何謂精細化管理

一、精細化管理的概念

1。精細化管理的含義

精細化管理是企業為適應集約化和規模化的生產方式，建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分、實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。

要點提示

精細化管理模式是為了建立：

① 目標細分；

② 標準細分；

③ 任務細分；

④ 流程細分；

⑤ 實施精確計劃；

⑥ 精確決策；

⑦ 精確控制；

⑧ 精確考核。

伴隨著社會分工越來越細和專業化程度越來越高，實施精細化管理已經成為企業做大做強的根本途徑，同時也是企業徹底實現“精益企業”的必由之路。

精細化管理必須要依託於規範化，在標準化的基礎上精細，不能直接在野蠻製造的基礎上進行，否則就會越精細越錯。也就是說，標準化的核心元素是精細。

2。精細化管理的工具

精細化管理不僅是一種模式，還有完善的理念和與之相應的文化。更重要的是，透過各種形式的“抽絲剝繭”，找到每項工作與任務的KPI（關鍵工作績效），真正實現“正確的人做正確的工作”。

在精細化管理過程中，要學會使用兩個工具：2/8原則和ABC分類。

2/8原則

2/8原則，即“次要的多數，關鍵的少數”原則。

2/8原則是義大利經濟和社會學學家帕累託提出的。他透過對經濟社會中的窮人和富人的分析，發現20%的富人擁有著全世界80%的財富，80%的窮人卻擁有著全世界20%的財富，世界財富的分配並不是均等的。

2/8原則揭示了自然界事物的本質，即任何事物都是由主要、次要和一般構成的。有時，企業員工不能準確地把握工作的主次，甚至越做越錯，就是因為沒有進行專業的精細化管理。也就是說，只要認清了工作中的主要、次要和一般元素，掌握了2/8原則，就可以抓住工作的本質。

ABC分類

當被問到“誰是富人中的富人，誰是窮人中的窮人”時，就需要在2/8原則的基礎上進行ABC分類。

所謂的ABC，就是權重事情的輕重緩急，也叫KPI。如果企業處於野蠻製造階段，所有的過程、工作任務都是野蠻的。精益製造與野蠻製造的不同之處在於：精細分析是在標準化以後，在規範中找到A（精華部分）。

二、精細化管理的四大特徵

精細化管理的特徵是，在原有標準化的基礎上，更精、更準、更細、更嚴。

1。更精

精，即做精，精益求精。

精是目標，追求最好。

2。更準

準，即準確、及時。

準是資訊與決策，準確無誤。

3。更細

細，即做細，把工作做細、把管理做細。

細是執行細化，一定要重視細節。

4。更嚴

嚴，就是嚴格控制偏差，一絲不苟。

在執行與控制上，企業應要求嚴格。

三、精細化管理模式的構成

精細化管理是一種模式，完善的模式是企業做大、做強、做精的基礎。

具體來說，精細化管理模式由以下模組組成：

1。管理者管理能力職業化

在實行精細化的管理過程中，人是最主要的因素。如果管理者的能力不足，管理水平不高，員工素質不高，就無法實現企業的精細化管理。

2。生產管理精細化

製造業賺錢的形式要透過生產來實現，但生產要有效率，否則就賺不到錢。

企業要提高效率，生產管理方式就要從傳統的粗獷式轉變集約式。

3。質量管理精細化

ISO9000只是質量管理的一個內容，質量管理精細化最重要的是提升員工的質量意識，如果員工的素質不高，觀念沒有提升，標準就無法執行。

4。裝置管理精細化

有的企業缺乏裝置精細化管理，裝置需要經常維修，無形中浪費了很多人力和物力。

因此，要實現裝置管理精細化，就要提高員工的思想意識。

5。物料管理精細化

物料到底如何精細，是物料管理精細化的體現。

6。成本管理精細化

細化成本管理，是成本管理細化的體現。

7。現場管理精細化

在精細化管理中，現場管理也是不容小覷的。

四、精細化管理的理念

精細化管理的理念包括四方面：

1。開源節流的意識

在推行精細化管理時，可以在企業中倡導一種節約文化。透過精細化管理，可以推動企業的定額管理。比如，不管是一度電、一滴油，還是一顆螺絲釘，都要進行精細化管理，節約瞭如何獎勵，浪費了又如何懲罰等都要執行相應定額。

