洞察消費轉移本質，在實體零售下行中推動思維的升級！

實體零售處於下行週期，但經營者卻不能有下行的思維。因為當實體店糾結於生意不好做的時候，可能沒有想過消費需求一直存在而且繼續增長；當糾結於顧客沒了的時候，卻不去建立線上和社交渠道獲取流量；當埋怨電商擠佔了市場份額時，卻沒有考慮消費者的需求到底是什麼。

事實上，超市等實體業態的萎縮並不是市場沒有了，而是需求端的交易場景、消費方式和渠道物件不同了，可以將其歸於消費分層和選擇增多，但本質是需求的轉移，而不是需求的消失。

而無所適從的業態，大多是既有供需體系沒有改變，還停留在傳統時代，也就無法應對消費需求的轉移。

需求以不同場景和方式出現，在此消彼長的時代，需求總會以另一種方式出現，如果能調整好並滿足需求，下行趨勢就會減弱或者消失，甚至開始上行。

比如對超市標品需求轉移到了線上電商、新消費俘獲了年輕群體，社交零售推動快消品牌渠道重建，倉儲會員店吸引了中產家庭，這些以前都是超市的客群。

不過這些需求轉移也帶來了全鏈條變化，新消費時代建立一個新消費品類很容易，在細分賽道中如果網紅玩法和產品顏值都不錯，就很容易獲得第一批消費者，但這仍是紅利的產物，本質上是品類紅利。但要想將這些消費者變成忠誠使用者卻並不容易，因此很多線上品牌開始向線下轉移，這種需求轉移是為了滿足體驗和服務。線上的顏值、高效配送和售後服務其實無法覆蓋且鞭長莫及的。

總之，零售模式需要多渠道多場景完成銷售和服務，這些商品力和服務力也在需求轉移中有不同的場景呈現。

雖然網際網路推動的零售效率更高，但效果和時間延遲也是不可避免的，因此零售要堅持長期主義是一種基因和必然，這又是本質。

在下行中保留上行思維是起點，建立一套體系滿足需求轉移，並能在實操中踐行長期主義才是關鍵。