企業行政文員基本知識體系：達克效應

1995年4月，美國的一名無畏的笨賊不帶面罩對匹茲堡的一家銀行實施了搶劫，警察調監控後很快就在惠勒家抓到了他。被抓捕時他很迷惑：“我明明在臉上塗抹了隱形藥水，為什麼你們還能抓到我？”警察也很迷惑：“什麼隱形藥水？”惠勒很認真的告訴警察“檸檬汁啊！”

經調查，惠勒沒有妄想症，也不是瘋子，他只是知道檸檬汁在紙上寫字可以隱形。所以就覺得檸檬汁塗在臉上可以隱形。

康奈爾大學心理學教授大衛

·鄧寧和他的研究生賈斯汀·克魯格做了一系列實驗來驗證他們的想法：最缺乏知識和技能的人反而最無法認知自己的這種缺陷。這種現象被命名為：“達克效應”。用中國話來說就是：一瓶水不搖半瓶搖。

當一個人對事物的認知處於一無所知時，他是沒有自信可言的，自信隨著他對事物的認知的加深而不斷攀升，到達一個頂點時稱為

“愚昧山峰”，也就是自己以為對事物瞭解很透徹了，自然自信達到了頂點，在這個時期就開始了盲目的自信，除非他繼續加深認識。自信又隨著認識的加深不斷被打擊，達到低點後觸底反彈，這個人對事物的瞭解才是真正到達了“平穩高原”。

我們對每一件工作的認識，都可以用達克曲線來表示，這也是為什麼

HR

都不太喜歡頻繁跳槽的員工，接觸工作的時間太短，意味著你可能正處於“愚昧山峰”的階段，不但不會按照前人的經驗去行事，反而還會對處於“平穩高原”的人無端指責或腹誹。

大多數人都在

“開悟之坡”上徘徊，一旦成功爬上“平穩高原”就意味著你對這個事物的理解和經驗都已經達到了獨當一面的水平。