婚宴上的龍蝦哪兒去了？消費者質疑商家有意換菜

婚禮，是每對新人最幸福的時刻。可鄒先生卻說，他的大喜之日糟透了。今年5月1日，鄒先生夫妻在我市甘井子區梧桐之戀婚禮主題酒店結婚，現場賓朋滿座。當日典禮部分結束後，鄒先生敬酒時發現，婚宴上訂好的龍蝦沒上，被取而代之的是扇貝。鄒先生質疑酒店有意換菜，套路消費者。而酒店卻解釋稱，這只是“失誤”。為此，雙方展開了一場近三個月之久的“拉鋸戰”。

衝著婚宴有龍蝦 訂了婚禮酒店

為婚禮辦的體面，早在今年3月份，鄒先生就開始著手訂酒店。他說，當初自己看好的是另外一家酒店，但岳父比較看重菜品，考慮到老人的想法，他才選擇了位於甘井子區的梧桐之戀婚禮主題酒店。

“他家工作人員介紹，有一款2699元的宴席套餐裡有龍蝦，我岳父比較滿意。”鄒先生說，這個價格雖然比預算高一些，但想到自己和妻子老家都是農村的，老家的親戚也很少有機會吃龍蝦，父母還跟親戚們打招呼，邀請他們來參加婚禮，吃龍蝦。

在鄒先生提供的一份酒店菜品單中，記者看到上面寫著，2699元/席的百年好合宴，熱菜的第一道為“蒜蓉開邊龍蝦仔”。

訂好的龍蝦沒上 被扇貝取而代之

今年的5月1日是鄒先生夫妻結婚的日子。當天來了不少親朋好友，在大家的祝福下，夫妻倆圓滿完成了結婚典禮。禮成之後，鄒先生走下臺敬酒時，發現婚宴不對勁，龍蝦沒了。

“當時菜都上的差不多了，我就問一位工作人員，龍蝦哪兒去了，他說‘馬上就上’。”鄒先生說，當時岳父和家人還告訴親戚朋友，“慢點吃，有龍蝦”，可飯吃到最後，龍蝦也沒上。

“見賓客們都吃的差不多了，我又找他們經理問了一遍，才得知沒有龍蝦，上的是扇貝。”這時鄒先生再一看，宴席上確實有扇貝。龍蝦沒了，被扇貝取而代之？這讓鄒先生和家人感覺在親朋面前特別的“沒面子”。

消費者：質疑商家有意換菜，套路消費者

鄒先生說，當天酒店方給出的解釋是，“工作人員弄錯了”，之後說扇貝套餐和龍蝦套餐屬同等價位，他需要正常結付剩下的6萬餘元尾款，酒店也願意包個1000元紅包給予補償。

對於酒店的解釋，鄒先生說，起初他也以為是弄錯了，後來反思整件事情的經過，他認為酒店可能最初以帶有龍蝦的低價套餐來吸引消費者，之後婚宴上有意換菜。“大部分人結婚的日子也不太可能會因為這些事兒鬧的不愉快。”鄒先生質疑酒店有意套路消費者。

他說，當初訂好酒店後，一位負責人還曾主動與他聯絡過專門“核對選單”。當時他對龍蝦的事兒也特別交代過。聊天記錄顯示，鄒先生說，“那個龍蝦像樣點，別弄得一點肉沒有”“俺老丈人就看好這個龍蝦才弄的”。而那位負責人則回覆說“放心”。

婚禮當天，由於鄒先生不願按正常婚宴的標準結付尾款，雙方鬧僵，甚至還報了警。

婚禮過去三個月 照片、錄影沒拿到

如今，婚禮已經過去了近三個月，但鄒先生依然沒能拿到婚禮現場的影像資料。他說，在與酒店簽訂的協議中，包含婚禮現場的攝像服務。發生這起糾紛後，酒店方遲遲沒有交付照片和錄影。對此，酒店方給予的回覆是，“影片已經做好了，因為尾款一直未結，所以財務沒簽字，統籌部無法發放。”

“菜品是菜品，服務是服務，他們就這樣卡著不給沒道理。”鄒先生說，婚禮中的照片和錄影是每對新人一生中最珍貴的回憶，酒店的做法又將雙方的矛盾升級。

補償數額未達成一致 雙方陷入“拉鋸戰”

“酒店倒是承認錯誤，但解決問題的態度和方案我們不能接受。”鄒先生說，在為此事交涉的三個月間，酒店也提出了補償，從最初的1000元錢漲到了5000元，但他始終沒接受。

“商家說，龍蝦和扇貝同等價位，這兩種東西能是同等價位嗎？”鄒先生說，自己從未想賴賬不結尾款，他也提出過按照每桌2300元的價格支付，算起來總款比之前的價格少付9000多元，這個價格他認為比較合理，但酒店方面不同意。為此，雙方展開了拉鋸戰，時至今日始終未能協商一致。

在記者採訪時，鄒先生還列出了對酒店其他服務的不滿，“在婚禮之前就一直在裝修，幾次詢問是否會影響婚禮進行，告訴我五一前能好，可結婚當天，腳手架等施工設施依然在，十分影響視覺感受。婚紗也不好，都破了，還沒有內撐……”提起自己的大喜之日，鄒先生說簡直是糟透了，家裡的老人也特別上火。

酒店：“龍蝦變扇貝”系員工下錯選單導致；

記者致電了該酒店，並表明身份和採訪意圖。之後，酒店一位張姓經理給記者回了電。張經理說，此事是工作人員下錯選單失誤導致的，並不是消費者所說的有意換菜。

他說，酒店2699元的婚宴套餐有A、B兩款，B套餐裡包含5只龍蝦仔，每位半隻，A套餐包含10只夏夷貝，除此之外其他菜品都是一樣的。“當時發現的時候已經晚了，如果再安排人採買已經來不及了。”張經理說，因為這個錯誤，酒店方面也已經向新人致歉，並且一直在積極協商此事，最後也提出了願意補償5000元錢的解決方案，但對方依舊不接受。因為消費者遲遲不結付尾款，目前酒店已經向法院起訴，透過司法途徑來解決問題。

龍蝦仔和夏夷貝有多大價格差？記者走訪海鮮市場

採訪此事期間，記者也走訪了位於甘井子區金三角附近的大型海鮮市場。市場內的多家攤位都有出售龍蝦仔和夏夷貝。記者瞭解到，龍蝦仔的價格大部分在每斤200元到300元不等，而夏夷貝品質好一點的，每斤在45元左右。

律師：商家單方面更改合同內容 應該承擔違約責任

針對此事，遼寧翊鼎律師事務所喬松律師認為，根據消費者提供的證據材料來看，雖然雙方簽訂的協議中，沒有對婚宴中“龍蝦”的書面約定，但根據一般的交易習慣，口頭協議以及聊天記錄也作為合同的一部分。酒店方面在沒有經過消費者同意的情況下，更改了菜品，屬於單方面更改合同內容，構成違約行為，應該承擔違約責任。

關於違約造成的損失，喬律師認為，酒店沒有執行合同內容，所提供的服務“減價縮水”，消費者可以行使減價請求權，人民法院根據合同履行的情況，造成後果的嚴重程度等，依誠信原則，酌定商家予以賠償。

半島晨報、39度影片記者孫熳