「電訴寶」“有贊”被指商家不退款 客服不處理

近日，國內知名網路消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴杭州有贊科技有限公司旗下“有贊”稱，商家久未退款，客服不處理。

8月31日，湖南省的曾先生向“電訴寶”投訴稱自己於7月9日在有贊平臺上消費5000元，商家說好退款，讓曾先生等1個月，到了時間不給予退款，聯絡不上人，客服讓曾先生等電話，到現在還沒處理好。

從網經社企業庫（COP。100EC。CN）瞭解，有贊隸屬於杭州有贊科技有限公司，該公司成立於2014年9月23日，法定代表人為朱寧。有贊是一家移動零售解決方案提供商，基於雲服務模式向商戶提供強大的微商城系統和完整的移動零售解決方案，並致力於透過粉絲營銷、交易創新、消保體系為廣大商戶、消費者搭建移動購物平臺。

根據“電訴寶”2021至今受理的零售電商領域使用者有效投訴顯示（依據投訴量排行），有贊排名第十四位。最新評級為“謹慎下單”。同樣被投訴的類似平臺還有：拼多多、淘寶、京東、天貓、抖音、閒魚、唯品會、熊貓生活、微拍堂、微店、蘇寧易購、噹噹、海豚家、小紅書、洋碼頭、花禮網、快手、橙心優選、寺庫、紅布林、轉轉、考拉海購等。

此外，“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，“有贊”涉嫌存在退款問題、發貨問題、商品質量、網路售假、售後服務、霸王條款、虛假促銷等問題。

【電訴寶】強買強賣？“有贊”被指以已發貨為由 拒絕退款

8月29日，重慶市的何女士向“電訴寶”投訴稱自己於2021年在快手直播間裡經掃碼進入有贊裡一個連結付款購買299元的東西，買後何女士再三考慮。不想要了，向商家發起了退款，發起後商家以各種理由拒絕退款（商品已發貨了），何女士就問等到了申請退款可不可以，商家明確表示不可以退款，拒絕退款。

【電訴寶】“有贊”平臺購課後還有收費 使用者申請退款遭商家拒絕

7月12日，江蘇省的朱女士向“電訴寶”投訴稱自己於2021年6月60日購買有贊商城（千禾嘉傳開店）開店課程，付款至有贊，之前溝通說800元幫開店，幫運營，一直沒有說後期有費用，加盟過後店開起來了，現在又要收運營費用。朱女士表示，自己直接說退款，不做了，在平臺上申請退款了，商家拒絕退款，平臺也處理不了。目前朱女士的訴求是退800元。