湖南衡陽：全屋保潔導致房屋玻璃、大理石等有劃痕，業主向家政公司索賠8萬元，判了！

滿心期待入住新房，業主特委託家政公司進行全屋保潔，清潔完畢，家政公司卻被業主索賠8萬元，這是咋回事？家政公司為何做了賠本買賣？

圖片來自網路

基本案情

2021年11月，劉某、唐某將剛剛裝修好的一套新房委託給某家政服務有限公司（簡稱家政公司）負責清潔、打掃，

花費衛生清潔費2700元。

清潔過程中，家政公司的保潔人員使用自帶的未清洗乾淨的清潔工具

將劉某新房的玻璃、玻璃酒櫃門、門檻大理石等造成無法修復的劃痕。

當日，劉某、唐某報警，當地派出所組織雙方進行了民事調解，劉某、唐某將房屋因清潔受損財產的面積、價格告知家政公司，家政公司也派了工作人員對新房財產損壞情況進行了多次勘察。

經劉某、唐某核算，

被告造成其家中財產損失共計98188元，但家政公司對於損失的賠償未能達成一致意見。

故原告劉某、唐某將被告某家政公司訴至法院，請求判令被告某家政公司賠償相關損失，並承擔訴訟費等費用。

法院判決

法院認為該案

系財產損害賠償糾紛

，該案爭議焦點有二：

一是關於原告損失的確認問題；二是本案民事責任的承擔。

案件審理過程中，原告劉某、唐某向法院提出對涉案房屋的物品價值損失進行鑑定，經法院委託，並由相關評估公司出具鑑定報告，結合該案客觀情況，

確認涉案房屋的全屋窗戶玻璃、大理石門檻、推拉門、酒櫃等物品的實際財產損失為80443元。

由於造成涉案房屋全屋窗戶玻璃、大理石門檻、推拉門等物品出現劃痕的保潔人員

系被告的工作人員，其在執行工作任務過程中造成他人財產損失，應由用人單位即被告某家政公司承擔。

該案鑑定費系原告劉某、唐某為查明家中財產損失所支出的必要的費用，屬於財產損失的一部分，也應由被告某家政公司賠償。被告某家政公司在賠償該款項後，可以向實際侵權人主張權利。

最終，

法院判決被告某家政公司賠償兩原告80443元損失款和承擔該案的鑑定費6000元。

保潔人員系家政服務公司的工作人員，其在進行衛生清潔（執行工作任務）的過程中造成他人損害的，應由家政服務公司（用人單位）承擔侵權責任。

家政服務行業雖然入駐門檻不高，員工要求卻不能馬虎，一是要強化人員管理，提高服務意識；二是要定期進行員工崗位培訓，增強服務技能；三要加強風險防控，避免因保潔工作操作不當造成他人財產損失，最終得不償失。

法條連結

《中華人民共和國民法典》

第一千一百六十五條

行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。

依照法律規定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。

第一千一百九十一條

用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任後，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。

勞務派遣期間，被派遣的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由接受勞務派遣的用工單位承擔侵權責任；勞務派遣單位有過錯的，承擔相應的責任 。

編輯：常躍旺

作者：彭霞

【來源：中國法院網官方賬號】

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