為何民宿的服務很周到，回頭客卻比不上酒店？原因讓老闆也很無奈

現在很多人不只是在節假日的時候會出門旅行遊玩，也有不少人在業餘時間都會選擇，去自己所住的

區域周邊

遊玩，閒適的生活會讓自己感覺到十分的

放鬆自在

。

人們出門旅行會

根據

制定的

遊玩路線

，規劃好入住

的

住所

。因為每個人的

居住需求

和

喜好

都不同，人們也會根據自己的

經濟能力

，選擇

價效比高

的酒店，也有一部分人會選擇評分高的民宿去入住。

民宿的

建造風格

繁多，有不少的民宿會建在一些旅遊風景區。民宿大多會選址在

環境優雅

的地方，這樣也有利於

吸引

更多的遊客。

和同一個檔次的酒店

對比

起來，民宿的價格會更低一點。有些人出門旅行都會

首選

民宿，可是對於一些服務十分周到的民宿，卻

鮮少

有回頭客

光顧

。民宿老闆總結了，以下民宿回頭客少的三點原因，這些現實原因讓民宿老闆感到

現實

又無奈。

一、民宿不如酒店的覆蓋率高

很多酒店都是

連鎖經營

的，相對比起民宿來說，酒店覆蓋率會更高一些。尤其是連鎖酒店，基本上在國內的每個城市都會

分佈存在。

可是民宿無法做到這麼高的覆蓋率，民宿一般都

開設

在風景優美的旅遊城市。

民宿的分佈比較

零散

，也很難對入住的客人進行

統一、規模化

的管理。正因為民宿行業無法細緻規範化地，去

約束

民宿經營者，這樣民宿的品質就會

參差不齊

。

客戶也很難始終堅定如一地選擇，當初入住的民宿品牌。尤其是人們出去旅遊，基本上都不會去

重複

的地方旅行、觀光。人們出門旅行的目的，也是想要去

見識

自己沒有看過的風景，和沒有體驗過的人文風俗文化。

每個人到一個地方旅行，基本上下次就不會選擇這個地方作為旅行的

目的地

。這樣當地的民宿，就無法接收到更多的回頭客入住。

可酒店就不一樣了，基本上自己入住過的酒店，下次去的城市有相同的連鎖酒店品牌。還是有很大的機率，客戶會入住自己當初

心儀

的酒店。

酒店的分佈地點多，就能夠

接收

到更多的回頭客。尤其是連鎖酒店經營管理的模式，都是差不多一樣的。客人感覺到入住的酒店，比較符合自己的

居住需要。

在下次客人也不會擔心自己入住的酒店會讓自己不滿意，這也是給自己一種

信心

和保障。

而民宿就不一樣了，即便自己下次去的地點，有之前所住的民宿品牌，客人也會擔心不同地區的民宿居住體驗不同。為了不讓自己冒險，很多人還是會選擇

穩妥

的方式，

重新選擇

另一家酒店或者民宿品牌入住。

二、民宿裝修吸引不了消費者

有些民宿的裝修風格和酒店類似，這樣除了民宿的價格較低以外，也沒有其他能夠吸引客戶入住的

亮點

。

對於想體驗當地風俗文化的這部分遊客而言，這樣的民宿裝修對自己來說沒有任何的吸引力。這樣這部分客戶，自然就不會成為當初入住那家民宿的回頭客。

很多人入住民宿，也是想要

滿足

自己的好奇心，想要收穫不同的居住

新鮮感

。人們住過民宿以後，對民宿也不再那麼好奇了。就會有越來越多的人，選擇傳統的酒店入住。這也是為什麼很多民宿，無法獲得回頭客的原因。

三、酒店會用會員制和積分吸引消費者

現在酒店會有

會員制和

積分入住，這也是吸引消費者選擇酒店的特色亮點。成為該酒店的會員，那麼客人無論到哪個城市，有看見這個酒店的品牌，客人入住以後都可以享受會員的

折扣

和相應的福利，這也就是酒店回頭客多的原因。

民宿無法在全國大面積地覆蓋建立，自然就不能夠用推出

會員制

的方式吸引回頭客。人們住過民宿以後，也無法把這部分客人

轉化

成多次光顧的回頭客。

很多民宿也是想要讓遊客，對自己家品牌有個好的印象，都會給遊客準備當地的特色水果以及特產，作為禮品

贈送

給入住的遊客。民宿會根據自己的城市發展特色，去凸顯出自己的

競爭優勢

。在服務的品質和裝置設施方面，都做出了調整和改善。民宿經營者這樣做的目的，也是想要提升旅客的居住體驗感。獲得遊客的認可後，經過客人的宣傳，他們的朋友在下次過來旅遊的時候，也會選擇這家民宿入住。