企業微信可以保留客戶和員工的企業微信聊天記錄嗎？

企業微信問世，透過連線企業員工，連線內部業務環節，連線外部客戶、使用者，經過四年的不斷更新迭代，連線可以說刻在企業微信骨頭，但企業微信連線客戶如何保留和沉澱，作為企業微信服務提供商，我只談論事實，不猜測。

很多企業最關心的問題就是：可以留存員工和客戶的企業微信聊天記錄嗎？作為企業微信服務商點鏡scrm，可以很明確回答這個問題，可以！企業微信提供了會話內容存檔的介面能力。一開始，會話內容存檔能力有限於金融業等行，這些企業必須儲存員工的企業微信聊天記錄，但是現在已經向其他行業也開放。如今，企業微信服務平臺可以存檔會議，不僅員工之間，員工和外部聯絡人之間的會議也可以實時存檔。但開放會話內容存檔功能可能和大家想像的不同！

有費用門檻：由於是企業微信官方提供的介面，需要給微支付300元每一席年度費用。

有開發門檻：企業微信只是提供了會話內容存檔的介面，需要進行二次開發。資料企業微信可以提供但沒有顯示頁面，技術團隊可以直接與企業微信合作，獨立開發。沒有技術團隊或能力開發的企業可以與服務提供商點鏡scrm合作並使用會話內容存檔功能檢視企業微信聊天記錄。

瞭解情況的權利：聊天的會話內容存檔不會悄悄進行，首先需要客戶同意，聊天內容才能存檔。當客戶與員工聊天時，會彈出一個小程式框，提示您的聊天內容可以存檔，客戶同意後開始聊天並存檔會話內容。所以客戶是有知情權的，員工同樣也是知情的。就像我們打一些客服電話的時候，會提示為了提高服務質量，你的電話可能會被錄音，這其實和會話內容存檔是一樣的。

點鏡scrm還提供了很多其它的高階運營功能，如企業微信會話內容存檔功能、超級側邊欄、智慧群發、違規操作預警、渠道活碼、定製歡迎語等多項功能，各行各業都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具