「河南鄭州管家婆」圍觀，快消品行業的業務員如何提升工作效率？

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快消品行業的業務員如何提升工作效率？

一， 場景概述

在快消品行業中，如食品、百貨、調味品、酒水飲料等，在這些企業中，大多為：

1。做一個區域的（市、縣、區）產品經銷 2。同時經營多個品牌（如調味品的海天、李錦記等） 3。為周邊的大型商超供貨，4。為街邊店、便利店、小型超市、農貿市場等商家供貨。

在這些企業中，業務層面主要是業務人員拜訪老客戶進行銷售，同時拓展周邊更多的新客戶。

業務人員在客戶處的工作內容，主要與商家溝通大致現狀（生意情況、現有促銷 ） 、補貨下單、收款、退貨。

其它不同的企業不同的要求，如：

到店離店需簽到打卡、拍照（門頭、陳列、促銷）、新品展示、拓展新客戶等。

二， 痛點分析

1、溝通難：

業務人員在溝通中，對於商家近期採購商品不清楚，無法更好的給商家採購建議。

2、下單難：

補貨下單中，對於客戶當前欠款、商品銷售價、當前促銷政策、庫存餘量 等資訊不清晰，導致開單效率不高（常規業務下單用微信、手寫、電話）。

3、下單難：

常規的下單方式導致文員工作量大，同時由於口音、叫法、書寫等問題導致開單錯誤率增加，業務報單的資訊滯後性，產生效率低下，引發文員、倉庫的加班。

4、照片難：

商家現場照片無法高效獲取、彙總、分類（常規下單使用微信群拍照上傳）。

5、拜訪難：

老客戶拜訪，無法有序進行，並且每戶都拜訪到（常規業務員會進行選擇性拜訪）。

6、拓新難：

業務員拓展新客戶難。

7、行蹤難：

業務員一天在外，公司無法清楚瞭解業務員一天的行程與路線。

三， 解決方案

解決方案 —— 業務移動化

總部：

管家婆系統（電腦端） 業務員：

物聯通（手機端）

業務員透過手機端完成一天的工作。

1，業務員手機登陸物聯通，透過客戶拜訪瞭解要拜訪的客戶列表，可以清楚的知道今日或某段時間需要拜訪的客戶名單。

客戶拜訪 ——- 拜訪規劃在伺服器進行設定，可以運用高階拜訪（按天規劃），也可以簡單拜訪（一個週期時間內規劃）。

2，進入一家客戶拜訪，透過工作臺進行到店簽到，提交到店的時間與地點。

到店簽到 ——- 展示客戶詳情以及上一次記錄要做的事情。

3，在工作臺中，業務員可以有序完成需要做的工作內容，如銷售開單、退貨、收款等業務。

如銷售開單 （可以進行掃碼或搜尋選擇客戶/商品）。

①手機端新增銷售單，選擇客戶，可以直接檢視到客戶的應收款。

選擇商品，商品庫存、商品圖片一目瞭然。

透過提交，將單據快速提交總部的管家婆系統中。

（解決總部文員錄單難問題，包括文員協助業務員查庫存、查價格、查應收、傳圖片等工作）。

②透過客戶歷銷，可以瞭解客戶近期採購情況，可以按不同方式進行檢視。

透過列印按鈕，結合藍芽小票印表機進行列印小票（列印樣式可以自定義編輯）。

透過簽名，可以在單據上進行電子簽名。

③如果要對單據進行微信分享，也可以使用單據分享功能。

4，商家現場照片輕鬆收集，可以按不同客戶、不同型別（門頭、陳列、競品等）進行上傳。

上傳後，在手機端可以檢視相關照片，在電腦也可以按客戶、型別、時間進行不同維度的查詢。

5，拓展新客戶 透過手機端可以查詢附近不同行業的客戶分佈。

客戶型別可以在伺服器端進行設定。

6，業務員透過客戶拜訪，到店簽到、離店簽退，在手機端或電腦端都可以查詢人員的行蹤情況。

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