企業微信會話存檔怎麼用？怎麼設定關鍵詞提醒？

很多人都知道企業微信的功能非常多，比如說企業微信具有聊天資訊監控系統，而聊天資訊監控系統中包含了很多的功能，那麼，具體有哪些功能呢？

第一、聊天資訊

會話

存檔功能

員工在使用企業微信期間和同事以及客戶溝通交流時的聊天資訊都可以透過雲端儲存來進行儲存及備份。因此，企業微信為了滿足公司的會話存檔需求就會開放會話存檔的介面。當然並不是說有了這個介面就可以進行會話存檔了，想要使用會話存檔這一功能必須要經過員工以及客戶的同意，也就是說想要儲存聊天資訊必須要經過當事人雙方的同意才可以進行會話存檔。

企業微信的會話存檔功能可以儲存的資訊包括語音，文字，圖片，連結等等，甚至連已經刪除的資訊，或者撤回的資訊都可以進行存檔，隨時方便企業從後臺調出，並且儲存的資訊時間是永久的。

第二、聊天資訊關鍵詞提醒功能

會話存檔功能可以儲存員工和客戶的聊天資訊，在會話存檔的基礎之上，企業可以通過後臺來進行聊天關鍵詞設定，可以設定各種各樣的敏感詞彙，比如說發紅包，加微信，轉賬等。如果職員在聊天期間出現了這些敏感詞的時候，系統就會自動報警，管理員第一時間就可以收到，並提示有職員存在違規操作，這個時候管理員就可以及時進行阻止，以防給公司造成利益損失。

目前很多公司都存在著很多管理方面的問題，而企業微信的會話存檔功能以及聊天資訊的關鍵詞提醒功能可以幫助企業解決以下幾個方面的問題：

比如說職工飛單，把客戶資源直接賣給競爭對手；職工故意提高產品價格，從中賺取差價；職工辱罵客戶，並將聊天資訊全部刪除；職工騙取客戶錢財，將客戶新增到自己個人微信上；職工在跟客戶聊天期間洩露公司機密等等。

第三、刪除提醒功能

職工在使用企業微信期間，如果存在刪除客戶微信的現象，或者是客戶刪除職工的現象，後臺都會收到提醒。比如說如果職工的企業微信被客戶刪除了的話，這個時候職工就會受到咚察scrm的提醒，並且顯示哪位客戶已經刪除了自己。如果刪除的客戶是公司的重要客戶的話，職工可以將客戶再次加回來，以免因為客戶的流失給公司造成利益損失。

除此之外，職工刪除客戶一樣會受到咚察scrm的提醒，並且可以通過後臺查詢到刪除了哪些客戶，什麼時候刪除的，同時還可以透過聊天資訊瞭解到刪除的具體原因，由此可見，這個時候會話存檔功能就發揮出了它的作用了。