對“得到”未來發展路徑的思考

編輯導語：線上知識付費受到了許多職場人士的青睞，他們利用課餘時間進行知識的線上獲取，併為其價值所付費。“得到”以通識教育為主，打造更加有競爭力的內容矩陣。本文基於“得到”的各類分析文章，將對其未來發展路徑做一些思考，一起來看看。

已經有蠻多對得到的發展、產品的迭代路線、功能的演化、運營方法、融資路徑的分析文章，本篇文章將對得到可能的未來發展路徑做一些思考。

一、拓寬C端使用者覆蓋面

1。 現有客戶群體拓展

得到的主要目標使用者基本集中在20-40歲之間，這部分佔得到總使用者人數的75%左右，而且這部分人基本上是職場人士，往往具有一定的文化水平，通常在大專以上。20-40歲，大專及以上學歷的人群，在中國有6500萬以上，相對於得到目前3800萬左右的使用者數量來說，得到使用者規模還是有很大的增長空間。

2。 知識下鄉

得到主要使用者來自於一線城市及以上，且一線城市使用者增長乏力，得到可以聚焦於市場下沉。隨著線上知識付費越來越普及，三四線青年也有很大的學習需要，而且對他們來說時間相對寬鬆，工作壓力沒這麼大，有更多瑣碎時間可以花在學習上。

二、拓展知識邊界及深度

“得到”目前的定位是通識教育，品類也較多。但相對於實際世界中的品類，其實還是有很大的差距，可以在知識類別上繼續進行拓展，不斷增加品類數量，增加使用者覆蓋面。

在這方面，可以在保證課程選品質量前提下，適當放寬品牌熱門的數量，逐步打造長尾產品，讓目標客戶群均可在“得到”學習想學的課程。

三、衍生新業務

1。 招聘

“得到”已經聚合了大量的中國高知人群，互相對接的需求應該是可以進行嘗試的。這其中肯定有許多企業高管，專業人士，則企業用人的需求及尋求工作的人群可以進行對接。這比單純的招聘網站更有效，因為得到已經提供了使用者的學習記錄，招聘方可以透過學員的學習情況對應聘人員有個初步的判斷。

這同時也可以增加平臺內部的活躍度和學習完成度，因為這個學習和後期可能的應聘等直接性的效果產生了關聯性，這將是一個極大的刺激點。

2。 諮詢服務

現在已經有初步的雛形，也就是現在的“錦囊”模組，類似於分答，知乎line的問答，本質上是付費問答。但可以進一步，問答本身就是諮詢，那可以做更重的諮詢對接，如企業策略諮詢，市場規劃等更高層次，更復雜的諮詢問答及解決方案。平臺可提供相關板塊供雙方進行對接。

四、搭建分銷及會員激勵體系

1。 分銷

吸引使用者和喚醒使用者的成本越來越高，復購率也在逐步降低。但從目前得到的使用者分享體系中看，對這塊的設計並不明顯，玩法上也比較少。

S2B2C模式在知識付費領域其實應用的很早，早幾年的時候，網易雲課堂已將開始使用，之後在各類知識付費平臺已經利用使用者分銷賺錢的方式進行知識課程的分享分銷。

資訊本身的複製成本基本為零，也就是產品服務每增加一份，其成本可以不考慮，唯一需要考慮的是如何吸納使用者來購買，將學員變成為平臺的推廣大使並獲得一定收益也是目前電商、知識付費平臺的最新的標準操作手法。

2。 完善使用者激勵體系

目前得到的使用者激勵體系不是很完善，以自我成長記錄，自我前後對比為主。沒有在使用者之間，比如同行之間，同類型使用者之間的比較，排行，競爭等，使用者完成相關學習之後的激勵也不太足。

可以參照遊戲的使用者激勵體系設計更完善的激勵體系，增強使用者之間的互動，比較，對照，階段目標實施的激勵，階段性學習之後的測試，使用者群體部落的劃分、社群、分組，增強導師、學員、內容之間的互動。

五、進一步推動線下業務

得到2019年的線下知識服務收入1。15億元，同比增長了57。53%，

“得到大學”從2018年8月開始到2020年8月，前後已經在11個城市開辦，吸納學員近10000人，收入約1個億。另外，在得到大學2020年的春季招生中，總GMV超過3000萬元，學費也從2019年首期的9800萬元，上漲到當前的約13382元。

