做了15年ERP諮詢老顧問，出走前想說說這7件事！

「來源： ｜金融數字化轉型 ID：yy18610640728」

作者：浪子。印

筆者是一個做了十五年ERP（企業資源計劃）諮詢的老顧問，這篇文字寫在即將離開諮詢行業之前，也許這次離開是我這輩子最正確的決定，也可能是錯誤的，天知道，人生總是太多未知，這樣才更加精彩。

ERP是個好東西，但在中國，這麼多年效果到底怎麼樣？眾說紛紜，言者不清，聽者不明。這裡我只說七件事，希望能管中窺豹，見其一斑。

01

華為的資訊化折騰了20多年，到了2016年才實現“流程基本貫通，賬實終於相符”（參見華為輪值CEO徐直軍2017新年獻詞），這其實也就剛剛做到ERP最核心的內容，財務業務一體化。

我想，華為的業務基礎，管理水平和員工素質應該是國內領先的，其他企業的資訊化應該怎麼做，自己想想。

01

管理是基礎，ERP更多的是一個工具，別老把ERP和管理提升扯在一起，扯的人瞎扯，聽的人意淫。做ERP諮詢的人大多不懂管理。你懂嗎？

02

關於一把手工程的說法。沒有那個企業的一把手會說自己不重視，但是根據我的經驗來看，大多數一把手的重視程度都不夠，遠遠不夠，很多時候是嘴上重視，手上無為。

03

講科學的ERP和講道理的中國人。道理未必等於真理，科學也未必等於真理。

舉個有意思的例子，親身經歷過，某上市公司世界五百強礦產行業專案，乙方方案彙報做了三次才勉強透過。

第一次，給中層領導彙報，顧問寫了一百多頁很詳細的PPT，整個彙報過程都還不錯。但有個領導說了一句，講的很詳細，但是都是落地的東西，沒高度啊。

公司領導不看這些細緻的東西，要有高度才行，你們是有名的大諮詢公司，彙報怎麼能沒高度呢？其實，這個領導之前專案參與很少，也不清楚現在到底是什麼階段，都TM藍圖了，還在講高度！！！

好了，第二次彙報，根據這位領導的反饋意見，我們總結了n個口號，m個層次，現狀如何如何，未來提升如何如何，行業背景如何如何，戰略方向如何如何，執行層如何如何等等。

把售前的東西改改湊湊，領導聽的不住點頭。臨末了，又有領導略一沉思，說，你們講的都對，但是仔細思量，但只是把我們都知道的東西整理了一下，說了一遍給我們聽，你們怎麼落地那？落不了地都是瞎扯！

我們說細的落地的東西我們也有，領導說那你們講出來啊，彙報就一個小時，哪裡講得了那麼多，顧問正要爭辯，被甲方專案經理用目光打住……

好了，又被打回去了，一個彙報HR模組的女顧問當場哭了，印象很深，甲方專案經理也鬱悶啊。

最後想了一辦法，組織了一次戶外的大型彙報。把所有能請到的中層和高層都請到了一個大酒店，酒店位於一個很有名的風景區，封閉開會，整整一天，顧問不管三七二一，粗的細的，加上DEMO演示，全部彙報了一通。

彙報完差不多吃下午飯了（故意拖堂的），聽的人也差不多暈乎了，然後客戶專案經理宣佈，對於這個方案，大家有反對的嗎？（注意，不是問有同意的嗎），如果有意見趕緊提，後面我們吃完飯還要泡溫泉。

果然，沒有人提意見了，有人起鬨說，吃飯要緊，趕緊的（這人倒不是安排的），於是眾人哈哈一樂，皆大歡喜，彙報總算通過了。

類似於這種彙報的事情，往往佔用了專案很大的資源，而且還需要佔用優質資源。如果這些成本花在實實在在的專案落地上，多好。

04

我十五年的ERP諮詢生涯，其中有十年是在做有色行業，這個行業存在一個特殊的機制，叫“金屬平衡機制”。

此機制的存在有很多原因，主要的原因是業務中很多環節受檢化驗的制約，導致業務環節的資料都是滯後的，在金屬平衡表出來之前，很多資料不但滯後，而且不準（預估）。

因此，對於ERP所要求的準確性和實時性天然的不匹配，O記和S記號稱有最佳的事件經驗和解決方案，其實不靠譜，我甚至懷疑，ERP理論本身在此類行業都不適用。

那麼這類行業的ERP應該怎麼做？我的經驗，除了個性化定製，沒有出路，沒有任何一款現成的軟體可用。並且，必須打破ERP理論要求的實時性和一致性，改成周期一致，否則行不通。而且不能過度追求精細化和透明化，在不影響生產的前提條件下，管好兩頭（採購和銷售），弱化中間（庫存和供應鏈中間過程）是一個行之有效的策略，流程製造行業，很多業務環節本身就不是精確科學而是經驗科學，達到穩定既是成功。

