鄭州市保利文化廣場業主吐槽：地板就像“跳跳床”

文/收房幫 王婉丞

近日，《收房幫》接到鄭州市保利文化廣場一期業主的投訴，稱精裝修房問題嚴重，地板就像“跳跳床”，客廳頂板、廚房頂板等多處普遍都漏水。

“驚裝修”房問題多

保利文化廣場一期專案位於河南省鄭州市高新區科學大道與銀屏路交叉口向北500米處。開發商為鄭州保利永和房地產開發有限公司，物業公司為保利物業發展股份有限公司河南分公司。裝修情況為全裝修。

該專案於2017年12月10日首開盤。保利文化廣場一期產品為高層，分別為5-10號樓，合同約定一期的交房日期為2020年9月30日，實際交房日期為9月25日。

（鄭州高新區保利文化廣場專案網站截圖）

交房時，業主們發現，所購的精裝修房存在諸多問題，交付標準遠不如樣板間承諾。窗外垃圾堆積，衛生間門無法閉合、牆壁裂縫凹凸不平，木地板板面空鼓軟榻、瓷磚地面空鼓，屋內漏水等。業主表示最不能容忍的是屋內漏水，漏水的範圍涉及客廳、廚房、衛生間頂板等多處。

（業主提供木地板板面空鼓如“跳跳床”的影片截圖）

（業主提供臥室飄窗頂部漏水的影片截圖）

屋內漏水多為地暖漏水

關於屋內漏水問題，5號樓的業主們表示在交房後漏水愈發嚴重，5號樓共有34層，而漏水的樓層分佈不一，漏水的位置也是每家情況均有不同。漏水的普遍位置是臥室、客廳問題比較多，而衛生間、廚房漏的機率很小。

業主表示，目前得知的漏水情況分為三種。第1種，地暖漏水。第2種，水管線路漏水。第3種是在既沒有地暖又沒有水管線路的地方，例如房屋接縫處。

而針對地暖漏水，業主表示雖然開發商對漏水錶面進行了處理，但也只是電話進行口頭確認，並沒有看到開發商提供的任何有關排查地暖以及測壓結果的資訊公示等任何紙質性的承諾，因此擔憂明年通暖後是否仍有漏水隱患。並且，業主們稱要求過開發商將測壓結果進行公示，但是已經過去3周至今沒看到公示資訊。同時，業主們表示對於目前房屋的維修的進度情況，開發商也沒有提供任何維修進度表。

（屋內漏水種類分佈圖）

面對業主的擔憂，保利文化廣場一期專案是開發公司客服經理劉經理表示，目前5號樓已經安排人從頂樓至一樓都進行了打壓處理，業主可提供最初的漏水記錄以及個人資訊至客服處後安排工作人員進行再次檢視，但並沒有對測壓結果公示情況進行回答。

2020年11月5日《收房幫》致電保利文化廣場一期專案物業公司工程部周經理，周經理稱目前已根據業主提供的漏水資訊進行了維修，聘請了第三方“力拓”建築公司進行了打壓測試，對當時的打壓情況進行了拍照，有問題會進行再次處理。而維修進度方面，周經理稱與業主們私下都有聯絡並有通話的記錄。

精裝修政策標準

面對精裝修房變“驚裝修”，業主們紛紛表示在交房當日並沒有看到公示的《竣工驗收備案表》，也不清楚房屋是否已經驗收透過。並且對於精裝修房的交付標準，業主們稱在《商品房買賣合同》內沒有具體體現，沒有對精裝修的單價進行約定，同時除了附件三約定了裝飾、裝置標準外，其他地方也沒有體現。同時，在交房後不到一個月，開發商就已經將樣板間拆除。

對於保利文化廣場一期專案是否驗收合格，鄭州市高新技術產業開發區城鄉建設局建設處的工作人員表示該專案已經驗收備案，並通知開發商在小區樓下進行了張貼。而針對業主反映沒有看到張貼的公示結果，建設部門的工作人員稱會敦促開發商儘快張貼。

2020年10月23日，業主將保利文化廣場一期住宅質量不合格問題投訴至鄭州國家高新技術產業開發區主任信箱。10月30日，主任信箱國家鄭州高新技術產業開發區管理委員會的回覆顯示該專案為毛坯備案精裝交付。

（鄭州國家高新技術產業開發區主任信箱業主投訴及回覆）

針對該專案毛坯備案精裝交付的標準及相關政策問題，2020年11月5日《收房幫》致電國家鄭州高新技術產業開發區管理委員會，工作人員表示諮詢鄭州市高新技術產業開發區城鄉建設局。

隨後《收房幫》聯絡了鄭州市高新技術產業開發區城鄉建設局法規處，工作人員稱目前針對精裝修沒有相關的政策法律規定，是否裝修以及如何定價我們管不了也不允許管。而對於精裝修商品房的質量問題，工作人員表示我們只管工程質量交付的精裝修房，經過驗收合格才可以投入使用。

而在2015年12月8日，河南省住房和城市建設廳釋出的《關於加快發展成品住宅的通知》豫建〔2015〕190號文中顯示，“成品住宅開發企業應在銷售樓盤內建造實體裝修樣板房，向購房者展示交房標準。樣板房要真實反映裝修標準和施工質量，成品住宅交房標準不能低於樣板房水平。樣板房在該戶型住房全部交付6個月後方可拆除。”

（《關於加快發展成品住宅的通知》豫建〔2015〕190號）

就目前成品住宅交房標準不能低於樣板房水平，6個月內樣板間不能拆除問題，河南省住房和城鄉建設廳房地產市場監管處的工作人員表示，該政策是針對成品住宅的通知，即精裝修商品房。具體要看購房合同中是如何進行的約定。但是透過業主舉報，開發商違反該規定，沒有具體的行政管理檔案及相應的處罰措施，因為這只是一份檔案，沒有相應的罰則。只能進行相應的警告、約談等其他方式。

2020年11月6日，鄭州市高新區住房保障和房地產管理局市場科的工作人員告訴《收房幫》，目前開發商在住宅交房後拆除了對應的樣板間，但是保留了相關影片，業主如果有需要可以找置業顧問要求提供樣板間的影片。關於保利文化廣場一期專案《收房幫》將持續關注！