“網際網路+”背景下，零售生態系統生物與非生物成分分析

前言

生態系統主要包括非生物無機環境、生產者、消費者和分解者四種主要組成部分

。借鑑自然生態系統，本文將零售生態系統的主要組成分為生物成分和非生物成分兩大類。透過分析網際網路對傳統零售生態系統中不同成分和種群的影響，剖析在

“網際網路+”背景下零售生態系統的結構及其內在規律，為分析“網際網路+”背景下的零售生態系統物種關係模式奠定基礎。

(一)傳統零售生態系統生物與非生物成分分析

一次實體零售交易中包含買賣雙方之間的四流，即商流、資訊流、資金流和物流，因此，在傳統零售生態系統中，除賣方

（主要包括供應商、零售商等）、買方（主要指消費者）種群外，存在資訊流的支撐者，即實體零售商的資訊系統；存在資金流的支撐者，即金融機構；存在物流的支撐者，即物流企業。所以在傳統零售生態系統中，生物成分主要包含零售商、供應商以及消費者，非生物成分即環境主體主要包含服務機構（倉儲、物流、金融）、政府（地方政府、行業協會）、制度（法律體系、信用體系）等

。零售生態系統的生物成分和非生物成分相互交織，彼此相互作用。為了研究方便，本文主要對傳統零售生態系統中零售商、消費者、供應商及物流企業、金融機構、資訊系統等六個種群進行分析。

1.傳統零售生態系統的生物成分分析

零售商、供應商和消費者是傳統零售生態系統的主要生物成分。

（1）零售商。在傳統零售生態系統中，零售商是生態系統的核心，是消費者與供應商的橋樑。在傳統零售生態系統中，供應商與零售商之間存在資訊的不對稱，中小型零售企業可以選擇的供應商數量比較少，產品議價能力低，經營成本較高。同時，在傳統零售生態系統中零售企業對消費者的服務能力有限，無法對消費者的需求和建議作出及時反饋，面對消費者的定製化需求，零售企業更是束手無策。

（2）供應商。在傳統零售生態系統中，供應商是賣方群落的一部分，供應商既可以是製造企業，也開始是各級批發商。供應商提供的產品質量對整個零售生態系統的良性發展具有重要作用。在傳統零售生態系統中供應商一度居於主導地位，其對零售商的渠道選擇、定價、促銷及消費者的消費方式和消費習慣具有巨大的影響力。但

近年來，隨著零售商在生態系統中實力的不斷增強，零供

關係之間的實力對比發生逆轉，供應商逐漸喪失對零售商的定價、促銷等行為的影響力。

（3）消費者。消費者是傳統零售生態系統的另一重要生物成分和種群，消費者的需求是傳統零售生態系統的驅動力。在傳統零售生態系統中。消費者透過購買行為向零售商進而向供應商傳遞需求資訊。但由於不完善反饋機制和低效的資訊傳達機制，消費者需求資訊通常較難引起零售商和供應商的重視和及時反饋。同時，由於先生產後消費的傳統生產模式，消費者的個性化需求在傳統零售生態系統中一般難以得到滿足，消費者只能在供應商和零售商提供的有限商品中進行選擇。

2.傳統零售生態系統的非生物成分分析

物流企業、金融機構及資訊系統構成傳統零售生態系統的主要非生物環境。

（1）物流企業。在傳統零售生態系統中，物流企業一般扮演第三方服務機構的角色，服務內容主要是從供應商到零售企業的定期補貨作業、倉儲服務，服務內容較為固定，價值創造能力較低。

（2）金融機構。金融機構在傳統零售生態系統中扮演著至關重要的角色，為零售商和供應商提供資金融通，對整個生態系統的穩定性起到保障和支撐作用。然而，在傳統零售生態系統中，零售商和供應商只能以經營場所等固定資產作為抵押物向金融機構融資，當零售商和供應商需要大額資金用於擴張經營時融資難度較大且渠道單一。

（3）資訊系統。在傳統零售生態系統中，供應商、零售商、物流企業、金融機構等都逐漸建立起了自身的資訊系統用於提高經營管理效率，但這些資訊系統之間相互獨立，資訊共享程度和資訊傳遞效率低，從而影響了整個零售生態系統效率的提高。當然，除了物流企業、金融結構、資訊系統外，傳統零售生態系統還包括政府、制度、法律、非政府組織等非生物成分，傳統零售生態系統的行為都受到這些非生物成分的約束。

(二)“網際網路+”對傳統零售生態系統生物與非生物成分的影響

隨著網際網路技術的快速發展和網際網路應用的不斷深入，網路零售快速發展，消費者的購物行為、供零關係、物流及資金融通模式等都發生了巨大的變化，從而對傳統零售生態系統中不同種群的行為方式和特點產生了深遠的影響。

1.對供應商的影響

在網際網路的影響下，部分供應商開始嘗試與零售企業結成戰略聯盟，利用網際網路技術實時共享零售商的存貨資料或銷售資料，為零售商提供自動補貨服務，從而有效提高供貨速度與客戶反應能力。同時，在這種新型合作模式下，供應商和零售商之間的資訊不對稱逐漸消失，供應商必須透過不斷提升產品質量和服務水平才能增加零售商的粘性，從而也間接推動整個零售生態系統產品質量和服務水平的提高。