具體來說，開源節流的意識主要體現在以下方面：

第一，讓節約成為企業的一種精神；

第二，讓節約意識深入每個員工的心田；

第三，抓住決策龍頭，避免全域性浪費；

第四，從細節入手，節約要體現在點滴之中；

第五，精細化管理，制度也能創造利潤；

第六，採購節約；

第七，生產節約；

第八，營銷節約；

第九，管理節約。

2。精益求精的理念

精細化管理，可以推動企業的發展；精益求精，可以提高企業的利潤。

在精細化管理中，精益求精的理念主要表現在：

第一，所需人力資源最多可降至1/2；

第二，新產品開發週期最低可減至1/2或2/3；

第三，生產過程的在製品庫存最低可減至1/10；

第四，工廠佔用空間最低可減至1/2；

第五，成品庫存最低可減至1/4；

第六，產品質量可大幅度提高30%。

3。持續改善的態度

改善永遠比管理更重要

管理型與改善型是有區別的：管理型主要是靠制度來約束員工；改善型主要是靠科學方法糾正錯誤，二者的理念不同。在精細化管理過程中，改善永遠比管理更重要。

改善型強調緊張感與時間效率的關係

改善型建立在企業緊張感的基礎上。一個企業沒有緊張感，就沒有變革前途。

沒有緊張感要培養緊張感

緊張感是改善的前提。沒有緊張感，企業就不會有改善和變革。所以，企業要培養緊張感。

企業文化要融入緊張感

員工上班時，就應該按部就班，不應該有串崗聊天、無所事事。日本員工的工資大概是中國員工的20倍，這是改善的結果。一個日本員工可以操作50臺裝置，而在中國勞動密集型企業中，通常是50個員工操作一臺裝置，所以出現了所謂的“民工荒現象”。改善這種現象的最好方法，就是實行精細化管理，提高員工的素質和工資。

4。以員工為中心的群眾性管理文化

精細化管理要靠全員來參與。企業應堅持以人為本，讓每個人都參與進來，推動企業的精細化管理。

以員工為中心的群眾性管理文化，應做到：

第一，相信員工；

第二，發動員工；

第三，依靠員工；

第四，成就員工。

五、精細化管理的實施策略

在實施精細化管理之前，企業要先明確願景，即推行精細化管理後達到的程度，如用幾年時間達到中國500強或世界500強等，為企業發展指明方向。在此基礎上，企業要採取以下策略：

1。將戰略和策略轉化為戰術

企業制定戰略措施之後，要將戰略轉化為策略，最後透過戰術來實現結果。

企業的戰略、策略和戰術之間的關係，就如同在五年內解放全中國是一個戰略，發動三大戰役是一個策略，在每場戰役中，兵種間的相互配合就是戰術。推行精細化管理也是如此，為了實現達到500強的願景，制定相應的戰略，對企業的優勢、劣勢等進行SWOT分析後，制定策略後透過戰術來實現。

2。透過願景變被動為主動

將戰略和策略轉化為戰術後，就要透過願景將被動變為主動。

3。看住兩邊，抓住中間

在實現願景的過程中，要看住目標和結果，注重實現目標的過程。

4。複雜的問題簡單化

在企業運作中，科學性越高的知識，越要用簡單的方式表現出來，讓所有員工能夠接受。

將簡單的東西複雜化會讓知識失去指導價值。例如，某家企業的指導書充斥著術語和引數，但是大部分員工的文化水平偏低，造成生產效率低下。面對這種情況，企業要因地制宜地將複雜的問題簡單化。豐田公司將指導書中的內容以漫畫形式表現出來，淺顯易懂，是非常好的辦法。

