升級重疾綠通服務 百年人壽“安心醫生”提升客戶醫療服務體驗

健康是人最基本的需求之一，每個人都希望有病能獲得及時有效的治療。很多保險公司紛紛將自家的保險產品與醫療資源相結合， 透過拓寬客戶服務維度，提升客戶滿意度，重大疾病綠色通道服務已經成為實力品牌的重疾產品標配服務之一。

以創新服務見長的險企——百年人壽早在2014年就推出“重大疾病綠色通道”服務，為所有百年客戶在罹患重疾後提供包括日常醫療24小時諮詢服務、協助門診掛號、重疾專家門診二次診斷、預約入住專家病房、海外診斷、海外就診等醫療增值服務，在全力做好理賠服務，解除治療費用的壓力基礎上，讓普通老百姓不用“找熟人、託關係”，也能及時享受優質醫療資源，最大程度幫助客戶解決就醫難、煩、慢等診療難題，讓其安心治療和獲得有效治療。

百年人壽“重疾綠通服務”是基於風險保障產品、醫療實體及現代健康管理服務理念有機融合下的就醫診療解決方案。透過整合國內外健康醫療服務資源，搭建客戶健康管理服務平臺，為客戶提供一站式、全流程的醫事解決方案，致力讓客戶及時有效的獲得高品質的醫療健康服務。經過數次整合和升級，目前百年人壽“重疾綠通服務”合作醫療機構超過4160家公立醫院，可以為客戶提供無縫醫療增值服務。

為更好助力客戶醫療診療過程，2019年百年人壽在整合醫療機構資源的基礎上，推出和精心打造“安心醫生”服務體系，目前，“安心醫生”服務的醫生資源已經覆蓋全國31個省市地區，擁有50萬公立醫院執業醫師，涵蓋了27個專科科室，腫瘤常見科室更是達到100%覆蓋。從醫療機構的整合到醫生資源的打通，百年人壽逐步構建了客戶醫療服務的完整鏈條，極大提升重疾綠通服務的廣度和深度，推動客戶醫療健康管理再上新臺階。

百年人壽攜手權威醫療機構、專科醫生構建了一張強大的醫療資源網路，更加全面、專業地幫助客戶做好自身健康管理。目前，這一服務已經覆蓋百年人壽全部渠道，已經有近30萬用戶正享受著這一貼心服務，實際上，“安心醫生”服務是百年人壽“服務領先”戰略若干創新成果之一。 透過“產品+服務”疊加創新，百年人壽還成功推出住院全流程資金解決方案、百年健康大講堂、百+直播、時空膠囊愛的手書等數項創新服務。

源於保險，不止於保險，未來，附加在保險產品上的服務將是險企未來競爭的核心。百年人壽順應時代潮流與公眾需要，堅定踐行大健康戰略，洞察客戶訴求，創新更多服務嵌入到整體保障體系中，透過不斷完善“重疾綠通”服務，為客戶提供優質健康產品服務，讓百年人壽對客戶的關愛一路延伸。

（百年人壽）