美業門店網際網路營銷怎麼做？4篇攻略，萬字長文手把手教你

撰文 / KK（ID：May-Knew）

這是我們系列文章《年前收關之戰：美業單店如何透過網際網路有效拓客300人？》的最後一篇，前面三篇KK分別為大家介紹了美團點評、小紅書、抖音這3個平臺的特點和引流方法（具體內容可參考KK往期文章）。

首先，正如標題裡顯示的那樣，我們整個系列都圍繞著一個目標：拓客300人。為了這個目標，我們將和美業相關性比較大的3個主流平臺進行了細緻的剖析，試圖將每一個平臺的運營方法和技巧教給大家，這裡有一個假設：理想狀態下，即美團點評、小紅書、抖音在年前分別實現引流100個客人的目標。

事實上，絕對不可能每個平臺的引流效果和客戶數量是一樣的，受現實諸多因素的影響，有可能會某一個平臺的引流效果比較好，客戶數比較多，另兩個就相對沒有那麼突出，在這種情況下，我們就很有必要來探討一下，3個平臺同步進行引流的情況下，美業門店要如何合理安排3個平臺的運營工作，將拓客工作效益最大化。

#01

平臺特點和區別

美團點評、小紅書、抖音是美業門店可以藉以進行營銷拓客的主流平臺，但每個平臺在使用者群體、使用習慣、消費場景、運營模式等方面都大相徑庭。下面，KK談談我對這三個平臺特性的看法：

美團點評

：資料積累型的消費決策平臺；

小紅書

：興趣種草分享社群；

抖音

：短影片娛樂平臺；

這三個平臺不是割裂的，而是可以相互聯通並對消費者最終到店會產生連帶影響。

這是因為平臺之間的使用者是具有相當重合的，即不少消費者同時會使用以上兩個或三個APP，以滿足自己日常的衣食住行娛樂等各方面的生活需求。

點選檢視大圖

試想這樣一個場景：95後白領小婷，最近想約上閨蜜一起去做個指甲。她在小紅書上看最近都流行什麼款式，順便看看公司附近有沒有合適的美甲店供她和閨蜜消費，結果真找到一家各方面都挺合適的A門店。

於是，她打開了大眾點評去搜A門店，看看這家店有沒有團購優惠，順便看看以前的客人寫的評價內容；經過小婷的考察，她對A門店很滿意，於是就將A門店的大眾點評連結發給了閨蜜，想讓閨蜜看看滿不滿意。

閨蜜看完之後告訴小婷，她在抖音短影片上看到另外一家B美甲店剛上團購，價格挺優惠的，看影片裡其他小姐姐的款式做得特別好看，她更想去B門店做指甲。

小婷聽閨蜜這麼說，也去抖音找了B美甲店，發現這家店有好多客人都發了短影片，各方面確實也不錯，她又去看了B門店在大眾點評的表現，覺得確實不錯，於是最終決定和閨蜜去B美甲店做指甲。

