開美容店一定要注意這4點，千萬別把客戶往外推了！

人們常常抱怨生意難做，確實，市場動向不好把握，行業競爭又特別激烈，做生意實在是太難了。不過對於美容行業來說，隨著社會生活水平及審美提高，行業前景還是非常好的，為何還有這麼多美容店經營不下去呢？正所謂細節決定成敗，成功都是給有準備的人的。咱們撇開自己沒有辦法把控的市場因素，就好好檢查一下自己的店鋪，看是否還有忽略到的地方以至於讓你做生意難上加難。

小編整理了4個美容店生意不景氣，鎖不住顧客問題，反思一下自己，有中招嗎？

1、客戶認為你不專業

作為美容服務技師，首先衣著要整潔統一，指甲不能過長，更不能塗指甲油等，這樣容易傷害感染到客人的面板。其次，對產品及專案要非常的熟悉，操作流暢，表達清晰，手法靈活，力度適中。不要在任意一個環節掉鏈子，讓顧客懷疑這家店的水準及安全性。

2、總是推銷產品和專案

顧客來到美容店是要享受服務，緩解疲憊，解決面板問題的。推銷產品和專案會使得顧客無法放鬆，產生強烈的反感。從而導致顧客對店鋪印象極差，不願再次回頭消費，客源不斷流失。

3、管理沒有效果

進店的客戶需要解決面板問題而接受店內製定的面板管理療程，但長期堅持卻沒有成效，或達不到預期效果。客人會覺得自己上當受騙，不願意再次進店消費。因此面板治療方案流程要細緻專業，要根據客戶本身去制定，從根本上解決問題。關於產品、儀器及效果不能誇大，否則客戶前後心裡落差太大，便失去了信任。

4、不把回訪客戶當回事。

建立一個自己的客戶資料庫以及回訪客戶是非常重要的，如果不主動聯絡客戶，客戶很容易會忘記你，去別人家。畢竟市場上美容院很多，別的店可能一有活動就把你的客戶吸引過去了。而且沒有自己的客戶資料庫，只能夠被動等客戶上門，也不能夠為其提供更貼心的服務。

當然做顧客回訪也不能每天打電話，發簡訊，這樣會對顧客造成騷擾，把你列入黑名單，自此再也不願意進店了。通常的活動和新專案可以通知客戶，邀請客戶體驗。新年的問候和關懷，生日的特殊折扣和祝福，增加了客戶與店鋪的溝通和信任。

做生意招攬新客戶固然重要，但是服務好老客戶才能鎖住客戶並且讓老客戶帶來新客戶，產生裂變。相信做好以上四點，你的店鋪生意不會太差。

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