雖然線下收入佔總收入的比例稍小，但是可以看出，線下業務單價非常高，如果能夠擴大線下業務規模，則收入將能夠快速增長。

六、大力發展企業業務

以網易雲課堂為例，網易推出了面向企業的“網易企業大學”，將網易本身的課程資源整合打包針對B端使用者進行銷售。這種模式早已經存在，市場上前期有各類市場營銷及管理相關的課程針對大型企業進行銷售，或是各類諮詢及培訓機構向大型公司銷售服務。

在此之前，這種服務或系統收費較高，能夠承擔的基本是大公司，大部分中小型公司未享受到服務。但是中小型公司卻是需要知識服務的，採用網際網路技術，使用SaaS方式，能夠極大的產生規模效應，降低知識生產傳播的成本，讓中小公司支付少量費用就能夠享受到較高質量的各類知識。

得到本身也已經開始做企業服務，但前期主要在禮品定製、員工福利採購等服務，並逐步推薦企業知識服務，但在整個營收中的佔比很小，未來可以繼續推進針對企業的知識付費業務，這將帶來持續穩定的合作，及穩健的現金流業務。

七、儲備下一代互動技術

從目前來看，得到的絕大部分內容是文字、圖片、音訊的混合方式呈現，音訊的方式特別適合碎片化的學習方式，不需要眼睛進行專注的場景。

但音訊也存在問題，相比起影片來說，在資訊維度的傳遞上有缺失。資訊的傳遞圖片相較文字多，影片較音訊多。而最新的技術如AR、VR、MR相對於單純的影片來說，可以傳遞更豐富的資訊，使使用者有更多的臨場感，從更多維度進行資訊互動。

從得到來看，已經初步引入影片形式，目前採用的是直播試水，未來將會在內容呈現上採用更多影片方式。

八、產業鏈佈局

1。 技術服務平臺投資

比如現在知識付費領域的專業的技術解決方案提供方“小鵝通”、“短書”、“微開講”等。知識付費的領域很大，範圍寬泛，既有通識教育，也有專業教育，相關機構企業也越來越多。很多機構並不具有建立自己獨立系統的能力，特別是中小機構及個體人員。

因此，為知識付費行業提供技術服務的公司，在未來將會有較好的發展，如果能提前進行佈局，進行投資，則可以獲得行業增長更多的紅利。同時，相關技術公司的技術能力也可以在將來為“得到”所用，比如影片相關的技術則可以讓“得到”在影片這個模組進行發力，推薦演算法相關技術，可以增加向用戶推薦效果，打造更精準的內容推薦體系。

2。 職業教育領域投資

“得到”所做的是通識教育，關注通識領域，但通識教育的即時實用性較差。不能立即在工作中使用，起到立竿見影的效果。

從相關統計資料來看，職業教育的市場在2019年就已經達到了1500億左右，這個市場更加巨大。“得到”本身基於網際網路發展起來，網際網路行業也有垂直的職業教育，比如“起點學院”、“三節課”等網際網路垂直領域職業教育平臺，“得到”可以參股投資相關公司，並且與這些平臺進行內容的疊加，形成更大的內容矩陣。

3。 少年得到

少年得到，一款專為5-15歲青少年提供定製化學習服務的App，由得到App團隊出品。

2018年4月正式上線，到2019年11月少年得到已完成A+輪融資，融資規模上億元人民幣，使用者已達200多萬，各終端總月活近100萬。

少年得到的運作模式及思路基本和得到一致，少年得到的定位還是通識教育。還是以名校名師KOL製作高質量的通識課程，並逐漸豐富課程，形成課程產品矩陣，主要圍繞語文、科學、英語、歷史地理、必讀名著、能力提升、百科知識、國學經典等。

在另一方面，少年得到的初始使用者來源就是得到，得到的使用者就是少年得到的家長或是未來家長，對得到的信任將會轉移到少年得到。

從目前來看，少年得到已經驗證了增長模式及商業模式，也獲得資本市場的認可。得到的模式除了在成人通識教育領域獲得成功，在青少年年齡段也初步獲得突破。《2017年國民經濟和社會發展統計公報》中國現階段各年齡段人口結構：0-15歲（含不滿16週歲）： 17。8%（24719萬人）。5-15歲按比例差不多在1。6億人口，這個市場規模也是相當巨大。

九、總結

得到+少年得到應該會成長為中國通識教育的綜合服務平臺，領軍企業。

作者：markzou，微信公眾號：markzou的筆記

本文由 @markzou 原創釋出於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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