花2000多元換防盜門 結果換了一個三無產品

舊門開門不暢，被“建議”更換新門，結果花2000多元卻換了一個三無產品，甚至連售後人員也是假冒的。最近，家住九龍坡區九龍花園的彭女士就遭遇到了這樣一件煩心事。

前天，彭女士向記者介紹，自家使用了20多年的美心防盜門最近開門不暢，便在百度上查找了售後服務電話。隔了三天後，自稱是美心售後服務人員的杜先生上門進行了檢查，並表示維修困難，建議換新門。

“當天我正好有事外出，是父母在家，在聽了杜先生的介紹和展示的產品圖片後，決定花2380元更換一樘新的美心防盜門。”彭女士表示，哪知道自己晚上回家，才發現門有問題，不但看著質量差，門上也無任何標識、商標。

花2380元買的門是三無產品？彭女士找到杜先生，結果杜先生表示所安裝的門並不是自己提供的，是介紹了朋友袁先生上門安裝，自己只是拿了200元介紹費。記者隨後撥通了袁先生的電話，他表示安裝的是另一牌子的防盜門，並表示自己也是從別人手上拿的貨，沒有門店，商標在安裝前已撕掉，並且還直言“防盜門哪需要合格證嘛”。

那麼，杜先生是不是美心售後人員？記者向美心集團進一步核實，結果彭女士聯絡的杜先生根本就不是美心的售後人員，網上查到的售後服務電話也是假的。美心集團副總裁陳躍玲表示，基於彭女士對美心門的信任，將免費為彭女士更換一樘全新的美心智慧防盜門。同時，陳躍玲也提醒消費者，美心對售後人員有明確要求，即只維修保養產品，不能銷售產品，如果消費者遇到售後推薦產品，要多一個心眼。 （重慶晨報·上游新聞記者 孫瓊英）

（責編：秦潔、張禕）

【來源：重慶晨報網】

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