員工不服管公開叫板，管理者只能忍？懂2點會4招，讓下屬聽話

最近老顧是忙的焦頭爛額，升了主管，從普通員工變成了管理層，不僅是職位的變化更多的是工作性質的變化。

週末老顧在我們的老友群裡向我們求救：做主管三個月比工作一年都累，我根本不知道怎麼管下屬，一個個老油條難管的很，你們都是怎麼讓下屬乖乖聽話的，求教！”

群裡另一個急性子朋友，暴躁支招：不聽話的就開除，樹立威嚴讓他們怕你就對了！

我趕緊出來阻止：畢竟新官上任，別蠻幹，找到問題所在，對症下藥才是關鍵。

今天我也藉此機會，和大家聊聊關於：作為領導，下屬不服管，不聽話怎麼辦？

1、員工不聽話是壞事？

很多人做了領導，就喜歡擺官架子。我是領導，我讓你們往東就不能往西，要言聽計從甚至是讓下屬做牛做馬。

說實話這樣的領導只是個“昏君”，遲早被拉下馬。

馬雲說過：成功的人都是反思自己的問題，失敗的人永遠在抱怨別人！

所以在遇到下屬不服管的時候，我們不要想當然的抱怨員工，而是先自我反思，你是否是個“好領導”。

我們要先明確一個問題：員工聽話真的是好事嗎？

比如：像我們做新媒體要的就是創新，如果員工太聽話，只會讓他們思維固化，我們需要員工不用太聽話，最好你一天能有5、6個點子，你可以有自己的想法，可以向領導提建議。

我們再想想，如果你是空降領導想要立威，那你要想的是如何讓自己有信服力能服眾而不是想如何讓下屬強制聽話，治標不治本。

當然，員工聽從管理者的安排是很有必要的，作為管理者要會區分的是你讓下屬聽話的目的是什麼，然後才是不同目的對應不同策略。

如果是團隊人心散亂沒紀律，你為了員工團結，那麼可能就需要採取制度措施，讓員工按規則辦事。

如果你的目的是讓每一員工發揮最大的工作效應，那麼你就不能強制，更多的是恩威並施。

如果你的目的是想讓員工幫你做事，那麼你就要讓他們的利益最大化，而不是嚴肅的命令。

所以，想讓下屬聽話，第一步先想清楚“你真的需要員工聽話嗎？你的目的是什麼。”

2、下屬不聽話，管理者明白這兩點是關鍵

第一步的目的確定之後，我們就要分析為什麼下屬不聽話，這也要從兩點出發，一是領導本身，二才是下屬。

（1）相互理解同一問題的偏差

①領導自身表達不到位

管理者在安排工作任務的時候，沒有表達清楚，使得下屬執行錯誤。員工往往只是在為領導的錯誤背鍋。

比如你讓員工做方案說近期要，那麼員工可能理解的是你的“近期”是不著急，可能是一個星期。但是你所說的近期是明天，員工沒完成，你就認為他不聽話。

因此，我們在安排任務的時候，一定要傳達到位，比如管理者可以這樣說：“這個方案xx處需要修改，明天下班之前要完成。”

②員工不懂反饋

我們經常聽到很多員工說：我做不完，我不做。又不爽我的事，我不管。

這種不聽話，其實與可能是員工不懂反饋，表達有誤而已。

我就遇到過，下午安排員工做一個數據彙總，但是員工拒絕了，我第一反應是他不聽指揮工作不上心。

後來我在她工作日報中才看到，原來她今天的工作量是超負荷的，他沒反饋我沒去了解，也就有了理解偏差。

所以在日常工作中，我們要了解員工的工作量進行合理的工作安排，另外要讓員工懂得及時反饋工作進度，才能避免互相猜忌。

（2）員工利益未得到滿足

利益永遠是下屬最看重的東西，馬斯洛將人道額需求分了5個等級，而員工的利益就藏在其中。

①生理需求未滿足

比如有領導為了達成自己的業績，沒日沒夜的讓底下的員工加班，不給加班費還要求他們第二天按點上班。

連正常的睡眠都做不到，身體吃不消，員工自然就消極怠工，做事拖沓不聽話。

②安全需求未滿足

這一點是很多空降領導和新官上任的領導會遇到的問題。

因為你的上任，擠掉了某個員工的晉升機會，影響工資收入或者是員工本和你實力相同，你卻晉升了而他要被你領導，沒有了安全感和保障，才會不服管。

③尊重需求未滿足

人都是相互的，如果領導不尊重下屬，總是呼來喝去大聲當眾批評，員工未得到基本的尊重，會有反抗心理，非要和你對著幹。

3、要讓下屬聽話，彆強制，學會對症下藥！

總結了下屬不聽話的兩點原因：溝通不到位理解偏差、員工利益未得到滿足。接下來我們要做的就是對症下藥。

時間管理中有四象限法則，其實管理者也可以有管理四象限，從不同維度讓員工聽話。

（1）下屬很信服，即使利益未滿足：

管理者最理想的狀態是付出最少的成本讓下屬信服，想做到這點，最重要的是要求管理者本身有“魅力”，提升自己的核心優勢。

比如：人品、解決問題的能力、氣場、資源等，有突出的優勢，讓員工心服口服。

江東八百勇士對項羽的誓死追隨就是對他個人武功和義氣的信服。

（2）下屬信服，同時利益得到滿足：

不是任何人都具備個人魅力，現代人很現實，能滿足利益，加班也不是事。

所以管理者在展示能力的同時更要了解下屬利益需求。

比如有的員工很有工作能力，他更想要有表現的機會，這時候我們就要適當放權，讓其參與管理，更能調動員工積極性。

比如員工離家比較遠阿德訴求可能是希望早點下班，這時候管理者要人性化一點，可以讓下屬在完成工作的情況下提早下班。

抓住下屬的痛點，既能讓其乖乖聽話又能信服於你。

（3）下屬不信服，但利益訴求可得到滿足：

很多員工就是對你不服氣，這時候我們要把重點放在需求上。

領導者可以採取績效獎勵的方式，讓下屬自覺完成安排的工作。或者是在開會的時候主動表揚員工、以鼓勵的方式讓下屬的精神需求得到滿足。

（4）下屬不信服，利益訴求也得不到滿足

正就是比較剛的做法了，面對那些屢教不改的刺頭，可以用直截了當的凡方式讓下屬聽話。

比如正面壓制，不用任何利益作為誘導，直接制定規則或者是用公司替自己立威。

要讓下屬有危機感：這是公司的規定，如果你不聽我的指令，就罰款或者殺雞儆猴直接開除。

4、寫在最後

用以上四象限法則，我們可以針對不同員工用不同的方式處理。

總結起來要解決員工不聽話的問題，我們可以這樣做

明確目標：管理者要針對不同工作，明確聽話目的（你真的需要聽話的下屬嗎？）

分析情況：是下屬的利益需求未得到滿足還是雙方工作溝通存在偏差。

對症下藥：用四象限法則，針對不同情況員工對症下藥。

沒有不聽話的員工，只有不會管理的領導，希望以上的建議能助你成為更優秀的管理者！