匠心卅載｜從“小唐”到“老唐”，以至誠匠心詮釋中聯重科服務擔當

“業精於勤，荒於嬉；行成於思，毀於隨”，這是唐松柏於2019年參加第二屆中聯重科服務之星評選時的標語。不論是在車間還是在為客戶進行售後服務的過程中，他這樣說、這樣想，更是這樣做的。

2003年1月，唐松柏加入中聯重科，在建築起重機械公司總裝廠從事裝配鉗工。2011年，中聯重科重新整理世界紀錄，為馬鞍山長江大橋打造了全球最大塔機D5200-240，唐松柏也隨專項團隊開始了服務安徽馬鞍山專案的新徵程。

▲唐松柏正在進行裝置檢修

從車間裝配鉗工到服務售後，帶給唐松柏的不僅是崗位的轉變。“最開始因為是在生產線，對液壓件等結構件非常精通，但對於機械的電路方面還不是很熟悉，那個時候心裡還是很忐忑的。但既然上了，我就要做到最好。”唐松柏回憶道：“那時候我抓緊時間學習電路知識，一邊安裝除錯，一邊向專項團隊中的專家們請教，一點一滴錘鍊自己的專業知識與技能。”

▲唐松柏正在進行裝置檢修

從第一次做售後服務的生疏與緊張，到後面手到擒來，不斷精進的是唐松柏的專業技能，從生產線上的“專業人才”變成服務的“全能專家”，展現的則是中聯重科服務人員敢於迎難而上、善於攻堅克難、至誠無息的服務態度和擔當。服務完D5200的安徽馬鞍山專案後，唐松柏就這樣留在了區域服務崗位，而且一做就是十來年。

區域的服務工作，很多時候要到現場處理，無論嚴寒酷暑常年奔波於不同的工地，忙的時候別說“一心二用”，恨不得有三頭六臂。在一次新機交付過程中，唐松柏一邊影片指導同事處理裝置故障，一邊挑著水淺的位置趕往現場。由於下雨初晴工地積水較多，一不小心踩在了工地的打樁孔內，幸好孔徑不大，唐松柏半個身子卡在洞口。奮力爬出來之後，唐松柏發現自己腿部被洞口的鋼筋剮蹭出長長的傷口，經過簡單檢查，並未傷及筋骨。於是他擰乾褲子就繼續前往裝置安裝現場，直到裝置完成除錯交付客戶後，才去醫院處理傷口。

▲唐松柏正在進行裝置檢修

在十餘年的售後服務中，唐松柏不僅7*24小時全天候守護著客戶的裝置、保障專案順利進行；還積極推動公司生態圈建設，為公司聯盟客戶組織和提供培訓。憑藉著紮實的專業功底和技能，兢兢業業、勤勤墾懇的工作態度，唐松柏得到了客戶、同事們的認可，從車間裝配鉗工“小唐”成為深受同事喜愛、客戶信賴的“老唐”。

對問題從不懈怠、對異常絕不放任。唐松柏2018年獲得中聯重科建築起重機械公司優秀員工，2019年獲得中聯重科建築起重機械公司服務之星，2021獲得中聯重科優秀員工。“更讓人高興的是自己的成長和來自同事與客戶的肯定。”唐松柏表示，會繼續以專業的技能和態度堅定不移地守護中聯重科每一臺裝置、每一句諾言、每一分初心。