2.對消費者的影響

在網際網路的影響下，消費者可透過線上銷售服務系統對產品及服務水平進行評價或投訴，同時由於資訊流通的高效，消費者的建議及投訴常常得到較為及時的反饋。零售商和供應商可以透過消費者的消費記錄、瀏覽記錄等為消費者提供定製化的產品和服務，消費者的購物體驗得到大幅提升。

3.對零售商的影響

在網際網路的影響下，零售商有機會透過網際網路搜尋更多供應商，增強了與供應商的議價能力，零售企業之間還可以藉助網際網路形成商業聯盟，進行大批次採購，增強與供應商的議價能力，從而降低零售企業的採購成本。同時，零售商也可以與供應商結成戰略聯盟，透過與供應鏈共享企業存貨資料或銷售資料來提高供應商的供貨速度和準確性，從而降低物流成本，提高服務質量。在網際網路的影響下，零售商可以利用大資料技術對消費者的瀏覽記錄、消費記錄等進行分析，更全面、準確地瞭解消費者的需求，從而為消費者提供更為個性化的服務。零售企業可以透過線上銷售系統或者網上零售系統開展銷售服務，拓寬產品銷售渠道，擴大產品銷售量，提高產品銷售水平，消除消費者時間和空間上的限制。

4.對物流企業的影響

網際網路影響下的新物流配送更加靈活，為顧客創造更多的價值。零售企業與物流企業透過共享商品流動資訊，在消費者有需求時減少零售企業將需求檔案送往物流企業的過程，同時物流企業會根據產品銷量對顧客需求進行預測，及時滿足顧客需求的變化並調整企業的進貨水平，減少庫存積壓，合理配置企業庫存，降低庫存成本，與零售商形成戰略合作關係。物流企業透過快速的獲得客戶的配送需求，直接將商品按時配送至消費者手中，完成價值創造過程，增加產品的價值。零售企業還可以利用現代物流技術與資訊科技，實現統一配送、統一資訊、統一結算三流合一的系統，增加企業反應能力。

5.對金融機構的影響

在網際網路的影響下，逐漸產生了網際網路金融，網際網路金融透過網際網路化的方式讓資金供需雙方實現高效對接，供應商和零售商可以增加資金融通渠道，同時對資金來源的選擇性變多也使得金融服務提供商需要不斷增加服務效率以吸引客戶。網際網路金融與傳統零售中的供應鏈金融相結合，會讓網際網路的資金找到實體產業的出口而且風險可控，同時也可以讓供應鏈金融尋找傳統銀行以外的資金渠道，促進了傳統產業的轉型升級。

6.對資訊系統的影響

在網際網路的影響下，零售商將實體零售和網路零售的資訊流、資金流、物流進行統一，透過高效的資訊流動強化了供應鏈的服務能力。零售企業、供應商、第三方服務提供商等透過共享非企業私密性的資訊，如對一些銷售資訊、庫存資訊進行資訊共享，提升了供應鏈的反應速度：零售企業與供應商的資訊對接可以增加供應商的備貨速度，減少零售商的庫存積壓；零售企業、供應商與金融服務提供商的資訊對接可以增加金融服務提供商對零售商以及供應商的銷售業績的瞭解，更好的為企業提供

融資服務；零售商、供應商與物流企業的資訊對接增加了

物流反應速度，同時透過物流企業的增值服務提升了商品價值，提升了消費者的購物體驗度。同時，

“網際網路+”也對政府、制度、法律、非政府組織等非生物成分產生較大影響。隨著新零售業態的形成和發展，對政府的治理體系和治理能力、法律制度、非政府組織作用等都帶來了全新的挑戰。

結語

本文借鑑生物學、生態學的研究方法和思想，透過對

“網際網路+”背景下零售生態系統的生物成分和物種關係模式及其進化進行分析，重構實體零售和網路零售融合發展的生態系統結構模型，不僅從理論了系統描述了“網際網路+”背景下零售生態系統的演化規律和演進方向，而且有助於在實踐中為企業如何在零售生態系統中分析互動關係，制定適時的企業戰略，以求得長期生存和發展提供有益的指導。

零售生態系統包含零售商、供應商以及消費者等生物成分和服務機構（倉儲、物流、金融）、政府（地方政府、行業協會）、制度（法律體系、信用體系）等非生物成分。在“網際網路+”背景下，消費者的購物行為、供零關係、物流及資金融通模式等都發生了巨大的變化，對傳統零售生態系統中不同種群的行為方式和特點產生了深遠的影響。與自然生態系統類似，零售生態系統中不同種群之間的關係也有捕食、互利、寄生以及競爭四種互動關係，種群間的互動關係構成了種群所處的零售生態環境。捕食關係普遍存在於傳統零售生態系統中，不利於整個生態系統的和諧發展和穩定。“網際網路+”背景下，新型零售生態系統種群關係模式由傳統零售生態系統中的捕食關係為主向互利關係為主轉變。