調研工廠：一份問卷設計幾道題最適合？一篇文章講清楚！

一份問卷設計幾道題，才不會讓受訪者厭煩，又能得到滿意的資料調查結果？

理論上講，沒有統一的回答標準。不過，調研本兔根據經驗支招：最好的辦法是預估時間而非題量，對於網路調查，時長儘量控制在15分鐘以內完成為宜。

今天，調研本兔為大家帶來了儘量壓縮時間，精簡問卷的操作攻略。

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答題時長控制在15分鐘以內

首先，問卷結構、題型和主題不同，問卷的長短與問題的多少也不同。其次，調查目的、調查內容、樣本的性質、分析的方法，以及人、財、物等多方面的因素也決定了問卷的題目數量。

所以最好的辦法是預估時間而非題量，

對於網路調查，

答題時長儘量控制在15分鐘以內完成為宜，

最多也不要超過30分鐘。

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題目排序決定了答題難度

問卷題目的排序十分重要，它不僅直接影響問卷的填答，還間接影響問卷的回收率。

一般來說，安排問題的次序應遵循以下原則。

（1）先易後難。

先易後難即把那些容易回答的問題放在問卷的開始部分，而對那些難於回答的問題，則應安排在問卷中間或後面。

填寫問卷有一個所謂“開頭難”的現象，即開始時答卷者會有畏難情緒。因此，問卷

開頭部分宜安排比較貼近被調查者生活實際、比較熟悉等容易回答的問題，

讓他們放鬆。

比如：是與否的問題，或者是現象與認知方面的問題。

（2）同類集中。

同類集中即把相同主題的問題排列組合在一起，

這樣會使被調查者思路連續。如果相同主題的問題分散在問卷各個部分，則會使人感到混亂與重複，也不利於聯想。

（3）先主後次。

個人與家庭基本情況在多數調查中是背景問題，

即次要問題，適合安排在問卷的末尾部分。

但是要注意，只要調查的內容不涉及比較敏感的問題。與調查課題密切相關的問題是主要問題，適合安排在問卷的前面或者中間部分。

（4）先普遍後特殊。

普遍性問題適合安排在問卷開頭，特殊問題則適合安排在問卷中間或後面。

如果開頭的一批問題能夠吸引被調查者的注意力，引起他們對填答問卷的興趣，那麼調查便可能比較順利地進行。

相反，如果開頭部分的問題比較敏感，觸及有關倫理、道德、政治態度、個人私生活等方面的問題，那麼很容易導致被調查者產生強烈的自我防衛心理，不利於他們對調查的合作，會阻礙調查的順利進行。

（5）先封閉後開放。

封閉性問題回答比較簡便，只需在若干答案中選擇；開放性問題回答比較複雜，需要動手寫出答案。

因此，開放性問題一般安排在問卷的結尾處。

開放性問題置於前面會使被調查者覺得回答問卷需要很長時間，從而拒絕接受調查。而將開放性問題放在後面，即使被調查者不做回答，也不至於對整個問卷產生太大的影響。

（6）先客觀後主觀。

在問卷中，應該把反映行為方面的客觀問題放在前面，

把涉及人的態度、意見、看法方面的主觀問題放在後面。

這是因為行為方面的問題涉及的只是客觀的、具體的事實，因此往往比較容易回答；而態度、意見、看法方面的問題則主要涉及回答者的主觀因素，多為回答者思想上的東西和內心深處的東西，更是不易在陌生人面前表露的東西。

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使用智慧題型，節約答題時間

文章開頭部分就說了，與其控制題目數量，不如節約使用者答題時間。在調研工廠問卷編輯後臺會有

地址、日期、填空等常見題型

，可以極大節約受訪者思考的時間與填寫時間。

量表

特殊題目

自增表格、級聯、矩陣題

等比較專業但小眾的題型，在調研工廠問卷平臺都有，而且全免費。

如果問卷經過了合理設計仍然很長，可

以考慮適當給受訪者一些獎勵。

可以用調研工廠紅包功能，給完成作答的受訪者發

放紅包或者抽獎

。

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複用成熟問卷模板，事半功倍

在調研工廠直接複用成熟的問卷模板，來提高問卷編輯效率。

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在調研工廠問卷編輯後臺，

只需拖拽即可快速完成問卷建立，大大提高了問卷編輯效率。

支援單選題、多選題、級聯題、填空題、矩陣擇題、單行文字題、多行文字題、NPS量表題、矩陣量表題、排序題、手寫簽名題等多種題型。

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以上針對問卷題目數量的問題解答，你學會了嗎？