5。簡單化的東西量化

量化就是給計劃劃分步驟。

6。量化的東西流程化

流程化就是將各步驟連線起來。

7。流程化的東西制度化

制度化就是將制定出來的流程規範好，作為參照物件實施。

六、精細化管理的八大執行原則

1。細化

細化，就是把管理工作做細。

管理者在執行過程中，細化程度可以是每5分鐘要做些什麼工作。

2。量化

量化，即管理工作定量化。

有些企業進行精細化管理以後，員工手冊很厚，不利於指導員工的行動，這時就需要將職責流程量化。

職責流程是系統工程，是使企業發展壯大，不受某個人改變控制的保證。比如，招聘新人時不再依靠人事主管的判斷，而是將所需人才的條件量化，提問的問題由“你會管理嗎？”轉變為“你的工作內容包括25條，你能做到多少條？”這種精細化管理的體系不會因人而異，是因崗設定人員。即使招聘主管發生人事變動，也不會影響到企業的發展。

3。流程化（程式化）

流程化就是指按照順序做事，不能本末倒置。

執行流程，按程式做事，才能保證工作質量。

4。標準化

有標準才能促進操作到位，才能檢查考核。

企業沒有標準，連最起碼的基準都無法考核，這樣的工作是沒有結果的。

5。協作化

協同配合，才能提高整體的效率協作

6。經濟化

只有經濟、節約、降低成本，才能持續盈利。

7。實務化

求實務真，是科學管理的基礎。

8。精益化

精益求精，持續改善。

1。企業實現“精益企業”的必由之路是：

1。

A做好專業培訓

2。

B實施精細化管理

3。

C使用先進裝置

4。

D提高勞動生產率

2。在精細化管理過程中，企業要學會使用兩個工具，即：

1。

A2/8原則和ABC分類

2。

BKPI和ABC分類

3。

CKPI和量化原則

4。

D2/8原則和KPI

3。“次要的多數，關鍵的少數”原則的提出者是：

1。

A傑克·韋爾奇

2。

B彼得·聖吉

3。

C帕累託

4。

D斯蒂芬·科維

4。權重事情的輕重緩急，是指：

1。

AABC分類法

2。

B2/8原則

3。

C精細化管理

4。

D量化原則

5。下列選項中，不屬於精細化管理的四大特徵的是：

1。

A更強

2。

B更準

3。

C更細

4。

D更嚴

6。在實行精細化的管理過程中，最主要的因素是：

1。

A物

2。

B人

3。

C制度

4。

D文化

7。下列選項中，不屬於企業精細化管理模式構成的是：

1。

A制度管理精細化

2。

B生產管理精細化

3。

C質量管理精細化

4。

D裝置管理精細化

8。以員工為中心的群眾性管理文化的原則，不包括：

1。

A相信員工

2。

B加強文化宣傳

3。

C發動員工

4。

D依靠員工

9。對於企業來說，科學管理的基礎是：

1。

A精益求精

2。

B協同配合

3。

C求實務真

4。

D流程標準

10。企業必須按照順序做事，不能本末倒置，也就是要符合精細化管理的（ ）原則。

1。

A流程化

2。

B標準化

3。

C協作化

4。

D精益化

判斷題

11。在企業運作中，科學性越高的知識，越要用複雜的方式表現出來。此種說法：

1。

A正確

2。

B錯誤

12。企業制定戰略措施之後，要將戰略轉化為策略，最後透過戰術來實現結果。此種說法：

1。

A正確

2。

B錯誤

13。人在緊張中會產生憂患意識和危機意識，所以企業要儘量少給員工製造緊張感。此種說法：

1。

A正確

2。

B錯誤

14。在精細化管理過程中，管理永遠比改善更重要。此種說法：

1。

A正確

2。

B錯誤

15。要提高效率，企業管理方式就要從傳統的粗獷式生產轉變為精細化生產。此種說法：

1。

A正確

2。

B錯誤