紅旗為車主果斷退車 消費者稱讚廠家服務

中國網汽車12月8日訊 （記者 朱古力）問題是時代進步的聲音，發展在不斷解決問題中踐行。中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺（https：//315。auto。china。com。cn/）於今年8月接到紅旗車主張先生的投訴稱“紅旗E-HS9一年之內換了10個部件”。張先生在投訴中寫到，“21年8月買了紅旗EHS9旗暢版，一年換了中控大屏、剎車片（兩副）、雨刮片，電瓶兩個、後貫穿尾燈、方向盤、安全帶、閘道器、行李架、C柱面板……最長一次換閘道器用了快兩個月……現在大燈又有水霧了。”

張先生於8月24日提交投訴，就在8月底，便接到一汽紅旗廠家的來電，同張先生溝通如何更好地為其解決車輛問題。鑑於多次更換部件，張先生遂提出退車。令張先生沒想到的是，一汽紅旗果斷同意退車，且從廠家到4S店，各方面服務態度均極佳。張先生說，“此前車輛在維修時，4S店為自己提供的代步車相較於自己的車輛，都是同級別車輛頂配版或更高級別車輛，紅旗的售後堪稱完美。”8月30日，張先生向平臺提交結案。

問題得到妥善解決，張先生表示，雖然在這一年中經歷了一些修車的波折，但紅旗品牌的售後服務值得稱讚。相信紅旗汽車的質量會越來越好，如果將來再買車，依舊會考慮紅旗品牌。同時，張先生對中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺深表感謝，坦言如遇汽車質量問題，會第一時間向平臺求助。

在各行各業的發展中，問題都是不可避免的。只要勇於直面問題、解決問題，便能有力推動進步和發展。紅旗品牌，從上世紀50年代至今，已走過幾十年，它見證了我國汽車發展的歷史，也彰顯著國人自強不息的精神，希望紅旗品牌不斷把“攔路石”變為“踏腳石”，走的跟高更遠，助推我國汽車產業高質量發展。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”， 平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦，是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力於為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”（https：//315。auto。china。com。cn/）平臺進行投訴。