企業微信會話內容存檔有什麼用處？聊天記錄儲存期限是多久？

現在越來越多的企業已經建立起自己的企業微信賬戶和企業微信群來管理客戶，但是，想要實時監控員工與客戶的互動記錄，需要開啟會話內容存檔功能。許多企業都不清楚“會話內容存檔”功能到底有什麼用呢？以及儲存期限是多久？”，今天點鏡scrm就帶大家來看看。

企業微信會話內容存檔有什麼用處？

企業工作人員在處理客戶反饋和抱怨時，面臨著長期的處理過程，並檢視大量的反饋資訊。即使客戶與公司員工發生衝突，公司經理也必須參與協調，檢查員工與客戶的對話，瞭解事件的背景，因此會話內容存檔對公司非常重要。

那麼如

可

開啟企業微信的會話內容存檔功能呢？系統管理員先登入到企業後臺，在【管理工具】欄，找到“會話內容存檔”。

目前，開通會話內容存檔功能時，需上傳確認函，稽核後即可開通。但開通後仍無法使用，因為企業微信只提供介面，還需要公司自己進行二次開發，才能使用。點鏡scrm已經開發好了，可以直接使用，無需企業自身二次開發。

會話內容存檔記錄儲存的期限是多久？

據企業微信官方介紹，內部會話

雲

訊息的儲存取決於後臺管理員的設定，最多需要90天。如果登入裝置不更換，聊天記錄將始終儲存在裝置本地。外部會話訊息雲端儲存時長是7天。而且會話內容存檔的聊天記錄是永久

儲存

，只要不刪除，就會一直儲存。

並透過點

鏡

scrm設定會話內容存檔，管理員可以隨時在點鏡scrm管理後臺對員工內部、員工與客戶私聊、員工與客戶私聊、員工與客戶群聊天中的所有聊天記錄，以及監控敏感詞關鍵詞，切實防止員工私下拿回扣、飛單等違規行為。

可以說，會話內容存檔對公司越來越重要，對公司的售後和交易糾紛處理有很大的幫助。也可以用於公司對營銷

效果

評價和員工業務能力的評判。有需要的小夥伴可以聯絡點鏡scrm開通體驗哦！

點鏡scrm是基於騰訊企業微信官方介面開發的集微信營銷與微信管理於一體的企業微信CRM軟體系統。點鏡scrm是基於企業微信官方埠的營銷管理系統，能幫助企業最大化利用企業微信的營銷功能，並管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規行為，保護企業客資的同時，提升企業營銷能力。