農銀有AI 智享健康——農銀人壽啟動第六屆客戶服務節

7月5日，農銀人壽在北京舉辦新聞釋出會，正式啟動第六屆客戶服務節。農銀人壽全國22家分公司共近400家分支機構將以“農銀有AI 智享健康”為主題，推出一系列關愛客戶健康、提升客戶體驗的客戶服務活動。

農銀人壽掛牌以來，深耕服務領域，專注服務創新，持續開展具有農銀特色的系列客戶服務活動，打造優質服務品牌，回饋客戶、回報社會。農銀人壽客戶服務節已連續舉辦五屆。本屆客戶服務節期間，農銀人壽將依託保險科技，專注智慧服務創新，從關懷客戶健康、提升服務體驗出發，相繼開展集趣味性、互動性、智慧服務為一體的線上、線下活動，讓客戶在享受公司優質、便捷、充滿關愛的各項服務同時，感受智慧健康服務帶來的全新體驗。

據農銀人壽相關負責人介紹，本屆客戶服務節藉助AI智慧科技技術，推出回饋新老客戶的線上智慧健康服務專案，客戶可透過“農銀人壽”微信公眾號平臺自助進行疾病自測、中醫體質測試，並可根據需要瀏覽權威健康資訊、觀看名醫專家疾病答疑影片，關注自身健康。此外，農銀人壽充分利用網路傳播優勢，聘請權威名醫專家，透過微信平臺全國直播醫療健康講座，讓更多客戶可以足不出戶瞭解健康、醫療知識。關注“農銀人壽”微信公眾號平臺的客戶還會定期收到以健康生活內容為主的微專刊。

為慶祝新中國成立70週年，積極響應中保協“7·8全國保險公眾宣傳日”活動精神，圍繞“農銀有AI 祝福祖國”主題，客戶服務節期間，農銀人壽還特別推出“少兒書法繪畫比賽”以及“微攝影比賽”，讓廣大農銀客戶用畫筆和鏡頭記錄下新中國欣欣向榮的發展和蒸蒸日上的鉅變，宣傳保險行業發展成果，表達對祖國的美好祝福。此外，各分支機構還將舉辦公益捐書活動，透過客戶服務節活動踐行企業社會責任，體現行業和農銀大愛。所有參與活動的客戶將獲贈《客戶服務節特刊》。

一直以來，農銀人壽秉承“客戶至上 始終如一”的服務理念，以科技引領未來，用服務創造價值，致力於建設一家持續創新、品牌領先、有市場影響力的銀行系壽險公司，透過不斷提升服務質量，贏得廣大客戶對農銀人壽的信賴、認同與支援。特別是近年來，農銀人壽全力推進轉型升級，著力開展服務創新，全面實施櫃面6S標準，深化客戶服務中心建設，加快運用人臉識別、OCR等保險前沿科技，推廣上線農銀e保、農銀E家等智慧化移動平臺，客戶承保、保全、理賠更加便捷高效，服務質量持續提高，客戶滿意度顯著攀升。2018年，農銀人壽獲人身險服務評價A類評價。本屆客戶服務節，農銀人壽再次搭建起公司與客戶暢通交流的平臺，增進公司與客戶的互通和連線，進一步滿足客戶保險保障服務需求以及對美好生活的嚮往。