華恆智信：研發人員的任職資格標準如何建立是關鍵

在當今經濟急速發展的時代，研發部門是企業的命脈部門，而人力資源部門是為企業選擇研發人員的十分重視的部門。所以企業的人力資源成為了企業發展中最為重要的一環。

【案例引導】

華為是國內一家大型的以技術創新為核心競爭優勢的企業，“關注員工的發展，不拘一格降人才”成為該企業多年來堅定不移的用人文化。華為對員工的評價主要關注績效和實際工作中表現的能力，員工在社會上取得的專業職稱只是在招聘時作為一個參考依據，一旦員工進入公司，原來的專業職稱就被華為內部認定的專業職稱所替代。

然而，在90年代末期，華為當時的內部職稱認定很不規範，基本上是拍腦袋決策。隨著公司規模的擴大，研發人員規模也逐漸擴大，這種隨意的評定方式帶來的弊端越來越明顯，由於標準不明確，評定程式不清晰，不少研發人員感到評定缺乏公平公正性，加上事後評定的方式，對研發人員缺乏牽引性。

所以，華為開始著手建立一套系統、專業的體系和方法——任職資格體系試圖來解決這一問題。最終華為花了約2年的時間建立任職資格標準，技術任職資格標準就是其中一個部分，在後來的實踐中華為發現該體系為其帶來了許多的正面影響：1、透過建立標準認證，可以激發員工不斷改進工作，提高工作質量和工作效果；

2、引導員工樹立終生學習的觀念；

3、有利於企業人力資源的規範化管理；

4、將有助於員工培訓目標和內容的確定及效果評估。

那麼華為的案例給了你什麼啟示呢？究竟該如何搭建研發人員的任職資格規範呢？尤其對於高新技術行業，研發人員是保證企業生命持續生存的鮮活血液，因此華恆智信認為搭建一個合理的、科學的任職資格規範是有必要的。

【研發人員的任職資格標準如何建立】

首先我們區分一下任職資格規範和資格認證的區別：

在招聘時，企業面試標準中常常強調的資格認證是指社會上透過考試獲取的資格認證書，依據的是職類的劃分與資格標準；而本文中華恆智信分析員認為任職資格規範是指能在現實工作環境中完成任務的能力，也是按企業的標準來滿足業績要求的能力，依據是考核標準與績效考核，這與我國傳統的專業職稱是有很大不同的，我們的職稱能力往往與現實工作活動及業績是脫節的。

那麼究竟如何建立針對研發人員的任職資格規範呢？

首先是提取任職資格條件。

方法可以採用行為事件訪談法和關鍵事件法，具體可以尋找績效優秀和績效一般的研發人員，對其專業知識背景、過往的相關經驗和跨崗經驗、平時的研發活動和成功、失敗的事件等進行了解，瞭解內容涉及研發產品相關活動發生的場景、具體承擔的任務、研發人員怎麼處理、當時的感受和心理狀態以及最後的結果等等。最終透過績優人員和一般人員的行為對比，提煉出影響研發人員績效的關鍵行為，從這些關鍵行為中儘可能多的列舉出行為背後反映了研發人員能夠勝任此項工作的基本條件、能力、素質等等。然後再將所有的條目整合歸納、試錯分析（反過來用這些條目來驗證對應的行為），最後形成初步的任職資格規範。

其次是如何搭建一個建立在任職資格規範基礎上的企業資格認證系統。

在華為成功搭建任職資格規範的基礎上，華恆智信分析員提出以下建議：對於研發人員的任職資格規範體系主要可以包括基本條件、資格評選標準、資格調整參考，為員工評定本企業內部適用的資格認證。基本條件是指研發人員開始有權利進入資格認證的系統，主要可以包括學歷、專業經驗、目前職位情況等；資格評選標準是衡量能否獲得資格的主要標尺，主要參考任職資格規範中的各條目；資格調成參考是對資格標準認證結果的調整，主要包括績效考核結果、培訓後反饋與提升情況、道德素質（主要是指技術保密性）等。

最後華恆智信建議逐漸將任職資格規範固化到資訊系統中，以便於管理的規範化和流程化，並及時更新任職資格規範中的條目。

因為高新技術行業每天面臨的市場資訊可能都不一樣，市場在變化、產品需求在變化、技術在不斷的更新，因此對研發人員的要求也更加嚴格，高新技術類的企業應該時刻保持著與時俱進、與市場俱進、與客戶俱進的心態，才可能讓企業基業長青。

【搭建研發人員任職資格規範與績效管理的對接】

正如上文提到的，任職資格規範與資格認證的主要差別在於其依據不同，前者是普遍意義上的職類劃分與資格標準，後者是基於企業內績效考核的標準。對員工績效來說，任職資格規範可能起著“治本”的作用，對員工的績效一般有著根本的改進作用；而一段時期內績效考核的綜合結果是制定任職資格規範的資料來源。

那麼任職資格規範與績效管理之間是如何具體相互促進的呢？

首先每個月、每個季度、每個年度的研發人員績效考核結果是任職資格規範形成的參考項，是產品設計的問題？產品沒有達到客戶需求的問題？產品開發中出現紕漏的問題？等等，利用考核結果中的問題項和成功項設定能夠勝任研發崗位的任職資格規範，任職資格規範為績效考核提供了除業績外的其他考核項，使績效考核的指標設定更加全面同時又能夠符合崗位關鍵效能力考察的需求，另外任職資格規範的建立和完善，並用於指導工作中的人員配置和培訓開發問題有助於長期績效的改進。

其次，就目前企業的人力資源管理思想來看，一般企業的績效管理更加註重結果，兼顧過程，而構建任職資格則更側重於過程，任職資格規範的搭建基於研發人員的工作流程，透過尋找工作流程中的關鍵點，提取符合的任職資格形成任職資格規範書，因此二者融合實現了過程和結果的平衡。

最後，華恆智信分析員在多年的實戰諮詢經驗中發現，一些高新技術企業由於跟不上市場產品更新換代的需求導致“英年早逝”、績效管理無法有效施展或者是收效甚微，主要原因可能是因為其核心的產品或者是軟體等的研發人員還沒有具備達成企業績效的能力。

從某種程度上來說，關注能力比關注績效結果更為重要。

而研發人員任職資格規範的搭建能夠比較清晰地告訴人力資源管理者本企業研發崗位到底需要什麼樣的人、需要對目前研發人員的能力進行哪些方面的開發，使其能滿足本企業研發能力的需求。