iPhone 11發生重大問題，你的那臺中招了嗎？

文|明美無限

相信有一直關注明美無限至今的果粉們應該都清楚了，自iPhone12釋出以來，它一共上過兩次熱搜，一次是預售當天官網被搶崩，還一次就是沸沸揚揚的“綠屏門”，它的一舉一動都備受關注。事實上被忽略的iPhone11也正遭受同樣的困擾。

iPhone 11作為蘋果主打價效比的一款機型，自發布以來就備受爭議，有的人認為A13+iOS只賣4000多真香！也有的人吐槽LCD屏大黑邊、訊號不好、充電速度太慢等等。

但不得不承認的是，iPhone 11的銷量確實超出了很多人的預料，誰也沒想到它會賣得這麼火截止目前為止，應該還是蘋果最近這幾年賣的最好的一款手機。

當然，賣得好就不代表它一定沒有問題，對IPhone11的使用者而言，螢幕斷觸似乎不是偶然情況。平常刷個抖音看個新聞，可能就會忽然間就出現手劃不動的現象。有的人認為，這是使用者自己貼的鋼化膜太厚的鍋，也有人認為，這只是iOS系統更新出現的偶發問題。但事實上，這很可能是iPhone11內部零部件素質不佳導致的問題。

可就在昨天上午，蘋果官網公佈了一項針對iPhone11的全球維修服務計劃。蘋果官方表示，在2019年11月至2020年5月之間生產的部分iPhone11，可能會因為顯示屏模組的問題會出現觸控停止響應的情況，使用者可前往蘋果售後網站進行查詢，如果使用者裝置符合條件則蘋果可為其免費更換螢幕。

如果你的iPhone 11在使用的過程中會有觸控不靈的問題，你可以根據手機的序列號查詢自己的手機是否符合蘋果的這一計劃，蘋果已經推出查詢工具。開啟蘋果官網，點選「技術支援」跳轉到服務支援頁面，在頁面的最下方會有蘋果關於裝置的服務計劃，進入iPhone 11顯示屏更換計劃頁面，該頁面就會有查詢工具。

檢視手機序列號的方法也非常簡單，依次進入設定-通用-關於本機，長按序列號會彈出「複製」按鈕，點選就可以將序列號複製下來。

在使用者確定自己的iPhone11符合條件後，可以前往本地蘋果授權服務提供商要求維修、和本地Apple Store零售店預約維修或與蘋果售後服務人員聯絡，將存在問題的裝置寄往蘋果維修中心進行維修。需要注意，該服務能且僅能在使用者的裝置購買地獲得維修，非國行使用者可能會遇到些麻煩。

因為斷觸問題自己掏錢維修的使用者也不用慌，如果官網查詢核實使用者的iPhone 11受該問題影響，並且已經自行付費維修的話。使用者可以透過聯絡蘋果獲得對應的補償退款。

具體這樣說，如果你的iPhone11存在任何會影響維修完成的損壞（如螢幕破裂），需要先解決相關問題再進行維修，可能需要支付額外維修的費用。也就是如果你的裝置螢幕已經摔壞了，即使符合計劃條件，那麼還是需要付費更換的。

當然如果你自己的iPhone11因為這個問題曾經在蘋果Apple Store零售店或者是官方授權售後服務商支付了維修裝置的費用，可以聯絡Apple諮詢退款。

但是不知道大家注意到沒，官方的表述是一小部分，可以說非常嚴謹，所以想要體驗這項計劃的使用者應該也不會太多。不知道有沒有用iPhone 11的使用者，歡迎反饋自己的使用體驗。鑑於之前國內一些人不太光彩的做法，明美無限還是呼籲好的服務政策不要再去惡意利用了，要不然又要怪蘋果區別對待。

另外蘋果在之前還公佈了AirPods Pro的服務計劃，蘋果確認一小部分的AirPods Pro可能會遇到聲音問題，會發出爆裂聲或靜電噪音。蘋果的解決方式是免費更換出現問題的耳機。蘋果產品的價格普遍比其他相同產品要高，不過高售價的同時也擁有更高品質的售後服務。

當然，我們不可否認的是這次蘋果處理問題的態度還算比較誠懇，主動發出公告表示問題，並且還給使用者免費更換螢幕，這一點作為一家國際大廠來說還算比較合格。但即便如此，這也給蘋果帶來了極其不好的影響，因為對於蘋果來說，iPhone頻頻發生故障無疑會降低使用者對於蘋果品牌的忠誠度，如果蘋果未來掌握不好品控問題的話，或許會為將來的發展埋下一顆“定時炸彈”。

明美無限認為，雖然這則公告來得有點晚，但至少蘋果在透過一系列的排查後發現是硬體問題，且願意主動提供維修，這點還是值得點讚的。如果大家購買的iPhone其他機型也有此類問題，也可積極反饋，畢竟花了好幾千買到手機，如果用得不省心那也確實太虧了。

此外呢，今天還要值得一提的是，近日，多家國外科技網站報道稱，一名來自谷歌公司的資深資訊保安研究員，發現了蘋果手機等裝置存在重大漏洞：無需接觸手機就可以獲取一切資訊。這個漏洞的關鍵是蘋果公司一個簡稱為AWDL的網路協議。谷歌研究人員用6個月成功控制了隔壁房間的一臺蘋果手機。入侵過程只要2分鐘左右，就可以訪問手機上的所有資料。目前，蘋果方面已經在今年5月新系統中修復了這個漏洞。但是谷歌研究人員表示，蘋果公司即便修復也沒有告知使用者這個漏洞，整個過程使用者完全不知情。

這位研究人員表示，自己一個人花了半年時間才找到辦法，有心的駭客團隊並不需要這麼長時間，可以在很短時間內完成相關操作。目前蘋果方面表示已經在新系統中修復這個漏洞，研究人員反駁蘋果公司在修復之前並沒有告知使用者，修復之後也沒有告知，此類嚴重的漏洞應該為使用者所知。

發現一個很有意思的點，研究蘋果系統漏洞研究人員來自谷歌，谷歌最出名的當然是安卓作業系統，所以……。不管怎麼說，保證使用者的安全隱私是手機廠商的義務，希望此類事情未來不要再次發生。

除此之外呢，明美無限還想說的就是：

這應該是繼“iPhone X顯示屏更換計劃”之後，蘋果推出的第二次大規模換屏計劃。難不成是螢幕供應商出現了什麼問題？

蘋果一直從三星和LG購入螢幕，螢幕的混用，造成在在後期除錯和更新上會出現問題。但是由於產能和出貨量的問題，蘋果又不得不混用螢幕，這也就導致了螢幕質量參差不齊。國產的京東方其實早就滿足蘋果對螢幕方面的要求，但就是良品率上不去，無緣蘋果的螢幕供應商。蘋果在螢幕上的問題，應該還會持續幾年的時間。

最後，今年iPhone 12系列也出現了斷觸現象，部分機型還出現綠屏的問題，是不是明年蘋果也會推出一個“關於iPhone12的換屏計劃”呢？大家有遇到過觸控方面的螢幕問題嗎？如果你們對於蘋果公司的iPhone 11問題還有什麼想要說的，歡迎在評論區留言給明美無限參與一起討論吧！