第20家九機模式輸出專案落地暨易天數碼專案啟動儀式舉行

今年來，我國手機出貨量逐年下降，根據中國信通院公佈的資料顯示，2020年10月，國內手機市場總體出貨量2615。3萬部，同比下降27。3%；1-10月，國內手機市場總體出貨量累計2。52億部，同比下降22。1%。一方面，手機行業市場紅利逐漸消失，使眾多單純以手機零售和運營補貼為營收來源的傳統手機零售商被迫面臨轉型的局面；另一方面，5G時代的到來又為手機行業的發展注入了新鮮血液，眾多傳統手機零售商主動求新求變，擁抱變化。九機一直在創新道路上求新、求變。

簽約儀式現場

2020年11月，九機科技有限公司與深圳市易天移動數碼連鎖有限公司正式簽署九機模式輸出戰略合作協議。基於在通訊領域“數字化轉型”上達成的高度共識，雙方圍繞品牌建設、智慧零售生態系統搭建、數字化轉型、IT系統等方面開展合作，致力於易天數碼實現新零售轉型。

易天數碼總經理孫曉亮代表易天公司致辭。

孫曉亮表示：九機將流程化、系統化和標準化運用到企業管理的方方面面，是整個通訊行業的榜樣和標杆。在新的資訊化和數字化爆炸的當下，易天也在尋找公司發展的方向和目標，希望透過與九機的合作，助力易天在IT技術和業務開展等方面日新月異。長遠來看，願透過這次合作對雙方及行業起到里程碑式的促進作用。

九機科技CEO陳鴻睿發表講話。

陳鴻睿表示，手機零售行業發展到今天經歷了20多年的歷史和一系列的變化過程，整個行業從無到有，從不用手機到使用手機，從使用功能機到使用智慧機，每個階段對於行業從業者能力的要求都不一樣。過去，行業發展靠紅利和資源來驅動，但是隨著技術發展和消費升級，傳統的零售店面在經營模式、管理方式以及店面的呈現形態上已經很難滿足今天的主流消費者的需求。從目前的整個零售市場和消費市場來看，市場競爭加劇，消費升級、服務升級，整個消費者的消費傾向和以前相比發生了很大的變化。

九機的使命是用網際網路思維及IT技術驅動手機零售業發展。一方面，網際網路的思維方式就是以使用者為中心的思維方式，對手機零售商來說，真正能長期去發展的核心競爭力就是抓住使用者，以使用者為中心，為其提供極致的客戶體驗；另一方面，我們基於IT系統和資料化管理，以收集的大量資料作為支撐，透過一些智慧化的分析，實現公司運營管理的效率提高和成本降低。

據悉，本次與易天的模式輸出合作已經是九機科技的第20個模式輸出專案，九機透過“系統接入+業務賦能+生態搭建”的方式幫助合作伙伴實現新零售轉型的模式，也已經形成一套成熟的輸出方案。

現場簽約儀式

系統接入實現管理數字化

九機擁有獨立的IT研發團隊，自主研發APP線上商城和OA智慧管理系統，搭建了包括進銷存ERP、會員管理CRM、回收轉售平臺、資料化報表IT驅動等多功能模組的一體化手機零售平臺。進銷存管理基於大資料的產品排程、庫存預警、優先出庫、備貨指導，有效提升庫存週轉率，實現3C產品全生命週期的跟蹤管理；大資料會員管理透過新會員獲客引流、多場景消費軌跡捕捉、消費資料記錄分析等實現營銷活動方案精準制定和活動效果精準監控；回收轉售平臺則透過售後接件、維修報價、維修程序跟蹤、維修供應鏈管理等多模組設定，讓複雜的售後業務流程化、規範化；資料化報表將財務和業務資料等進行一體化管理，為業務提升、門店管理以及經營決策等提供科學的資料支撐。

業務賦能提升綜合零售能力

九機深耕手機零售行業十四年之久不斷打磨零售能力，建立了一套完善的服務管理體系。首先，所有服務流程形成標準化SOP，建立完備的培訓監督機制，透過強化培訓提升員工專業度，嚴格巡檢把控服務死角。其次，重視客戶評價，透過與客戶建立暢通的溝通機制，將客戶評價關聯門店業績，客戶投訴直達高管，第一時間處理跟進，不斷完善流程，實現門店精細化運營，打造極致服務體驗。透過業務賦能，九機將積累的服務能力及業績提升能力輸出給合作伙伴，幫助其提升業績，建立屬於自己的零售品牌。

生態搭建形成閉環式服務

九機“線上+線下”融合的智慧零售體系以線上APP商城和線下門店為核心，形成了集銷售服務、售後維修、二手回收、物流配送等為一體的全鏈條新零售閉環，構建一站式的購物體驗場景。為客戶提供同城一小時極速送達、線上比貨線下體驗購機、售後補充質保、退換、維修等基礎服務，同時提供以舊換新、資料複製無憂換機、二手回收、租機、二手良品等個性化服務，全方位滿足客戶不同的需求。伴隨著消費升級，閉環式零售能夠給消費者帶來更好體驗，進一步提升消費者粘性。幫助合作伙伴搭建生態，形成零售閉環，也是九機模式輸出的重點內容。

5G時代的到來，萬物互聯，高效便捷。隨著5G開啟商用，對所有的手機零售商來說，既是機遇也是挑戰。未來的手機零售行業，線上線下融合的全渠道模式將成為行業發展的共識，藉助數字化能力構建全新的零售場景，加強服務和使用者體驗，將是手機零售商完成新零售轉型的必經之路。（昆明資訊港）