封面評論丨景區過度商業化頻被投訴，消費者正對同質的風景失去耐心

□蔣璟璟

“進入古鎮，到處都是紅柳烤肉、臭豆腐、大魷魚、奶茶、工藝品鋪子，招牌都差不多，建築樣式也大致相同，不同的可能只有明信片上面的地址。”今年暑期有很多旅客投訴景區過度商業化的問題，包括景區內購物場所數量較多、面積較大、經營秩序欠佳；商業街過長，景觀質量差，有些存在不明碼標價、服務質量差等經營不規範問題；廣告較多，影響景區旅遊品質……（法治日報）

景區同質化，可說是老生常談的問題了。而從最近一些年看，這一狀況並未有太多改變，如果說有變化，那麼也只是趨同化的路徑有所調整。比如說，從早些年的仿古化變成了近來的網紅化。網紅小吃、網紅打卡地、網紅化的極限專案，“網紅化”所主導的浪潮，深度吞噬了個性和地域風情。而與之相伴相隨的，當然還有過度商業化。

從今年暑假旅遊消費反饋的情況看，所謂“過度商業化”頻頻被投訴。嚴格說來，這未免有些沒有道理。過度商業化，既不違法也不違法公序良俗，按理來說，是不屬於可被投訴的事項的。所以，諸如此類的“投訴”，更應該看成是一種“意見建議”。遊客實在是對此忍無可忍，深感上當吃虧，才忍不住吐槽、舉報的。

事實上，所謂古鎮自古以來就是有商業活動的，只是其更多是小規模的、本地化的。但時至今日，許多大力發展旅遊經濟的古鎮，那點為數不多的“古色古香”“風物人情”，已經完全被購物街一般的商業氣息，沖淡得難尋蹤跡。廉價的、標準化的工業品，以及隨處可見的流行小吃，佔據了古鎮供應鏈的主要部分。至於說剩下的“土特產部分”，很多也很可疑，讓人提不起興趣。

當我們帶著玫瑰色想象來古鎮旅遊，其實很容易忽略一個根本性的前提，那就是很多古鎮核心的發展邏輯，就是地產經濟、收租經濟、零售經濟。單一的、有限的“本地化景觀、文化、物產”，並不足以撐起古鎮裡的那些店鋪與貨架，更不足以取得可觀的經濟回報。當“生意人”而不是“當地人”接管了古鎮，最終呈現出的商業景觀，所反映的當然是生意人的視野與算計。

過度商業化問題的本質，也許並不是商業化太過頭了，而是一種低水平的商業化，一種只知道照搬複製的商業化，一種缺乏個性化、相容性的商業化，正在引發消費者越來越強烈的反感。

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