客戶不想付中介費怎麼辦？教你一招有效應對

中介費，永遠是中介與客戶之間較量的一個過程。而客戶的目的則似乎永遠是“花更少的錢，辦更多的事”。而在服務過程中，客戶不接受當前的報價、對產品或服務提出諸多質疑……這些都是讓中介公司頭疼的事。那麼面對客戶的異議，公司該如何處理才比較合適呢？

客戶拒不支付剩餘中介費被判賠

某中介公司與客戶吳先生簽訂中介服務合同，合同約定：中介公司為吳先生提供了尋盤、看房、協助成交等各項服務，吳先生應向中介公司支付25000元（不含稅）作為服務費佣金。

在中介公司的服務下，很快吳先生就與業主範先生簽訂了房屋買賣合同。

之後，吳先生透過銀行轉賬支付了中介費12000元。幾個月後，該房產成功過戶到吳先生名下。但是，剩餘的中介費，吳先生卻遲遲沒有支付，隨後，中介多次向吳先生催收餘款未果，無奈之下只好起訴到法院。

在庭審中，吳先生則認為中介服務費過高、沒有按照行業標準，服務態度不好，並表示所支付的費用已超過了行業標準。

法院認為，中介公司已為吳先生提供了中介服務，並達成房屋的買賣，吳先生應根據合同約定付款。

最終，法院判決吳先生不僅要支付剩餘中介費13000元，並且支付自房產成功過戶之日起，按每日萬分之五計算相應的違約金。

常見的佣金問題有哪些？

①客戶以價格太高為由拒付中介費

②客戶以其他公司能打折為由拒付中介費

③客戶以服務態度不好為由拒付中介費

④客戶要求中介費分開付（簽約時不付或只付一部分）

實際上，無論是租房還是買房，客戶與中介達成合意，享受中介提供的服務後，給中介費本身就是其應當承擔的法律責任。中介既然給客戶提供了租房資訊、帶著看房等服務，也就應該獲得約定的報酬。

對於客戶拒付中介費的行為，中介公司可以透過法律規定的訴訟或仲裁等方式進行處理。

對此《民典法》第九百六十三條也有規定：中介人促成合同成立的，委託人應當按照約定支付報酬。所以客戶不可以隨意拒付中介費。

在此需要注意的是，簽訂

《看房確認書》《委託求購協議書》

等書面檔案是很有必要的。如果中介公司沒有和客戶簽訂，那麼一旦發生糾紛，口說無憑，中介公司或將承擔舉證不能的不利後果。

如何應對客戶“跳單”問題？

此外，客戶的跳單行為，也是中介公司日常提供服務過程中需要注意的一個方面，

“簽單”

對於中介來說，就是最重要的東西。如果遇到顧客跳單，不管是公司還是個人都要承擔不小的損失，追討起來更是困難。所以中介公司應當提前做好應對準備，儘量去避免此類問題的發生。

首先，中介公司應注意規避一些可控的風險，比如很多購房客戶在看房環節就提出和房源的業主見面，如果中介服務人在帶看過程中遇到這種問題，就應當警惕客戶是否蓄意跳單。

對此，中介公司可以選擇透過影片或在不安排雙方見面的情況下帶客戶看房。

此外，中介公司也需要防範客戶去其他中介之間的服務接觸，

儘量與客戶簽訂獨家的中介服務協議，明確約定雙方的權利義務

。但是僅有這些還完全不夠，打鐵還需自身硬，只有中介公司的優質服務才能取得客戶的認可，如果中介公司能保證自己的服務到位了，那麼對於客戶而言，往往能夠體會到中介服務的價值所在，就不會輕易跳單，為自己找麻煩。

最後，假若發現客戶是有計劃地跳單，那麼作為服務行業的中介公司也不可採取一些極端的報復手段。維權的方式卻存在差異，但都應當符合法律規定。

不同的處理方式不僅決定能否成功維權，還影響著公司的維權成本及法律風險。

對於相關法律問題，應該及時向專業的律師諮詢和求助，儘早建立專屬法務部，在專業法務的指導下做到提前防控風險，避免不必要的損失，及時維護合法權益！

關注法保網，防範風險，護企成長