組織可以採取什麼措施，保證不同背景申請人，員工和客戶得到重視

組織保證技術措施是什麼

組織可以採取什麼措施確保來自各個背景的申請人，員工和客戶得到重視？

致力於平等和包容性的組織必須採取措施，打擊本章中涉及的歧視和騷擾事例。他們必須採取措施，在就業前和就業後階段將多樣性作為目標。具有管理或監督職責的任何人都應仔細注意僱用和績效獎勵的做法，並確保依靠相關資訊來做出決策，而忽略基於種族的刻板印象。以下是領導者和組織可以採取哪些措施來確保員工感到有價值的示例。

面試選擇過程

為了確保所有申請人的公平，組織應在甄選過程中使用高度結構化的面試，以避免基於種族或性別的偏見。145高度結構化的訪談包含以下15個特徵：“（1）工作分析，（2）相同的問題，（3）提示有限，（4）更好的問題，（5）較長的訪談，（6）控制輔助資訊， （7）候選人提出的問題有限；（8）多個等級量表；（9）固定等級量表；（10）詳細註釋；（11）多個面試官；（12）一致的面試官；（13）面試之間無討論；（14 ）培訓，以及（15）統計預測。” 146當訪問者偏愛與他們具有相似特徵的訪問者時，可能會出現相似性偏見。如果結構化面試的所有15個特徵與每個求職者一致使用，組織可以緩解這一挑戰。

多元化的指導關係

由於國際旅行和全球化的迅速發展，經常要求管理人員管理日益多樣化的員工隊伍。研究表明，種族和族裔多元化的公司的財務業績要優於同類公司，因為如上所述，來自不同背景和經驗的員工可以透過各種方式為公司提供競爭優勢。但是，有必要使管理人員和掌權者有足夠的能力以對所有人都有利的方式管理各種勞動力。多元化的指導關係是指在公司和整個社會中，指導者和受訓者的身份不同的關係。差異可以是種族，性別，階級，殘疾，性取向或其他身份。研究發現，這些型別的關係是互惠互利的，在與來自不同權力階層的人進行交流的知識，同理心和技巧方面，導師和受訓者都具有積極的成果。