武漢礄口區突出問題導向深化為企服務——有的放矢解決發展痛點難點堵點

“不用跑路、交資料，僅憑身份證就拿到了營業執照，實在太方便了！”7月15日，在湖北省武漢市礄口區漢正街做服裝生意的胡明星透過中國農業銀行江北支行自助機，辦理了新店的營業執照。他所使用的這臺機器，是武漢市首臺個體工商戶營業執照智慧審批自助一體機，“就近可辦、秒辦秒批”的智慧審批服務得到了周邊商戶的好評。

從傳統的“大廳集中辦理”到“線上不見面辦理”再到“無人審批智慧辦理”，這是礄口區不斷加強作風建設、深化創優營商環境的體現。今年以來，礄口區從企業和群眾反映強烈的問題入手，在全區範圍內大力開展治庸、治懶、治散、治慢、治亂、治浮等六項治理工作，為經濟社會高質量發展保駕護航。

“營商環境的問題，首先是思想認識問題。”今年3月，礄口區委理論學習中心組（擴大）專題報告會召開，緊緊圍繞“發展意識強不強、發展思路對不對、發展措施實不實、服務發展好不好”等內容，深入開展思想解放大討論，突出問題導向，刀刃向內把振興發展的內生動力激發出來。

“希望政府能為我們企業提供更多的專業培訓機會”“希望能多組織一些線上招聘、聯合招聘活動，進一步助力企業聚才攬才……”6月，礄口區紀委監委會同區委組織部和房管、教育、科技等職能部門共同舉辦“企業問計·人才工作怎麼做”暨最佳化營商環境專題座談會，瞭解企業在實際工作中遇到的問題，收集來自17家企事業代表的59條意見建議，督促區企業服務中心進行逐條梳理，形成“一事一案”，明確責任單位、解決方案、完成時限等，協調做好後續服務工作。

精準監督對接發展所需，有的放矢查詢痛點難點堵點。把監督的“放大鏡”聚焦在企業、群眾反映強烈的具體訴求上，該區組織力量，對近一年市長專線、城市留言板等渠道反映的9萬餘件訴求開展排查起底，梳理重複投訴3次以上仍未解決的突出問題7086件，深入分析原因，精準施策提出了分類整改建議，並及時下發督辦單31份，推動各級領導幹部特別是“一把手”把責任扛起來、把壓力傳下去，督促抓好整改工作。

去年5月，該區一批重點專案企業在城市留言板反映建築棄土消納受阻問題，面對企業急切復工復產的需求和被“卡脖子”的渣土運輸線路的矛盾窘境，相關職能部門動作慢、行動浮，等到企業棄土消納停滯，面臨停工時才著手推進。區紀委監委迅速督辦，督促區城管局等部門召開全區渣土運輸企業管理會，一方面提高區內綜合利用率，挖掘區內基坑、綠化回填的潛力，另一方面拓寬棄土消納路徑，與相鄰城區協調消納處置辦法，並探索試行跨市運輸，成功打通前往外市消納的綠色通道。

企業、群眾關切處就是紀檢監察工作的著力點。該區緊盯落實惠企政策、推進流程再造、最佳化審批服務、規範監管執法、維護市場秩序等關鍵環節，對影響營商環境的痛點、難點、堵點問題進行“體驗式”“蹲點式”“跟蹤式”監督，全力打通服務企業的“最後一公里”。

（經濟日報-中國經濟網記者 董慶森 柳 潔 通訊員 劉靜茹）