倍市得《2021客戶體驗管理白皮書》釋出:全速落地體驗運營思維
此番釋出的《2021客戶體驗管理白皮書》耗時4個多月、成書2萬字,在系統梳理國內外客戶體驗理念發展與演變過程的同時,全書結合倍市得真實的客戶實踐案例做深度拆解,對國內企業開展和落地體驗管理實踐、實現全旅程客戶體驗管理閉環積極啟發與借鑑意義
2022-05-18體驗客戶白皮書管理倍市
“滿意度”和“體驗感”到底哪個更重要?1個案例告訴你
透過分析客戶滿意和客戶體驗之間的聯絡與區別以及倍市得的實施經驗,我自己是這樣總結的:以產品為中心還是以客戶為中心
2022-04-16客戶體驗倍市乘客滿意