她在濟南街頭摔倒後燒傷！家屬懷疑火鹼清掃道路所致

近日，被鹼燒傷腿部的張玲（化名）剛剛康復，但右側腿部依然存在明顯的疤痕。今年2月，張玲和姐姐在濟南騎車外出時，因路邊溢水連人帶車摔倒，更嚴重的是張玲右側腿部被鹼燒傷。對於自己被燒傷的起因，張玲認為是因明湖廣場康都物業使用火鹼清掃道路所致，而康都物業對此並不承認。距離事發已過去一個多月，張玲依然在維權路上。

井蓋中冒出的汙水流淌到非機動車道上。 生活日報記者 張國桐 攝

事發:騎車途中摔倒腿部被燒傷

4月11日記者來到張玲家中，雖然腿部已經康復，但張玲行走起來還是有些不便，並且腿部留有兩處疤痕。

“說實話我從來就沒丟過人，但因摔倒被燒傷這事，不僅丟了人而且還遭了罪。”張玲告訴記者，今年2月20日下午1點，她和姐姐騎車從水晶小區出發去看花燈，途經明湖廣場時，因路面溢水在廣場東側非機動車道上摔倒。

“當時有人在路面上清掃，路面很滑，我和姐姐連人帶車摔倒在地。”摔倒後，張玲發現路面上有一些白色液體，於是便詢問當時身穿制服的清掃人員，“穿制服的女子在旁邊，她是明湖廣場物業的，我問她白色東西是什麼，她說是火鹼。”

因路面溼滑致使摔倒，張玲不想簡單了結，於是準備到明湖廣場物業討要說法，可緊接著張玲右側腿部突感不適，“是一種撕心裂肺的疼，就像有人活生生地撕我肉一樣。”張玲姐姐回憶說，妹妹實在忍受不住，便到衛生間中檢視，當妹妹脫下褲子，眼前的一幕著實讓她震驚，“右腿後面全是泡，而且有些皮已掉了下來。”

張玲受傷後，姐妹二人隨即報警。據張玲稱，事發後120將其送往醫院，經檢查醫生要求她住院，但由於手頭無大量現金，包紮完畢後回到家中。時隔一天後，腿部情況突變嚴重，因此便來到醫院再次接受治療。“醫生說化膿了，給我包紮了一下，然後住了五六天院。”張玲說。

張玲腿部燒傷嚴重。

家屬:物業說摔倒前沒潑火鹼

在張玲接受治療期間，其親屬一直找明湖廣場物業討要說法。“物業說摔倒前沒潑火鹼呢。”張玲姐姐告訴記者，物業工作人員表示，張玲在摔倒時並未開始清掃，並且事發地點是市政道路，應向相關部門反映處理。

“物業說，他們是義務幫忙打掃，而且事發後工作人員還主動扶起我妹妹。”張玲姐姐說，其實在她妹妹摔倒後，還有一位男子也摔倒，男子也受了傷。

在張玲姐姐提供的一段錄影中，記者看到一名女性物業工作人員正在講述事發經過。該工作人員一再表示，事發時她就在現場，摔倒之前並未進行沖刷，“我們準備了兩個桶，一個桶裝的是汙水，事發時我們正在處理汙水，根本沒用火鹼進行沖刷。”

4月11日，記者輾轉聯絡上了另一位摔倒的男子。

“我是在她倆摔倒之後摔倒的，路面太滑了，肯定不是水。”這名男子告訴記者，摔倒後他傷了膝蓋，但是沒有被燒傷，“地面上原本的綠顏色已經變色，兩位大姐的腿和手已經起了泡，並且地面上的東西幹了以後是白色的，懷疑有腐蝕物，但具體是什麼東西並不清楚。”事發後，他也曾找過物業，但物業表示對此事並不清楚。

在張玲提供的醫院病歷中，記者看到的確寫有“右下肢鹼燒傷3%”的字樣。

物業:公司從來不會購買火鹼

4月11日下午，康都物業相關負責人向記者說明了事發時的情況。“當事人反映的問題，和現實情況不一樣。首先摔倒的地方是市政道路，不在我們物業的管理區域，事發時我們員工還沒幹活，她就摔倒了，之後員工才對路面進行了清理。”該負責人告訴記者，當天物業工作人員清掃時沒有用火鹼，而且公司從來不會購買火鹼，當時清理油汙用的是餐洗淨。

該負責人稱，事發後由於醫藥費不多，當時想著對公司來說也無所謂，可以承擔。但她們後來的所作所為讓人不能理解，甚至要求賠償幾萬元。其家屬還找來車輛將廣場進出口堵住，並且口出侮辱性言語，最後物業只能選擇報警。

針對張玲提供的影片中，物業工作人員提到的火鹼問題，該負責人表示，肯定是我們提供什麼，員工就用什麼，因為在其摔倒前工作人員未開始清掃，所以此事和物業公司無任何關係。

各方迴應

街道辦:會協調雙方進行解決

就康都物業工作人員的說法，11日下午記者來到轄區街道辦事處。

“在中午吃飯時，工作人員發現明湖廣場內有油汙從井蓋中溢位流到非機動車道上，隨後就聯絡了康都物業。”街道辦工作人員告訴記者，其間曾對道路進行疏導及交通管制，後來由於下午還需上班，工作人員就撤離現場，因此對於市民摔倒等情況並不清楚。

“得知有市民摔倒趕到現場時，事情已經基本完結，所以具體情況並不瞭解。”不過，街道辦表示，會協調物業和受害人進行溝通，爭取早日解決此事。

根據街道辦工作人員提供的現場照片顯示，溢位汙水的井蓋在明湖廣場內，汙水的確流淌至非機動車道上。

市政部門:事發後五方曾進行溝通

對於此事，4月12日下午記者採訪了相關市政部門，工作人員表示，在事發之後，曾有房管部門物業科、市政部門、街道辦以及物業等五方對此進行責任認定，最終溝通結果是由物業來溝通解決。

隨後，記者又聯絡到房管部門物業科，工作人員表示，事發後五方曾多次進行溝通，最終溝通結果就是由物業進行溝通解決，並且物業也向房管部門物業科提交書面材料，“當時物業也答應進行解決，但後來當事雙方進行溝通後，因賠償金問題未達成一致。之後，物業方面表示可以走司法程式，根據司法結果，該賠償多少就賠償多少，但當事人一方不願意走司法程式。”

律師:物業需承擔侵權責任

針對張玲的遭遇，4月12日記者諮詢了法律人士。律師認為，因路面溢水致使張玲摔倒，事發後又遭遇鹼燒傷，對此井蓋管理方、汙水排放者以及物業等需要承擔侵權責任，若物業方面不想承擔責任，則需提交證據進行證明。律師建議雙方可溝通進行解決，若溝通未解決則可拿起法律武器維護自己的合法權益。

（生活日報記者 張國桐 實習生 劉萌 鄭禮鑫）