6個關鍵點，打造出一個高質量的商業社群

編輯導讀：在私域流量概念興起後，很多品牌都開始搭建自己的社群。但是，社群越來越多，活躍度卻越來越低，最後淪為了打廣告的“死群”。如何打造一個高質量的社群呢？本文將從六個方面進行分析，希望對你有幫助。

近期陷入了一個知識詛咒。

事情是這樣的；近期一直在做企業內訓內容是社群運營相關；等回頭想把內容分享出來卻突然發現提筆無思緒。

用一句話來概括就是：簡單的會覺得不值得一寫，複雜的又覺得一筆兩筆肯定講不清楚。知識詛咒無疑了。

因此整理了思路寫了此篇關於社群運營認知層面的內容，例舉出做社群的6個關鍵點。

一、有門檻才是好社群

社群的建立一定要設計門檻，門檻的目的不是為了增加使用者的行動成本；而是篩選低質使用者提高社群的質量。這樣就可以避免對產品沒有興趣，或者過來打廣告的使用者混進社群當中，影響其他成員的體驗感。

關於社群門檻，我遇到最多的問題就是；老師，如果我設立進群門檻，社群就沒有幾個人了怎麼辦？

要知道你建立社群不是以入群人數為目的，是以社群商業能力，活躍度為關鍵北極星指標。社群人數明顯是一個錯誤的北極星指標。

先積攢，在釋放。要知道除了小說男主，沒有誰是能開局就是一把“屠龍刀”的，李佳琦也是從默默無聞到口紅一哥的，如果前期你建立社群效果不佳，很可能不是你社群運營能力的問題，很大可能是你積累的勢能不夠的問題，這句話更多送給大部分自媒體人。不妨先積累一段時間，在集中釋放。

謹記社群的關鍵點在於“社”而不是“群”如果群內社交屬性強，10個人也是一種價值；如果群內社交不強，500人也只是佔了你的手機記憶體空間。

二、活躍度要靠平時

社群的難點就在於不能直接發廣告也不能不發廣告；前者死於過度營銷，後者死於無主題；如何做好這介於廣告營銷與聊天之間的互動呢？這就是運營崗位的重要性；社群的活躍度要靠平時的日常來維持，首先商家要保持社群的活躍度，一個長期不聊天的社群慢慢的就會變成一個死群，變成死群之後想要在群裡進行營銷基本是不可能的，所以商家一定要儘量避免自己的社群變成死群。

如何提高社群活躍度，我簡單列舉出6個小方法：

每天的早晚問候，有趣的節日祝福。

群內話題互動，關注當下熱點問題，著重於社群業務範圍內。

日常乾貨分享，維繫社群長期價值。

定期進行專題講座，用群直播的方式定期促進活躍。

定時進行優惠券、拼團活動等福利發放。

利用社群遊戲工具活躍氣氛，如機器人的成語接龍、猜謎語等。

三、有粘性才能有轉化

使用者的粘性是非常重要的，它是一切轉化營銷的重要需求；活躍的社群使用者粘性不一定好，只有當一個社群成員的粘性較高的時候，在社群當中進行產品推廣的效果才會更好，所以說，怎麼提高社群使用者的粘性就是商家要思考的問題。

對於提升社群粘性，我列出了6個維度，希望商家能夠透過這6個維度真正的知道使用者的底層述求。

四、標籤與分層是社群的分水嶺

好的社群運營一定要有使用者標籤與分層。

早期在競價推廣盛行的時候，同樣有一種工作崗位叫網路諮詢，不同行業的稱呼不同但工作方式都大相徑庭；就是當用戶訪問網站時，為使用者進行解答諮詢；關鍵在於在使用者溝通的過程中不斷的為使用者做標註與備註，以方便在後期轉化的過程中更有針對性；同樣的道理如果社群看做一種商業行為，那麼群成員也就是你的使用者，只有不斷的為使用者做好標籤與分層才能更好的進行商業行為的引導。

許多社群要求入群做個自我介紹與暱稱修改，從表層看是一種增加儀式感與入群氛圍，更深層是增加了使用者畫像與資料。

五、正視社群的生命週期

任何事物都有生命週期，一個完整的生命週期大概包括匯入期，成長期，成熟期，衰退期。當然，社群也是一樣，根據運營管理經驗證明一個社群的生命週期長短不等，大機率是根據社群初期的目的與用途；社群的生命是有期限的，很多的商家可能自己會發現，社群內的活躍程度一天不如一天，如果出現這種情況，但是商家沒有及時挽救，社群就會慢慢的沒落，變成死群。所以商家在群裡面一定要調節氛圍，儘量把社群的生命週期延長。

對於社群的生命週期，儘可能延長他的活躍期與成熟期，同樣進入衰退期時，也不要過多投入新成員與新資源；避免同樣進入“沉默效應”。這也是有許多線上培訓機構，在社群進入衰退期後，主動選擇解散；既保留了品牌的“體面”同時也為下一次聚合做出空間。

六、要做到“社群+”

大多數人都聽過“網際網路+”，但我告訴你首次提出來這個定義是已經是快10年前了。是不是感覺這個不可思議，的確這10年飛速發展。但我認為“社群+”的概念正當年，而且它以後會長期存在。

“社群+”更像是“網際網路+”的一種理念向下延伸。所有的流量都要匯入私域，同時所有的流量也都要匯入社群；天下所有流量的生意，社群都是一個天然的載體，畢竟它可以低成本觸達；還可以做到價值延伸。

總之不要把社群孤立開來去做運營，社群可以+直播，電商，代購，社群團購，小程式，圖文，影片，音訊，支付，社群可以是一個轉換器；讓你的使用者從你的小紅書轉到你的淘寶，社群也可以是你的傳聲筒；讓你的口碑與品質擴大裂變。

不要單純的把社群看做微信群聊的一個稱呼；他可能是你的下一個小米，華為，蔚來產品誕生的地方。

社群不是終點；是你與使用者連線或者說無限連線的起點。

以上就是我為了破除我的知識詛咒所寫的想要打造一個高質量商業社群，需要注意的六個關鍵點。

本文由 @下飯運營 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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