移動網際網路時代，資訊傳播無屏障，這樣的消費場景每天都在發生，這也就是為什麼幾乎所有的網際網路平臺都想重點打造自己的社交屬性，有社交才有更多可能。

所以，對於美業商家而言，不論客戶來自於以上三個中的哪個平臺，

在提供優質服務的前提下，都儘可能讓客戶在每個平臺都留下“足跡”，長期積累起來就會形成門店在網際網路平臺上的無形資產。

#02

門店運營配合

透過以上三個平臺引流拓客時，不可能按部就班一切按照計劃執行，必須隨著實際情況進行適當地調整，KK認為多平臺的營銷推廣必須要做到以下幾點：

1．內部重視

這裡KK必須強調一點，任何美業門店想要透過網際網路獲得良好的引流效果，必須要苦練內功，在這個基礎上才能錦上添花，否則網際網路就會變成劍尖指向自己的“雙刃劍”。

雞蛋從內打破就是生命，從外打破就變成了食物

，美業門店一定不可忽視內部力量的重要性，結合網際網路引流工作的需要，KK認為需要注意以下3點：

首先

，門店在不同的網際網路平臺的推廣專案可能相同，也可能不同，

店內的每一位員工都務必清晰任意平臺線上推廣的專案內容、接待服務流程、驗證方式等，防止線上客人到店後手忙腳亂或者出現錯漏，影響消費者體驗。

針對這一點，KK建議門店要在剛上線平臺時對內部員工進行多次演練，確保整個服務是順暢的且令人身心愉悅的。

其次

，技巧性地引導線上客戶幫我們生產優質內容。線上消費者到店後，

是否能夠讓消費者心甘情願地幫我們寫評價、發筆記、拍影片，這都得需要員工來進行溝通和引導。

對消費者來說，做不做這些事情是她們的權利，肯定不想當成一項任務。所以，如何引導消費者主動幫門店去做內容生產，是一件充滿技巧的事情。

員工要怎麼表達才會即得體又不顯得低三下四，同時也讓消費者感到舒服又有動力？KK總結了五部曲

，實踐和心血匯聚的成果僅對忠實讀者分享，感興趣的朋友可私信KK獲取。

再者

，

調動員工積極性，為門店生產內容。

關於內容生產的分工，KK曾經在小紅書那篇文章裡提到過：“一是垂直品類KOL，他們長期關注一個細分行業，對這個領域有超越常人的認知與理解，同時具備一定的使用者信任關係；二是品牌忠實消費者，他們長期與品牌有消費關係，更加理解產品的使用感受和體驗。如果能讓這部分消費者自發分享消費體驗會讓傳播效率和可信度倍增，這也是品牌最具價值的內容組成部分；第三是品牌利益關聯方，比如老闆，員工或者服務商。”

門店員工是完全可以進行內容生產工作的，比如美團點評的筆記

（切記：美團點評不能讓員工寫評價）

、小紅書的種草筆記、抖音短影片等等，透過這種方式也可以為門店獲取部分曝光和流量。

前提是要為員工提供詳盡的培訓，讓員工明白這麼做的意義是什麼，要怎麼做才能做好，在培訓到位的基礎上，美業門店老闆或管理者輔以階段性的獎懲機制，以此充分調動員工積極性。

2．KOL探店內容分發

內容是稀缺的，內容生產也是有能力高低的，能成為KOL的這部分人起碼在內容生產的能力上比普通粉絲還是有一定優勢的。

美業門店若邀請了KOL探店的情況下，不論是哪個平臺的KOL，都可以現場和KOL溝通將內容分發到其他的平臺，只需要適當提供多一些優惠或費用，對KOL來說操作基本沒有難度但是回報增加了，對美業門店來說用遠低於請多一位KOL的費用將內容分發到了其他平臺，是一個互利共贏的局面。

3．將錢花在刀刃上

美業門店的預算是有限的，當同步在多個平臺進行推廣引流時，預算不可能是平均制的，因此需要週期性地對各平臺數據進行彙總、分析，以判斷每一個平臺的投入產出是否合理，建議週期不宜太短，3-4周的時間會比較恰當。

每一家店的情況不一樣，定位不一樣，其他門店的引流方式不一定適合你。找到適合自己的流量增長途徑和平臺，只能不斷地進行嘗試。

比如，當你發現美團點評、小紅書、抖音都已經跑了半個多月以後，發現透過小紅書來的客戶諮詢和到店明顯比美團點評和抖音更多時，就要去分析小紅書的情況，是否做對了什麼事情？是否有哪一篇筆記爆了？當找到原因後再去分析這套方法是否可以複製，如果可以的話就應該馬上將更多預算轉移到小紅書平臺，美團點評和抖音只要保持適當的曝光就可以。這種調整有可能會出現反覆，美業老闆要多關注、多覆盤，以此來錘鍊自己的敏銳度。

以上就是美業門店在多平臺的引流拓客過程中應該要引起注意的三個方面了，只要能夠運用起來是一定可以為門店引流助力的。

總結

這就是《年前收關之戰：美業單店如何透過網際網路有效拓客300人？》的全部內容了，透過這4篇文章KK將美團點評、小紅書、抖音三個平臺的特點和引流方法論進行了較為詳盡的介紹，希望對廣大的美業門店的日常引流工作提供幫助。

當然，受限於篇幅和精力等問題，文章不可能面面俱到，也未必能夠成為所有美業門店運營和引流的萬金油。如有其他本系列文章未涉及到的問題，歡迎和作者KK溝通交流。

最後，祝所有的美業門店能夠在經營管理中前程似海，業績長虹！

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