記得有一次被一個庫管員慫，顧問給庫管員講精細化庫存管理，老庫管笑了，如果你只是為了精細化而精細化，除了增加成本，沒有任何收益，如果你只是為了彌補金屬平衡表的跑冒滴露，那不如多買幾條狼狗給我。後來仔細思量，深以為然。

ERP在中國喊了這麼多年，我總感覺發展和的應用的不是那麼理想，甚至在接觸流程製造業之後，我都有些懷疑ERP理論本身存在缺陷（ERP理論的整個發展史從離散製造起，最早雛形應該是日本的JIT，流程製造的相關理論是後期演化的）。

以上限於篇幅，我只能長話短說，如果後面有空，我會就有色行業專門寫一些關於有色行業金屬平衡機制的研究和應對，也算是我職業生涯對社會做了小許貢獻，權當積德行善，諸位看官不服來辯。

05

關於新IT（NEW IT），嘮叨兩句，現在所謂的物聯網，大資料，雲計算，人工智慧等等，概念滿天飛。大家有沒有發現，這些概念，基本都是在消費，基本生活服務和娛樂領域，或者是在某些特定範圍的技術領域風生水起，但是在類似ERP這種大型的，複雜的企業管理應用領域不怎麼樣，很多時候還在玩概念。

企業管理應用層面，新IT還差很遠，我最近剛好實施完某個企業的大資料專案，其實就是BI的初階應用，在客戶ERP基礎上做些基礎的報表分析，一些高階應用完全被擱置，因為客戶ERP系統應用的實在太爛，基礎資料相當的差，客戶某中層領導一句話給我留下很深印象，說我們小資料都分析不好，還分析個狗屁大資料，哪來的大資料給我們分析，這句話我深有感觸。

技術層面，New IT發展還有個新趨勢，就是核心技術越來越複雜，外圍開發和應用越來越傻瓜，這句話有兩個意思，第一個意思是，普通的IT從業人員（例如碼農和運維人員）越來越民工化，越不值錢，值錢的IT技術越來越集中在少數人手裡甚至機器人手裡。第二個意思，IT老幫子想轉型越來越難

06

商業環境差，契約精神欠缺，從商業角度講，ERP諮詢不是個好業態，做專案難，收款更難。

很多企業是，大企業小心思，一身儒雅皮袍，腦門上刻著五千年傳統文化，滿口仁義，踱著方步，一步三搖，卻總是不小心從皮袍下掉出一堆的“小”來（參見文末備註）。

這種文化現象我沒有理解透徹，其中“道”理可能深遠流長，也許是經濟社會發展和傳統文化碰撞出的一個怪胎，很多次我從曲阜東坐高鐵，看到了孔子的雕像，他老人家滿臉通紅。

07

正面來講，ERP讓我們的企業更深入的認識了自己，並有一定程度的提升，這一點毋庸置疑。本著治病救人的態度，更多的從問題的層面來描述，希望有當頭棒喝的效果，這是角度問題，正面的說法，大家可以去看教科書或者各大諮詢公司的宣講材料，但請以團購促銷的心態索要折扣。

ERP屬於工業時代的產物，隨著網際網路時代的到來，傳統ERP還未茁壯成長，卻已經面臨轉型或者消亡，遊戲已進入下半場，但是我國企業的管理水平又參差不齊，戰線拉得太長，就像中國的農業，有人已經在用收割機，玩集約化，但是照樣還有人在用鐮刀，肩扛手推。

這將是一個企業應用歷史上的混亂時期，宏觀上，發展是必須的，落後會捱打，微觀上，企業要清醒的認識自己所處的位置，否則，你將不可避免的成為小白鼠，學費昂貴的小白鼠。

傳統IT時代即終將結束，Cloud，AI時代或許到來！

小結

關於皮袍下面的小的解釋：小時候學過魯迅一篇文章叫《一件小事》，當寫到車伕攙扶老女人走向巡警分駐所時，作者對“我”作了一段精當的心理描寫：“我這時突然感覺到一種異樣的感覺，覺得他滿身灰塵的後影，剎時高大了，而且愈走愈大，須仰視才見。而且他對於我，漸漸的又幾乎變成一種威壓，甚而至於要榨出皮袍下面藏著的“小”來。”這一描寫，表現了人物“我”這個進步的小資產階級知識分子對於勞動人民高貴品質的讚美和敢於解剖自己的革命精神，從而深化了作品的主題。這裡的“小”對應車伕的“大”，是人物“我”對車伕崇高品質的自慚形穢（懶得自己打字，以上摘自度娘）。

以前考試老要解讀魯迅的文章，很是痛恨，很多東西不理解，只好死記硬背，現在慢慢理解了，而且是深深的被打動，魯迅血饅頭，皮袍中的小，鐵屋子等等犀利的比喻，且不說當時的社會背景，就我們現代人而言，不知多少人不幸被言中！魯迅對人性的把握和描述，近代文學史上絕對穩坐第一，我愛你，周哥！

“備註