職場 ｜ 使用者分類

前段時間遇到一個挺有意思的事，歸結為關於客戶分類與人才層次的主題，拿來和你分享～

群裡有個小哥哥加我，看朋友圈，應該是畢業沒多久，然後很禮貌的打了招呼。第二天，發了一首音樂，然後就開始傳送他所做的課程。

其實課程呈現形式蠻用心的，把內容導成mp3格式（方便走路聽）以及pdf格式（方便閱讀），我看是做知識付費的，就聊了幾句，然後還有專業模版話術，告訴我一定要看，不要當成廣告來對待。

課程主題是《引爆客流第一集》轉推銷變引銷的顛覆思維，以及高人思維變現篇《利用顛覆思維賺大錢的5個竅門》。

這種課標題用的動名詞包裝，炸炸乎乎的，雖然之前我們也做課，會對課程內容進行包裝，但我覺得他們這種好誇張，課程學習完實際到底能交給別人什麼？

然後他連著給我發了6天的內容，一個套路的話術，每天幾乎5、6條的資訊。到最後就開始發給他轉52。8報名學習，邀請你進高質量的正式學習群。

我後來回覆他：謝謝，不需要。發了至少2遍以上，他卻還是一遍一遍的群發著訊息。不厭其煩。

說實話，他發的mp3以及課程內容我只點開看了一個壓縮影片，我對視覺方面要求比較高，影片模糊，老師講解也很草率，立馬關掉了，視覺覺得挺辣眼睛的。

因為知道他不是機器人，就和他私信聊了幾句，透過螢幕感覺到他很生氣，如果他看到這篇文章，在這裡先給他說聲抱歉。不過透過和他聊的話題，覺得這事兒分析一下，背後的觀點挺有趣的。

3個角度：

1。如果站在公司用人角度，他能被錄用。

2。如果站在使用者角度，他直接被pass掉。

3。如果站在老闆角度，他可能會被pass掉。（因人而異）

01

公司角度

公司打天下的時候，是很需要這樣的人才的。

不管是營銷還是銷售，能鍥而不捨的推銷自己的產品，就衝這個精神頭，是很值得被肯定和讚賞的！

因為在現實生活中，做銷售的其實特別容易被人拒絕，而有的人被拒絕就開始陷入自我懷疑，覺得這事兒不行，不自信，巴拉巴拉。

部分公司前期需要的是狼性文化，低底薪+專案高提成。

激發人的慾望，不斷的開單開單。

有個插曲：想起自己剛畢業那會兒，特別想去拍賣行或畫廊，然後有人約我面試，在國貿那邊入職了一家公司。

入職5天就撤了，覺得自己被騙了，皮包公司並且欺騙消費者，針對剛出校門滿懷憧憬的我，這家公司給我上了重重的一課。

先不說公司業務怎麼樣，就是公司氛圍，將近15個人清一色的黑色西服，不管男女，格子間座位，每人面前一部座機，一臺電腦，介面上顯示一款客戶資訊saas軟體，電話聲此起彼伏。

每人差不多每天能打100個電話，但轉化率不到10%，而且成交的客戶都是老爺爺老奶奶們。

但他們這種精神頭讓我終身難忘。

這個小哥哥的這種精神頭也是如此，但他卻不知道把客戶進行歸類。

現在教育賽道（k12、職業教育、商學院等）之前討論如何做運營，現在話題轉變為如何做增長，boss上做增長的薪資能在20k以上，市場對於這種人才稀缺蠻渴求的。

為什麼薪資會這麼高，

肯定拼的不是“蠻力”。而是靠“智慧”。

02

客戶角度

不瞭解客戶，如同《詩經》之《王風 黍離》“知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。”

兩個人不在一個頻道，溝通是很有問題的。

我想吃蘋果，你卻給我火龍果。

金牌營銷人或者運營人或者銷售，是很懂客戶的，尤其懂客戶心理。

針對客戶也有分輕重緩急，就像工作“四象限法則”來掌控時間：

第一象限：重要又緊急

第二象限：重要但不緊急

第三象限：緊急但不重要

第四象限：不緊急也不重要

客戶也可以按照不同的維度來分：

第一象限：潛在使用者

第二象限：購買使用者

第三象限：粉絲

第四象限：VIP/會員/合夥人

如果像這位小哥哥來推銷他的課程，針對課程不瞭解且不怎麼感興趣的使用者，上來就迫切的各種推，發信息流，真的會適得其反。

心理層面：比較“剛”的方式會給使用者造成很大的壓力。

人的第一反應其實針對壓力第一時間會想到“逃避”，職場中常常所表現的就是“裝看不見”要不就是“裝傻”，等哪天壓力小了，或者找到解決辦法才會直面對去解決。

行動層面：直接拉黑，這種營銷者或者銷售套路直接被pass掉。

你看，不是產品不好，是營銷的方式有問題。（前提是產品真的過硬）

都說要先和使用者交朋友，這句話是有道理的。

03

老闆角度

這個因人而異吧，有可能pass掉的原因是“不會工作”。

得到羅振宇老師針對“會工作”給了一個很有意思的解釋。

簡單來說：會工作的人心裡都有一幅圖，每做一件事，都是為了讓這幅圖拼湊出來，在這幅圖裡一步步的實現自己的計劃與安排，實現自己的收益與價值。

他舉了一個自己例子，他與太太是在世紀佳緣認識的，他給自己的簡介就描繪了一幅圖，平時工作很忙，他希望出差的時候，開啟行李箱，都是太太給整理好的衣物和洗漱用品，希望有人能把他的生活安排的明明白白的。也正因此，他後來找到這位太太確實是他描述的那樣，生活打理的井井有條，夫妻關係很和諧，也沒有矛盾。

他提前對自己的婚姻畫了一幅圖，畫了都有什麼，想想的清清楚楚，明明白白，也可以說活得很通透。

在畫這幅圖裡之前，先想到自己都有什麼。

我小時候畫國畫，每次作畫之前，宣紙、3～4根毛筆，筆架，鎮紙、顏料，墨汁這些東西都要準備齊全，才開始上手。

那在職場工作中也是如此，先想我的目標是什麼，執行的流程是什麼，執行流程中能調動的資源是什麼等，最後達成的預期是什麼，有沒有準備planB方案等。

這位推薦課程的小哥哥，不知道公司對於社群運營是不是有安排的節奏，但他知道自己的目的是什麼，就是促單，實現方式不考慮，就是硬推，這種方式其實挺“剛”的。

在推進之前，還是要想的全面一下，目的縱然重要，但過程也同樣重要。

昨天和曉丹姐約會，她聽到CD裡一句話分享：修行的人，修的是因，不是果。

就像“種子”種到“對”的土壤裡，發芽結果是自然而然的結果。

起風了。北京的春天，特大沙塵暴的那種，每天都要被風吹的睜不開眼。