家居定製“掛羊頭賣狗肉” ，必須賠！

大皖新聞訊 隨著人們生活水平的不斷提高和對生活品質要求的提升，在裝修房屋時，很多消費者選擇定製家居。定製家居銷售方魚龍混雜，服務質量參差不齊，由此引發的糾紛屢見不鮮。據淮北市相山區法院1月31日釋出，近期，相山區法院審理了一起消費者起訴經營者，要求法院判決三倍賠償的案件。

案情簡介

2020年4月，張某某與某全屋定製家居館簽訂2份某品牌傢俱《櫃體訂貨合同單》。合同約定定製某品牌家居，衣櫃、廚櫃、木門等。期間張某某與某全屋定製家居館對合同內容進行了補充，增加了部分傢俱。但上述合同履行期屆滿，某全屋定製家居館僅向張某某交付部分傢俱，且均非某品牌，張某某多次聯絡店長要求傢俱交付完畢，但其以各種理由推諉交付。

法院審理

相山法院審理認為，某全屋定製家居館與張某某簽訂了《櫃體訂貨合同單》，雙方之間建立定作合同關係。某全屋定製家居館未按合同約定為張某某提供訂購衣櫃等傢俱，經張某某多次催告後在合理期限內仍未履行，提供的部分傢俱亦不符合合同約定，致張某某不能實現合同目的。某全屋定製家居館向張某某提供的傢俱非某品牌，與其宣傳不一致，以假充真，存在欺詐的故意，某全屋定製家居館應退還張某某已支付的定作費用，並按照定作費用的三倍向張某某賠償損失。

法官說法

建議消費者在選擇定製家居時，選擇正規、口碑好的商家。消費者在與銷售者簽訂書面定製合同時，注意明確雙方的權利和義務，寫明品牌、材料、型號、付款方式、售後服務等易引發糾紛的事項。消費者在收到貨物時，注意查驗傢俱的質量，核查傢俱品牌等資訊與宣傳是否一致。增強證據意識，妥善儲存定製合同、付款憑證、交貨時貨物照片等關鍵性證據。發生糾紛時，及時與賣家協商溝通，藉助家裝行業協會居中調解，還可向工商行政主管機關反映情況、當地消費者保護協會及其他維權平臺合法合理維權。必要時拿起法律武器捍衛自身合法權益，可依法向法院提起訴訟。