粥店街道：靠前服務，最佳化營商環境

通訊員 劉傳錄 李慧超

“辦證稽核人員的工作效率太高了，服務也非常貼心到位，我們從線上申請到食品經營許可證成功下發僅用了一週多的時間。”泰安市岱嶽區張姜記糕點坊負責人張棟到現場領證時說。

據悉，此次活動是泰安市岱嶽區粥店街道“服務上門 最佳化營商環境”工作的一個縮影，粥店街道全面梳理惠及面廣、群眾關注度高、與民生息息相關的政策服務事項，著力破解群眾對政策“不知曉”“不熟悉”“不會辦”等問題，制定“一看就懂、一讀就會”的辦事指南。全面公開政策服務事項清單，明確辦理條件、申請材料、辦結時限，方便群眾瞭解辦事要素。

粥店街道堅持線上找人、線下上門，主動發現符合辦理條件尚未享受相關政策服務的社會群體，上門提供政策援助；緊扣群眾辦事需求，延伸受理視窗至群眾“家門”，變被動審批為主動服務、上門服務，不斷提升企業群眾辦事滿意度。

“散裝區銷售人員必須配備工作服、帽、口罩、手套等專業工具，像這種散裝的零食要有紗網、玻璃罩用來防塵防蠅……”在泰安市岱嶽區粥店街道佳苑路東泰悅市集大爍便利店商行，對該商鋪內部進行仔細檢查後，粥店街道便民服務中心食品經營許可證現場核查人員，叮囑商鋪人員對商鋪不符合規範的地方進行整改，商鋪負責人則耐心的點頭回應。

商戶的認可就是對便民工作最大的肯定，下一步，粥店街道真正做到服務方式“零距離”，服務受理“零推脫”，服務質量“零差距”，服務結果“零投訴”，助力營商環境持續最佳化。

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