善於溝通的人，一開口就贏了

篩竇開口於哪裡

導語：溝通很重要，在工作中、家庭裡、親子關係中任何感情必不可少，溝通不是說服，溝通是接納與共情，溝通是聆聽與表達，溝通是尊重和關心，知名主持人蔡康永因為情商高，風趣幽默，優雅謙和，備受大家的喜歡，他被馬東評為，娛樂圈最高情商，最會說話的人。

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父母孩子要雙向溝通

孩子們明天就要期末考試了，吃完晚飯我對兒子說：“快去再看看書吧，明天就要期末考試了，臨陣磨槍不快也光，查缺補漏一下，明天考個好成績。”

兒子“嗯”了一聲，回到了房間。

我收拾完，看到兒子房間裡很安靜，我就推了門進去看看他複習的怎麼樣了，可是沒想到，他竟然在看我的手機，當時我的氣兒蹭了一下，就升到了腦門上。

“明天就要考試了，你今天居然還在看手機玩遊戲？你心裡到底有沒有點數啊？你都學會了嗎？我看你明天能不能考好？”

說完我也不等兒子說話，就一把搶過我的手機，把房門“砰”的給他關上了。

我坐在沙發上，很生氣，但是平靜了一會兒，又考慮到兒子明天要期末考試，孩子心情不好再影響成績，於是我耐著性子，洗了一些草莓，端著進了屋。

我敲了敲門進去，看到孩子也沒學習，正在發呆，我也沒有再生氣，心平氣和的對孩子說：“明天就要考試了，你剛才在看什麼？”

孩子很不高興的說：“媽媽，你不要一看到我在看手機，就不分青紅皂白的生氣，我剛才是在看老師在班級群裡發的資訊，看看明天考試還有什麼注意事項。”

我聽兒子這麼一說，氣消了一半，我說：“哦，原來是這樣，你可以給媽媽直接說你要看一下資訊，這樣媽媽就不會誤會你在玩遊戲。”

然後我又轉移話題，兒子是個小球迷，給兒子聊了一些足球方面的新聞，慢慢的孩子情緒也平復了。今天的這個小插曲，透過我和兒子的認真溝通，最後母慈子孝的結束了。

溝通不是說教，而是耐心的傾聽，尤其是父母，要控制住自己的情緒，如果處理不當，很可能就會和孩子的關係岌岌可危，孩子不再信任你。

正因為我後來改變了態度，控制住情緒，認真的傾聽孩子的心聲，才化解了母子間的矛盾，否則，我和孩子彼此都生氣，孩子情緒不好，明天也不會考出理想的成績。

2

夫妻溝通要有技巧，不要硬碰硬

年底了，工作特別忙，今天給數字報表打了一天的交道，我是頭昏眼花。

晚上回到家，吃完飯一點也不想動，我對老公說“今天你洗碗啊，我都快累死了。”老公看了我一眼，說：“今天我也很累，也不想洗，放著吧，明天再說。”

我一陣惱火，正擺出想和他大吵一架的架勢，這時電話響了，是閨密的電話，就趕緊去接，接起來之後就給她大吐苦水。

狠狠地把這個好吃懶做的老公臭罵了一頓，我酸酸的說，“還是你命好，找了個好老公，勤快、細心。”

閨密呵呵直笑，“你改改你的語氣，別用命令的方式說話，換一種語氣說不行嗎？”

掛了電話，我還在想換一種說話方式，懶人就會勤快？

我深呼一口氣，走到老公的面前，笑對他說，“今天你挺累的，那我去涮碗，你去給孩子輔導作業吧。”

老公在沙發呈“葛優躺”的姿勢，聽我剛說完，立馬坐直了身體說：“別，別，別，我去刷碗，你去給孩子輔導作業，輔導作業這種事，我可傷不起。”說完，老公，趕忙起來刷碗了。

我看著他的後背，心裡冷笑了兩聲，跟我鬥“呵呵”。

夫妻之間有時換一種溝通方式就可將矛盾化解於無形，既避免了爭吵，影響感情，也達到了自己的目的。

3

會溝通的人能使工作事半功倍

新的一年開始了，周曉又到了給老客戶開始談業務續約的事情了。

現在的市場競爭很激烈，客戶也是貨比三家，哪家價格低，服務好才會選擇哪家，有的時候做了很多的工作，其實公司賺到的利潤卻很少。

今年公司領導定的任務很高，可是如果市場價格抬的很高的話，客戶肯定不買賬，這可難壞了業務部的周曉。

周曉左思右想，跟客戶見面的時候，對客戶說，今年公司推出了定製化的高階產品，專門為公司VIP的大客戶進行服務，是今年公司推出的主打高階產品。

雖然價格上比普通的商品高，但是使用者體驗確實超級棒，服務一流，並且和您同等身份的大公司都和我們有業務合作，這也是您們VIP大客戶身份的象徵。

客戶聽後，對周曉的服務非常滿意，接著就簽訂了業務合同，讓周曉收穫了一筆大訂單。

周曉在為客戶服務時，摸準了客戶的心理，有效的和客戶進行了商業溝通，得到了高於預期的結果，達到自己的目的，收穫了好運。

4

良好溝通的基礎是把對方放在眼裡、放在心上

在我們身邊有許多人，他們讀書優異，工作出色，任何難題都難不倒他們，可是一遇到和其他人溝通的問題，他們大腦就會短路，聰明才智就會不堪一擊，心理學研究，越優秀的人，自我表現的願望越強烈。

蔡康永曾說：聊天的時候，每個人都是朕。每個人都只想聊自己。

你講了自己的經歷，或者對某件事的看法，然後加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對方，讓對方也有表達的空間和權力，你會變得可愛很多。

在溝通的過程中，每個人都希望被人尊重，被人重視，如果對方感覺自己在你心中非常重要，他一定會對你心存好感，所以要有好的溝通效果就要學會尊重別人，起碼要把別人放在心上，如果在交談中有過強的表現欲而忽略對方的感受，這樣的人，大家會疏遠他，不會有好的溝通效果。

成功學家拿破崙·希爾有句名言：“你以怎樣的態度對待別人，別人也會以怎樣的態度待你”，大多數人的失敗，不是由於技術、金錢、能力、而是不善於溝通，造成的這種人際資源的匱乏。

結語：任何感情都少不了溝通，多與孩子溝通，親子關係會更加合諧，多與愛人溝通，愛情會更加牢固，多與業務夥伴溝通，業績才會更加驕順。會溝通的人，幸福指數會更高。

我是

@靜馨心靈驛站，喜歡用文字梳理生活，發現生活中的小美好！歡迎大家多關注，讓我們共同學習，共同成長。