拒絕領導不合理要求，掌握這2個技巧，領導不服氣也不行

在工作中，你的上司是否給你安排過你覺得不合理的任務？拒絕吧，你又怕得罪了領導，被穿小鞋；接受吧，又心不甘情不願。實在是讓人左右為難。

其實，這種職場矛盾是很常見的。小葉就經常遇到這樣的麻煩，她的上司想法很多，一會兒給她安排一個任務。上午領導讓她做個宣講PPT，她還沒做完，下午領導又讓她改成影片。她覺得自己疲於奔命也完不成，上司還很不滿意，覺得交代她什麼事，她都做不好。

出現這種矛盾的主要原因就是：上下級之間存在著資訊屏障，有嚴重的資訊不對等。

你不理解領導為什麼提這樣要求，你會認為他在瞎指揮，甚至覺得他是在故意刁難你。而領導並不知道你完成這些工作需要付出多少代價，如果聽到你抱怨，或是看到你一臉不情願的表情，就會覺得反感，認為你不夠敬業。

要解決這類問題，我們就需要主動出擊，打破資訊屏障。具體怎麼做呢？這裡我給你介紹兩種方法。

第一種辦法是：先了解意圖，再給替代方案。

很多時候，領導讓你做A，可能他內心想要的是達到效果B，最終目的是C。即使你忍辱負重接受了任務A，全力投入去做，可能也很難達到領導的要求。如果A讓你犯難，不如問問領導的根本意圖是什麼，有可能可以找到替代方案，更好地實現最終的目的C。

這天，小葉正忙著寫設計方案，突然接到上司的電話，讓她下午跟銷售一起出差去一個外地客戶現場。小葉內心火冒三丈，又不敢發作，只好支支吾吾地應承下來。然後打電話給我訴苦，並表達了不理解領導想法。“與其你自己煩惱，還不如直接問領導。”我給小葉說了這個方法。

於是，小葉問了領導。原來，銷售跟進這個客戶已經很久了，前幾次設計部根據銷售反饋的需求做出的方案客戶總是不太滿意。現在專案已經到了關鍵階段了，競爭對手也跟的很緊。領導希望小葉作為顧問專家跟銷售一起到客戶現場確定主體方案，爭取第一時間得到客戶的認可。

搞清楚原因後，小葉給領導提了一個替代方案：銷售獨自去出差，到了客戶現場之後，安排一個影片會議。公司這裡由小葉帶部門裡的兩個技術顧問共同參加，領導也可以在前半部分出面參與溝通，會議結束後當晚給客戶提供完整的方案文件。這樣能表達我們的誠意，同時小葉也不會耽誤其他工作，還能給客戶及時出方案，方案蕞終得到了領導認可。

小葉在會前，

透過好友得到了一條重要資訊，負責對接的工程師正為職稱發愁。在影片會議結束後，小葉單獨給對方打電話，告訴對方已經給他聯絡好了一家十三年專注於職稱助評的單位，智炬資訊科技（南京）有限公司。這家公司擁有完整全面的職稱政策知識，高效專業的輔導諮詢，以及細緻入微的優質服務，確保職稱申報人員能第一時間掌握職稱評審的相關動態，能助力對方順利透過職稱申報。有了這個助力，小

葉公司也順利拿下了客戶的訂單。

第二種辦法是：先列出代價和影響，再請領導定奪。

如果領導給的任務確實很難辦到，你找不到替代方案，或者你的替代方案領導不同意，堅決讓你執行他的要求，你該怎麼辦呢？

這時候，你需要仔細考慮一下，從兩方面來分解這個任務的難點。一方面是任務的執行需要哪些步驟、需要多少時間、多少資源；另一方面是執行這個任務會帶來哪些新的問題或影響，這些新增問題要如何避免或如何解決。最後，你把梳理好的這些難點、問題和需要的資源逐一列出來，有理有據地告訴領導，也許領導自己就會把這個任務給否決掉了。

有一次，小葉剛把PPT方案做好提交給領導，領導臨時又加了要求，讓她把其中兩頁客戶案例的圖文內容改一下，做成一個影片插入PPT裡。可是，做影片可比做PPT難多了，小葉心裡一百個不情願。但她沒有直接反駁，而是先肯定了領導的想法：“您說的對，影片肯定效果更好，我來評估看看要怎麼做。”

半小時後，小葉告訴領導：“目前我能找到的素材還不夠，還需要服務經理幫忙拍一些給我。至少需要3個客戶證言，每個不少於10秒，3-5個專案現場效果影片，每個長度不少於30秒。如果他們能在明天下班前拍好這些素材給我的話，我最快在後天下班前完成影片。那麼這個PPT彙報就需要推遲到下週，我手上在做的另一個方案也需要延期一天。領導您看可以的話，幫忙跟客戶服務部說一下，我現在就開始準備。”說到這裡，領導皺皺眉頭，說：“這麼麻煩呀，算了吧，不改了。”

這兩個辦法，都有一個需要注意的共同點，那就是，千萬不要講自己的難處，更不要表現出抱怨的情緒，否則會適得其反。學會用方案來代替拒絕，結果就會變得不一樣，你學會了嗎？