領導不好溝通？先用4種動物給他們分好類，接下來就好辦了！

​幹活不由東，累死也無功

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小王總接班總裁，集團內部流傳一個訊息，大劉的部門經理職位可能要被裁撤。在集團會議上，小王總多次打斷大劉發言，讓大劉“撈乾的”、“說重點”。

大劉的高光時刻，源自小王總的父親——老王總的一次部門視察。面對老王總的詢問，當時的專案負責人除了用“大約”、“可能”、“應該是”敷衍塞責外，剩下就是擦汗了。還是小劉的大劉，憑藉初生牛犢的勇氣挺身而出，用準確到小數點後兩位數的精確度，讓老王總不斷點頭。大劉自此平步青雲，不到半年做到了專案經理，並一直深受老王總信任和器重。

小王總對自己發言的打斷和不認可，讓大劉覺得自己身上的光環逐漸暗淡。

不願文章中天下，只願文章中試官

這樣的事，並非只有大劉遇到過。給領導、客戶的發言、方案，自己覺得已經無懈可擊，卻總被他們各種挑剔，甚至要全部推翻重新來過。

點燈熬油費心勞力準備的東西，真像他們說的那樣不堪嗎？

領導可以用4種動物形容，你知道嗎？

美國PDP（Professional Dyna-Metric Programs 行為特質動態衡量系統），是用來衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統。

PDP根據人的天生特質，將人群分為四種類型，包括：支配型、外向型、耐心型、精確型；為了將這四種類型的個性特質形象化，根據其各自的特點，這四類人群又分別被稱為“老虎”、“孔雀”、“貓頭鷹”、“考拉”。

權威強勢的老虎型

老虎型（支配型）領導，有自信，夠權威，決斷力高，競爭性強，胸懷大志，喜歡評估。企圖心強烈，喜歡冒險，個性積極，有對抗性。善於控制局面並能果斷地作出決定的能力，只要認定目標就勇往直前，不畏反抗與攻訐，但容易忽視細節，他們不會顧及自己和別人的情感，不太注重人際關係。

代表人物：朱總理、董明珠。

滔滔不絕的孔雀型

孔雀型（表達型）的領導熱情洋溢，口才流暢，重視形象，風度翩翩，誠懇熱心，富同情心，好交朋友，擅於人際關係的建立，天生具備樂觀與和善的性格，有真誠的同情心和感染他人的能力；但容易過於樂觀，及其跳躍性的思考模式，常無法顧及細節以及對事情完成的執著度，在執行力度上需要高專業的技術精英來配合。

代表人物：馬雲 克林頓

精確制導的貓頭鷹型

貓頭鷹型（精確型） 的領導責任感強，分析力強，注重細節，條理分明，精確度高，個性拘謹含蓄，謹守分寸忠於職責，分析道理說服別人很有一套，處事客觀合理，是最佳的品質保證者。他們天生就有愛找出事情真相的習性，有耐心仔細考察所有的細節並想出合乎邏輯的解決辦法，但會把事實和精確度置於感情之前，會被誤認為是感情冷漠。

代表人物：喬布斯

溫和善良的考拉型

考拉型（耐心型）的領導行事穩健、強調平實，有過人的耐力，溫和善良，面部表情和藹可親；說話慢條斯理，聲音輕柔；喜歡用贊同型、鼓勵性的語言。性情平和對人不喜歡製造麻煩，不興風作浪。他們對其他人的感情很敏感，這使他們在集體環境中左右逢源，但他們很難堅持自己的觀點和迅速做出決定。

代表人物：溫總理、宋慶齡

4種類的領導的特質已經介紹完畢，並且都有動物標識，接下來我們就簡單介紹跟領導溝通的技巧和注意事項。

4P法則，讓老虎型領導刮目相看

老虎型領導簡單直接，以結果為導向，厭惡細緻繁瑣的細節，喜歡言簡意賅。文章開頭案例中的小王總就是典型的老虎型領導，大劉繁瑣冗長的發言肯定會被不太注重人際關係的小王總打斷。跟老虎型領導溝通應該開門見山，開拳便打，不要做過多的鋪墊，不要糾結過多的細節。

針對老虎型領導，我們設計了一個4步法，因每一步的英文翻譯都是P開頭，我們稱之為4P法則。

1P、目標（Purpose）

：老虎型領導競爭性強，胸懷大志，直接陳述你前期制定的目標，這是老虎型領導非常願意聽到的，也方便在第二步對目標的完成情況進行闡述。

2P、結果（Performance）

：結果是老虎型領導最關注的部分，直接說出你取得的成果和業績，讓領導有更加直觀的印象。

3P、問題（Program）

：在實現目標時遇到的問題和挑戰。這個環節通常會被大多數人忽略。大多數人只注重彙報業績，而忽略了展示自己獨特的問題解決能力。老虎型領導個性積極競爭力強，應對挑戰的策略和方法，他們是很願意傾聽和探討的。這個環節也是展示自己能力的絕佳時刻，應該在適當的時機給予展示。

