40元插隊費，海底撈別“揣著明白裝糊塗”

最近，海底撈被發現多了一項“新服務”——花40元可以插隊。

門口大排長龍，等餐幾百桌，只需要多花一盤肉的錢就能直接進店，天下竟有這等好事？還真有，不僅記者親測有效，不少網友的經歷更令人大開眼界：淘寶、閒魚上花40元可以線上買位，都能享受快速插隊。其實，就是讓消費者有償借用對方的黑海會員卡，有的人就是在小程式上無限地排隊約號，再轉讓。

換做是你，這筆錢花嗎？

網友@YIN釋出的影片截圖

平心而論，和排隊數小時相比，在人均消費100元以上的海底撈門口多花20到40元插隊，確實“超值”。但是其他排隊的人呢？一個人插隊就意味著其他人要排更長的隊，這樣公平嗎？

有些網友說，“一個付出時間，一個付出金錢，這也是一種公平。”邏輯雖沒錯，但它建立在多數排隊的人並不知情的基礎上。假如每一個排隊的人都知道花40元可以插隊，會有多少人選擇花這筆錢？會不會有人花50元買個VVIP號？隊伍裡又有多少空位插得進去？如此一來，這筆錢從消費者的口袋裡掏出去，非但沒聽個聲，反而白白流進了倒號販子的口袋。

黃牛的存在從來不解決排隊問題，反而只會將價格一再炒高。不論是演唱會門外坐地起價的門票，還是海底撈門口的平價進店費，只要知情者足夠多，最終都會朝一個方向發展。所以消費者完全不必懊悔為什麼沒鑽進這個空子，反而應該向黃牛、平臺和海底撈追問。

首先應該追責的是黃牛和縱容倒號的平臺。對於倒號者而言，只需註冊或租借一個海底撈黑海會員，然後在平臺上不斷排號，每天就會有人“願者上鉤”，不僅白收40元進店費，還能讓消費者代刷積分，進一步鞏固會員待遇。這種“躺著掙錢”的模式比付出體力的傳統黃牛更惡劣，也理應受到法律的約束。

當然，海底撈也難辭其咎，因為“羊毛”不是出在海底撈身上的，是消費者在掏的錢。海底撈推出黑海會員優先就餐的權益，也是建立在“一個付出時間，一個付出金錢”的邏輯上。這種VIP權益若能及時明確告知消費者，則存在合理性。但黑海會員默許轉租倒賣，再加上排位系統默許排號手機肆意佔位，這些技術漏洞最終釀成制度漏洞，滋生了黃牛，影響了排隊秩序，侵害了消費者的基本權益。

其實海底撈知道漏洞的存在，也清楚如何堵上漏洞，但為何漏洞依然存在？一名工作人員表示，他們有權利把插隊號作廢，但考慮到著急用餐，便允許使用。這種表態枉顧其他每一位“著急用餐”的消費者，令人不禁懷疑海底撈是否與倒號者存在串通。

我們暫且報以善意地將這番話視作為消費者著想。但很顯然，這種“到位”的服務並不到位，讓少數不是VIP的消費者享受VIP待遇，讓VIP的消費者失去VIP地位，讓多數不是VIP的消費者失去公平。看似“一步到位”，實則南轅北轍。總之，海底撈別再揣著明白裝糊塗。

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