需求收集的方法包括

需求收集方法中包含不同型別的產品形態和設計方案，在實際工作中根據設計任務的不同進行選擇。 通常所說的需求一般是指產品需求和使用者需求兩種。 產品需求即我們日常工作生活所接觸到的使用者需求，而使用者意見是指客戶反饋或者與客戶直接溝通後獲取到的關於產品或服務的意見。 使用者需求是一個大類，包括使用產品所需要實現或提供某個功能或服務所需實現，使用其他功能、服務所需實現等等。

一、產品形態

產品形態是指在設計過程中，需要考慮的一系列設計要素。 產品形態一般是根據我們希望實現的目標，在產品功能的基礎上形成的一系列可量化的要素組合。 在實際開發過程中需要收集的需求可能會有很多種，但是每種需求都有其獨特之處，所以對於不同型別需求我們可以採用不同方法來進行收集。

如： 使用者調研：透過與客戶溝通、走訪客戶等方式來收集他們對於產品的真實使用感受。

競品分析：透過與競爭對手產品進行對比分析來得出新需求。

市場需求：主要透過使用者調研和對市場情況分析得到新需求。

競品調研：透過市場資料與客戶報告等形式判斷新需求是否存在。

目標使用者（C端）：通過了解使用者行為與使用場景得出使用者的目標、行為、使用動機等方面情況。

競品分析：一般結合目標使用者畫像和競爭對手分析結果，再加上一些其他資訊確定設計方案。 以上是常見的幾種產品形態，在實際工作中可以根據實際情況進行選擇使用。 這裡需要注意一點就是收集和分析需求的時候不要只看這些功能，還要考慮到客戶對這些功能可能會有什麼樣的反應。 如客戶對某些功能存在反感，或者認為某些功能不需要，那麼設計過程中就要注意這些問題，儘量讓自己多站在客戶角度去考慮問題。 當然如果產品比較特殊，比如涉及到一些行業或系統資料方面等要注意這方面資訊，可以多去了解一下相關情況。

產品形態有很多種選擇方式，一般都是根據我們的實際需求來選擇合適產品形態。 一般可以根據如下幾個方面選擇產品形態：使用者、市場、競爭對手等等。 對於具體選擇哪種型別產品形態需要結合具體專案來考慮問題的重要性和優先順序等問題做出決定（比如專案規模、專案時間等）。同時在實際設計過程中也要注意其他設計因素和方法來進行選擇和判斷。例如產品形態是否適合自己，是否可以透過其他方法來實現。比如市場情況、競爭環境等等。通常要考慮這些因素才能做出判斷。同時還需要考慮到具體實施時可能遇到的各種情況等。這樣就會比較全面地考慮到問題產生的原因及所能提供給客戶怎樣一個解決方案。

一般來講在需求收集過程中要注意以下幾點：

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、使用者訪談

這裡所說的使用者訪談指的是訪談使用者，即直接對使用者進行訪談的方式，可以使用影片、文字等形式。 在訪談中可以透過詢問使用者問題來獲得更多的資訊。

（1）。問為什麼：這是最直接地向用戶表明我們是誰，為什麼我們要使用這款產品或這個功能。

（2）。問誰：就是詢問使用者他們在做什麼事情，以及這些事對他們有什麼影響；

（3）。問誰在做什麼：詢問使用者在生活中使用這款產品的場景，看看他們在生活中都用什麼方式使用產品；

（4）問誰：詢問使用者為什麼不能直接從網上下載檔案？或者為什麼不能直接從應用商店下載軟體？ 當獲得大量資訊後，我們就可以進行下一步，即分析資訊中的資訊並與原有資料對比；透過資料對比和分析找出新出現的資料或使用者意見；透過這些資料可以得出以下結論：產品或功能能夠滿足哪些基本需求；如果滿足這些需求會有哪些額外功能；如果沒有則有可能存在更多的可能。

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、問卷調查

問卷調查是指利用計算機技術對使用者的需求進行收集、整理，並以視覺化的形式表現出來。 我們可以透過網路或者發放問卷來收集使用者的意見，也可以透過線下問卷調查來收集使用者的資訊。 問卷調查是一種比較常見但又很有效地收集方式，因為這種方式不受地域限制，同時也能充分了解不同客戶對設計需求的想法和對產品服務態度、看法。 但是我們要注意如果問卷調查結果不符合預期或者不符合使用者意願，那麼我們就需要去重新設計問卷調查結果。 如果使用者對於所提出需求不滿意，我們要及時調整方案或停止問卷調查。 在進行問卷調研時要注意時間節點和地點以及調研物件的型別，這樣才能有針對性地蒐集到我們想要得到的資訊。 同時對於收集到的意見反饋也一定要及時進行跟進、並根據情況對反饋資訊進行整理、分析，對不合理地地方進行調整和最佳化。

二、使用者需求

需求是產品的靈魂，使用者需求是產品的骨架，產品是否能夠成功一定程度上要看對使用者需求的滿足程度。 對於一款成功產品而言，其所需滿足的使用者需求可能很多，但是如果想要達到極致，其所需滿足的使用者需求一定也是最多最複雜最多元的。 我們在設計過程中需要考慮到這一點，所以在收集使用者意見前需要對使用者提出需求有一個明確地認識。 如果把網際網路行業比喻成人生或生活領域，那麼產品經理就是生活中所有與網際網路相關事物的掌舵者。 因為我們可以透過觀察產品和服務是否滿足了人們對美好生活的嚮往，來確定這款產品是否符合我們心目中美好世界。 因為有無數種方式能夠滿足人們對美好生活所需，所以我們一定要有不同視角看待和處理這些需求。 而網際網路本身是一個動態持續變化的過程，所以作為設計師在日常工作中要不斷地去觀察和發現使用者對於產品、服務甚至是對於網際網路本身的反饋意見。

三、設計方案

產品設計方案一般指使用者在使用該產品過程中的想法和意見，也就是在進行需求收集之前的一個初步判斷，通常根據客戶反饋的內容進行。 產品設計方案即我們獲取到使用者的需求後，根據客戶反饋內容和意見對所收集到的資料進行分析判斷，對產品功能做一個設計方案。 （產品設計方案主要包括以下三個部分： 專案名稱； 開發團隊； 功能說明和互動要求：產品資訊、使用者資訊等）。 透過以上兩部分內容來判斷需求是否合理、明確，以及判斷這是不是一個真正的需求。 如果發現這是一個虛假需求或者不合理需求，則會直接拒絕或修正使用者的建議，避免產生更多的開發和成本；如果發現這只是一個簡單的真實使用者需求，那麼也要根據客戶的意見反饋重新對產品進行進一步思考。