利他也是自私嗎？

“這個社會上，有太多的人只考慮自己的利益。但是，事業的良機絕對不會眷顧以自我為中心的人。只是為了讓店主賺錢、為了讓店主高興，而來店購物的顧客並不存在。”

－－《鬥魂》稻盛和夫

不知道大家有沒和我一樣的購物經歷，喜歡固定在某一家店買東西。

我常買堅果和蔬菜，所以我固定的去的有兩家店，一家是堅果店，另一家是蔬菜店。

有時候需要的物品沒有，我就等店家上貨了再買，所以通常是店家有什麼我就買什麼。

我發現那兩家店生意特別好，比如我下班很晚去買菜，那時候市場買菜的人已經很少，但寥寥數人卻都集中在那家排隊購買。

後來我就觀察，發現生意好是有原因的。比如賣堅果的那家，等秤完後會再放幾個到袋子裡，有時候到新貨了還會熱情邀請顧客免費品嚐。

賣蔬菜的那家店主最熱情，只要有顧客站到攤位前，她再忙也會熱情地打招呼：“今天吃點啥？”，“你們現在才下班啊？”

店主不忙的時候會和顧客聊家常，會幫顧客挑蔬菜，有時候顧客挑完蔬菜了會說“你這個選得不好，你再換一個”。算價格的時候店主會主動說市場價是多少，給你便宜了多少，結賬的時候會主動給顧客抹零。

遇到這樣的店主，我想每個人都會再來第二次的吧。

人類天生就有自私的基因，包括一切看似“利他”行為，也是屬於自私的行為。

比如店主熱情、大方的背後，是為了自己的生意更好。

我們光顧固定的攤位，一方面不會被要高價，另一方面被熱情打招呼時，享受到對方帶來的情緒價值。

這種“利他”行為的自私，也是三贏原則：你好、我好、大家好。

人類的基因是自私的，但是人類又擁有能夠戰勝自私基因的能力。在人與人打交道中，三贏原則能使雙方關係更加持久，如果是商業來往，也能達到互惠互利。