的不合理的認知，以及對溝通理解不到位導致的。

本書的核心就是指導我們如何在團隊中成為一名出色的溝通者。這本書是全美很多大學的參考教材，超過30萬學生選擇學習的書。書中有大量的真實的溝通案例，包括了生活中各類的場景，並對團隊中的正式和非正式溝通都進行了詳細的討論。

作者J·丹·羅斯威爾是人際溝通領域的卓越學者和教師。

那導致團隊恐懼症的原因到底有哪些呢？

首先，人們往往覺得自己對團隊的貢獻比其他成員更多。有一項調查顯示，有97%的學生表示，他們曾在完成小組作業的時候，獨自一個人承擔了全部工作。人們對團體的印象就比較差了。

其次，團隊中還有一些人對所有工作都袖手旁觀，工作推給隊友，而這種消極怠工的態度也會傳染給太的成員，因為誰都不想被佔便宜，所以其他成員也會減少付出。

還有，團隊工作往往耗時很多但效率不是很好，進展比較慢。更讓人煩惱的是，一天要參加很多的會議，讓大家疲憊不堪，當然也會暴躁不已。

那該如何進行克服團隊恐懼症呢？最主要的方式就是進行有效的溝通。

有效溝通的前提是我們要具備一定的溝通能力。那什麼是溝通能力呢？

溝通能力是指雙方都能在當前語境中高效且恰當地參與其中。

高效是指能否特定的語境下熟練地實現目標。而恰當則意味著溝通者的行為遵守規則並符合期待。

比如學生給導師發郵件。說：你有空見我嗎？這樣的文字發給導師顯然是不符合特定語境的。這樣發出來只會讓導師覺得這位同學不是那麼可靠，當然也不會很願意配合學生這些粗暴的語言。而正確的做法是，給導師發信息一定要三思而後行，充滿敬意。

所以如果在溝通中出現了一些本來可以避免的內容，違反了團體的規則。雖然這種做法沒有犧牲團體的目標，但是採取了不當的行為，同樣也會讓溝通大打折扣。

那該如何提高我們在團體溝通中的有效和恰當性呢？一般有5種做法，分別是學習相關知識、磨練溝通技巧、提高敏感度、增強責任感以及不要在溝通中忘記道德規範。

（1）學習相關知識。溝通有可能恰當但無效。也有可能有效卻不恰當。就像剛才學生給老師發郵件的例子。沒有遵守團體的規則，這些規則是需要我們去學習的知識。

（2）磨練溝通技巧。有效的溝通需要把知識和技巧相結合。要掌握任何的溝通技巧，練習是必不可少的。最重要的是必須掌握特定語境下的相關知識，並在此基礎上將所學的技巧運用自如。

（3）提高敏感度。當我們擁有了相關的知識和技巧之後會對溝通是非常大的幫助。但是假如我們感知不到對方的訊號怎麼辦？根本接收不到對方的敵意、不安、憤怒等情緒，這就需要我們具備一定的敏感度。敏感度能夠讓你精準地發現，解讀並領悟團隊中的暗示和情緒的線索。

（4）獲取溝通能力還需要我們不斷地投入。投入是為了實現目標，追求卓越和不懈努力。你想要一段浪漫的愛情得以持續，那你必須投入其中。投入就要求我們時刻自省，提高溝通的有效性，跟團隊成員互動，我們既要做參與者，也要做觀察者。

（5）必須考慮到道德因素。優秀的溝通者不會僅僅關注對自己有利的一面。自我為中心的成員會把整個團隊的成就據為己有，抹殺團隊其他成員的重重要貢獻，這就跟道德產生了衝突。國家溝通協會的溝通道德信條中也提出了五點價值觀。他們分別是誠實，尊重，公平、選擇和責任。

團隊溝通是複雜的，但是若有某種絕對的標準去衡量團隊中溝通的一切表現也是有問題的，確定什麼是合乎道德的，溝通時必須考慮當前的語境。

總之溝通能力指的是在特定語境下有效且恰當的溝通能力，要達到這種境界，知識，技能，敏感度，承諾和道德觀點必不可少。對我們每個人來說，學會如何在團體中進行良好的溝通至關重要。

如果你也在溝通上需要完善的地方，歡迎你和我一起來讀《小團隊溝通課》。