銷售團隊戰鬥力不足？這樣幫助他們，銷售成功率提升300%！

銷售是一項需要充分準備的工作，銷售流程的整體效率和銷售的成功率，很大程度上取決於銷售人員可以使用的資源。

因此，企業要想提高銷售成功率，收穫更多的業績，就需要更好地支援、幫助銷售團隊，給他們提供正確的、可用的銷售資源，包括內容和工具，比如銷售策略、銷售話術、客戶案例、產品指南，以及一個正確的SCRM軟體。

這是一個給銷售賦能的過程。只有將這些東西交到銷售人員手中，才能有效地幫助他們實現銷售目標，提高銷售業績。

1、銷售資源包括哪些內容

簡單地說，所謂銷售資源，其實就是那些能夠幫助銷售人員更高效、更有效地完成銷售的所有資源的總和。

它包括支撐銷售流程穩健執行的一系列資料、工具、方法、資料，這些都是必不可少的。

比如：

內部知識庫，比如客戶溝通技巧、話術和應對策略，如何解除客戶異議等等；

外部素材庫，能夠拿來調動客戶興趣，建立客戶信賴的營銷素材；

一個可以引導銷售人員推進工作的銷售流程，比如如何分階段轉化線索；

一個可以在整個銷售過程中提供支援，幫助提高銷售成交率的工具，比如我們線上SCRM。

然而，根據一項銷售統計資料顯示，多達42%的銷售人員認為，他們在銷售過程中缺少這些必要的銷售資源。

2、如何給銷售團隊提供幫助

給銷售團隊提供幫助，其實就是幫助銷售人員更好地完成銷售工作，這需要企業幫助銷售做好兩點：知己、知彼。

所謂“知己”，就是讓銷售人員深入瞭解產品，這樣可以幫助銷售人員更有效地進行銷售。

只有當你的銷售團隊足夠了解他們所要銷售的產品時，他們才更有可能回答好客戶的問題，更有效地與潛在客戶互動，獲得客戶的信任。

所謂“知彼”，是指銷售人員在進行銷售之前要了解客戶的詳細情況，比如客戶的基本資訊、特徵、需求、過往的跟進記錄等等。

相比於只有一個電話和一個稱謂，掌握這些資訊的銷售人員更容易主導整個跟進過程。

3、有哪些幫助銷售團隊的方式

以上只是幫助銷售團隊的大概方向，要真正做好銷售團隊的支援，還需要更多深入的操作。

1）打造銷售彈藥庫，為銷售提供素材

The Whole Brain Group經調研發現，65％的銷售人員表示他們找不到要傳送給潛在客戶的內容。

如果你準備好了營銷內容，那麼，請確保銷售人員可以很輕鬆的拿到這些素材並分享給客戶。

比如把營銷素材匯入

良質SCRM

中，建立一個資料庫，向銷售人員共享這些銷售資源，需要時可以隨時取用。

當銷售將這些素材分享給客戶時，如果客戶檢視，系統會及時向銷售人員反饋客戶行為資料，幫助銷售人員挖掘潛在客戶，把握銷售機會。

同時，

良質SCRM

還可以幫助你對營銷內容進行分析，哪些內容被銷售分享的次數最多，哪些內容客戶看得最多，從而幫助營銷人員對營銷素材內容進行最佳化，製作出更受客戶歡迎，能幫銷售贏得客戶的內容。

2）提高對高質量客戶的辨識能力

優質的客戶帶來利潤，錯誤的客戶消耗成本。企業要降本增收，就要掌握識別高質量客戶的能力。

比如透過標籤和客戶畫像來識別更容易成交的優質客戶，這對節約銷售人員寶貴時間，提高銷售成功率有非常積極的意義。

企業可以藉助

良質SCRM

來給客戶打上分類標籤，依據獲取的客戶資訊對客戶進行分類分級，幫助銷售在跟進時識別出高質量客戶。

同時，

良質SCRM

可以根據客戶標籤、成交資料自動生成客戶畫像，向企業直觀展示已成交客戶共性，幫助企業根據已成交客戶特徵提前鎖定高質量、易成交客戶。

3）標準化銷售流程，管控銷售過程

跟進客戶是大多數企業的痛點，因為在這個過程中缺乏透明度和監控指導依據。

要克服這個業務挑戰，企業需要建立一個標準銷售流程，引導銷售按照銷售階段跟進客戶，並對跟進過程進行管控和指導。

企業可以依據經驗、行業情況、銷冠的銷售流程進行節點提取，設計成企業內的標準銷售流程，並匯入至

良質SCRM

系統中，便於其它銷售人員學習、複製、執行，提升銷售團隊整體戰鬥力。

管理者可以在

良質SCRM

系統中隨時隨地檢視客戶跟進的所有過程，並填寫指導意見，把控銷售過程，對銷售的行為偏差給予及時的糾正，確保證銷售策略得以正確實施，提高銷售成交率。

銷售需要說服力和信心，當你為銷售團隊提供了充足的銷售資源，你就賦予了他們這兩種特質。

而當你的銷售資源與

良質SCRM

相結合之後，你的銷售團隊就能找到一條提高銷售成功率的結晶。