兒童餐椅橫檔斷裂 10個月大嬰兒頭部著地 酒店：家長也要反思！

外面餐館吃飯，餐館基本配備了兒童餐椅，即便是有兒童餐椅，當父母的也不可大意，任何意外都是在不經意間發生的。5月20日，金華的鄭女士夫婦帶著10個月的嬰兒到婺城區一家酒店聚餐，就餐時將小孩放在兒童椅上，並繫好了安全帶。在吃飯過程中，孩子有些急躁了，鄭女士讓小孩喝奶。不知道什麼情況，兒童餐椅上的橫檔突然斷掉了。孩子從兒童餐椅上摔了下來，頭部著地。

鄭女士的丈夫回憶，當時孩子奶瓶掉了，孩子可能想要去撿。發現孩子摔下來，他趕緊抓住了孩子的一隻腳，但孩子還是頭部著地，摔倒了。當時孩子出現了嘔吐，酒店安排人員和他一去把孩子送到醫院並支付了醫藥費。CT檢查沒有傷到顱骨，左側額頭有一個凹痕。因為發生了嘔吐，擔心顱內高壓，鄭女士夫婦一直很擔心。後來再次檢查，孩子沒有什麼大的事情，總算是鬆了口氣，但依然很心疼。已經過去10天了，小孩左額頭依然發青，還有凹痕。

記者陪同鄭女士來到了酒店餐飲部，負責人李經理表示，兒童餐椅是去年11月份購買的，在防護上除了安全帶，橫檔還有一塊托盤，小朋友吃飯用的。他了解到，當時孩子摔落時，這托盤是被家長拿掉的。孩子摔傷，家長也有很大責任，沒有做好看護。他也很納悶，橫檔怎麼會突然斷裂，他現場拿了一張兒童餐飲給記者示範，即便是很大的力氣也不會弄斷，10個月的小孩怎麼會弄斷。當時發生了什麼，沒辦法還原，包廂內沒有監控。

鄭女士說，當時服務員把兒童餐椅拿過來的時候根本就沒有托盤，後來才拿過來的，小孩已經吃完東西了。托盤有點影響照顧，想到有安全帶還有橫檔保護，就撤了橫檔。鄭女士表示，如果橫檔沒有問題，孩子不會摔落。她一直認為酒店方應該承擔全責。

李經理表示，兒童餐椅無質量問題，並且每張餐椅都有檢測報告。李經理認為，家長也要反思，讓10個月大的孩子坐兒童餐椅，為何要把托盤拿下，酒店方也會反思。鄭女士說，事後酒店方一直沒有主動聯絡過，請吃飯的朋友還問過酒店，有沒有對摔傷的小孩家長微問過。之後酒店給她打了電話，希望能看望一下小孩，她接受了。但晚上，酒店說忙不過來了。接下來幾天時間，酒店一直沒搭理他們，也沒任何解釋。於是在網上發了帖子，表達了對酒店處理問題的不滿。

鄭女士在網上發帖後，酒店方安排了工作人員聯絡了鄭女士，但在帖子下方回覆的是，兒童餐飲沒問題，是家長看護不當造成的，事發後一直在主動跟小孩家屬聯絡。酒店的回覆讓鄭女士十分氣憤。第二天，酒店工作人員來到鄭女士家中，表示會承擔檢查費用，至於道歉的事情，需要回去商量後再給出答覆。

李經理說，孩子的事情，酒店方一直很關注，也希望去看望一下孩子。5月23日跟家長預約，鄭女士說家裡有客人，於是約在5月24日，但當天的確太忙了。鄭女士在當地論壇上說他們酒店是垃圾中的垃圾，對酒店是一種形象損壞。鄭女士解釋，她認為酒店處理問題態度不好，所以才發了這個帖子。如果當時酒店能夠說句對不起，道歉一下，而不是爭辯是家長的問題，也不會有這篇帖子。

經過溝通，李經理表示會提高服務質量，也會加強提醒，對小孩受傷，應該說一聲對不起。鄭女士接受了酒店的道歉，並且在帖子上回復說事情已經解決了。事情發生在酒店，道歉並賠償醫藥費是應該的，但是家長真的應該反省一下，讓一個沒滿週歲的嬰兒去坐兒童餐飲，原本就存在一定的危險性，還取掉了飯板，也應該負一部分責任，值得慶幸的是孩子沒事。