4P、計劃（Plan）

：制定下個月的計劃，展望未來的目標。特別是本月業績很一般時，展望下個月的目標，提出有挑戰性的計劃，這對具有喜歡挑戰胸懷大志的老虎型領導是非常有吸引力的。

孔雀型領導口才太好，那就給他講個故事吧

孔雀型領導習慣用右腦思維，非常的感性和情緒化，不太注重目標和細節。口才非凡的孔雀型領導，非常期待他的員工講話也幽默風趣。有一種方法可以滿足右腦思維的孔雀型領導的需求，讓他們覺得有意思感興趣，那就是講故事。

講故事也是一種非常有效的溝通方式，同時也可以展示個人具有的素質和能力。人，生而不能理解邏輯，但天生喜歡故事。

給孔雀型領導講的故事，必須具備5方面的內容：1、困難和挑戰，2、應對方法，3、取得的成果，4、帶來的收益，5、結尾總結。

在講故事時，要注意控制篇幅，不要太繁瑣冗長，也不能有意誇大，被識破反而適得其反。

數字的力量——瞬間說服邏輯嚴密的貓頭鷹型領導

蘋果前CEO喬布斯是典型的貓頭鷹型領導。大家都知道喬布斯的演講非常精彩。大家不知道的是，喬布斯的每一場演講要提前幾個星期開始做準備，有上百人的團隊協作，有專門的小組蒐集圖片和影片，從裡面選出讓喬布斯觀看。喬布斯也會毫不留情的刪除大部分內容，整個團隊不得不重新返工。演講彩排階段，喬布斯要求每一段演講都精確無誤，連每個圖片和手勢都要找到迎合聽眾的最佳契合點。

貓頭鷹型領導以事物為先導，非常注重細節和數字，是典型的細節控。跟他們溝通時，準備的資料一定要充分、詳實、準備無誤，還要隨時應對他們的提問。貓頭鷹型領導的提問非常專業、刁鑽和具備殺傷力，若先期準備不足，回答模稜兩可，不太注重人際關係的貓頭鷹型領導肯定會給你難堪。

在跟貓頭鷹型領導溝通時，要提高自己的數字力。

什麼是數字力？怎麼提高自己的數字力呢？我們總結了兩點：

1、讓數字與受眾相關。

還以喬布斯為例。喬布斯在介紹手機30G儲存空間時，說30G儲存空間可以存7500首歌，25000張圖片，75小時影片。喬布斯用3個數字，就把愛聽歌、愛拍照和愛看影片的三類受眾全部連結起來。讓30G不單單是一個冰冷的數字。這樣，數字就具有了力量。

2、讓數字多做比較。

從不同維度對數字進行比較，讓孱弱的數字瞬間變得強大。例如A公司某商品市場佔有率是23%，B公司同款商品市場佔有率是40%。單看23%肯定小於40%。把這兩個數字放在不同的維度再進行比較一下：23%的市場佔有率用時6個月，40%市場佔有率用時3年？這樣橫向一比較，反而23%的這個數字就具有競爭力了。

善良溫和的考拉型領導，耐心聽聽他們說什麼

很多職場的員工非常想跟隨考拉型的領導。性格溫和善良的考拉型領導，非常注重人際關係，善於傾聽，能很好的照顧別人的感受，給人以老好人的印象。

相對於以結果為導向的老虎型，以事物為導向的貓頭鷹型，考拉型領導是以人際關係為導向。因此會過多的關注人際關係，綜合考慮很多因素，導致考拉型領導不會很快的下結論。員工在做提議和徵詢意見時，他們通常不會即時答覆，典型的回覆是“好，我知道了”、“我考慮考慮”。

考拉型領導非常注重安全感，不喜歡太大的變化，也不是敢於冒險的人，通常不願意看到大刀闊斧的改革提議。

跟考拉型領導做溝通，我們總結了：

1、做好鋪墊。以目標為導向的老虎型員工，跟考拉型領導溝通時，不要咄咄逼人，要多做鋪墊，從身邊小事入手，鋪平墊穩後再丟擲提議，提議中不要出現大膽冒險具有挑戰的內容，平時多溝通，不要讓他感覺不安全。

2、微笑隨和。以事物為導向的貓頭鷹型員工，跟考拉型領導溝通前，先讓自己變得隨和一點，臉上要保持微笑，多傾聽領導說什麼，不時點頭表示認可。

3、等等領導。先天口才好的孔雀型員工，習慣滔滔不絕的陳述。而注重別人感受的考拉型領導通常不會打斷別人講話。這會造成資訊不對等，考拉型領導無法發表自己意見的局面。孔雀型員工不要自說自話，放慢語速，多留點時間讓領導發表自己的意見，增強自己傾聽別人講話的能力。

4、保持耐心。考拉型領導很難立即做決定，留出足夠的時間讓領導考慮，不要步步緊逼，讓領導立即做決定。

好了，4種領導的特點和溝通技巧全部分享完了。

最後還要考考大家，文章開頭案例中，提拔大劉的老王總是哪類領導？歡迎大家留言評論。