記烏當區信訪局優秀信訪工作者王久富:訪進群眾家門 叩開群眾“心門”

信訪局屬於什麼單位

摘要……

“最近生活上咋樣啊？對我們政法信訪工作有沒有什麼意見建議，有困難儘管說，我們在第一時間幫你們解決……”這段時間裡，烏當區信訪局工作人員王久富只要一有時間，都會去其負責的新光居委會走一走，與居民群眾聊一聊家常，及時將他們的所需所思所盼記下來，並在第一時間協調解決群眾反應的問題和困難。

居民之間的矛盾糾紛、小區停車難、群眾反映電信網路詐騙案件高發……王久富的工作日誌裡，密密麻麻地記錄著透過走訪瞭解到的社情民意。

近段時間以來，烏當區政法信訪系統“入村寨進社群走企業訪群眾”大走訪活動正如火如荼開展中。儘管身患癌症，但王久富沒有因此對工作有過一絲懈怠，毅然全身心投入到大走訪活動中，用身體力行證明了一名優秀信訪工作者的責任與擔當。

“真是太謝謝你了，解決了我的燃眉之急！”“謝謝你王哥，在你幫助下，我們成功拿到了工錢……”訪出群眾真心話，辦好群眾知心事，王久富以實際行動作為回聲，贏得了群眾的一致肯定。

“為群眾排憂解難是我們的職責所在，我們要進百姓門、辦百姓事、暖百姓心。”自去年12月政法信訪系統大走訪活動啟動以來，王久富拖著病體，冒著嚴寒，深入居民家中開展走訪，排查各類疑惑積怨，化解群眾反映強烈的難點問題。

憑著堅定的意志，以及對信訪工作深厚的感情，僅一個多月時間，王久富就完成走訪120餘戶，幫助許多群眾解決了實際困難，群眾多次透過打電話、發信息等方式表達感激之情。

44歲的王久富，是一名退役軍人。自2000年參加工作以來，他就像一顆釘子，長期紮根在信訪部門，熱心為民服務，用忠誠奉獻不斷詮釋著“退役不退志，退伍不褪色”的深刻意義。

在很多人眼中，信訪工作難度極大，可王久富始終堅信：只要勇擔重擔，天底下沒有難做的工作；只要用心用情，就沒有解不開的矛盾、化不開的心結。抱著這樣的信念，王久富每天堅持在一線負責接訪，把來訪群眾當家人，把群眾的事當家事，努力讓群眾滿意而歸。

“信訪工作來不得一點虛的，必須真心實意。做好信訪工作，最重要的就是要站在群眾的角度，想群眾之所想，用心用情，把每一件事都搬到群眾的心坎上，真正去維護群眾的利益。”王久富說。

十多年來，王久富經手的信訪案件不計其數，其中有一件令他印象深刻。2019年的大年三十晚上，王久富正準備和家人一起吃年夜飯，突然接到領導電話，說某群眾因為拆遷款沒有落實正在上訪。王久富顧不了家人的感受，急忙趕到現場，多方協調相關單位，直到凌晨5點過，最終成功達成和解。

“對於我們信訪工作者來說，就是要把群眾的思想工作做通，把群眾的怨氣理順，把存在的問題解決好。”無論群眾有什麼訴求，事情有多麼複雜，王久富總是帶著“細心”傾聽，帶著“耐心”溝通，帶著“真心”處理，讓來訪群眾懷著信任和希望來，帶著關懷和滿意歸。

自從投身到這份工作中，王久富基本上沒有周末可言，經常處於高負荷的工作狀態，活動範圍也只限於半小時之內，對於“五加二”、“白加黑”的工作模式，已經習以為常了。儘管累，但是王久富心裡卻是開心的。“看到群眾的困難在自己的幫助下得到了解決，有著滿滿的成就感。”

2018年，王久富檢查出得了膀胱腫瘤。當得知自己身患癌症的時候，他沒有聽從醫生和組織的安排，沒有安心在家休養，毅然堅持帶病工作，始終踐行為民的宗旨，以積極樂觀的心態面對來訪的每一位群眾。

正因為他深知信訪工作的擔子有多重，每當遇到急難險重的任務，他總是衝在最前頭，主動擔當。憑著一股愛崗敬業的精神和對待老百姓的真誠，贏得了同事們的尊敬和群眾的愛戴，多次被評為優秀信訪工作者。

王久富就是這樣一個默默堅守、任勞任怨的信訪工作者，在他和同事們的共同努力下，烏當的信訪工作和信訪幹部贏得了群眾的交口稱讚，在群眾中樹立了良好形象。

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貴陽日報融媒體記者 樊榮

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