網路點贊引發夫妻隔閡，深圳坪山調解員暖心調解融化情感堅冰

讀創

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深圳商報記者

張瑋瑋

通訊員

司新宣

何寶克

文

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圖

家庭瑣事爭吵逐步升級引發的矛盾如不能得到及時有效化解，將損害家庭成員關係，影響社會和諧穩定。近日，深圳市坪山區司法局派駐碧嶺街道派出所調解室駐點人民調解員陳超文成功調處一宗因丈夫沉迷網路引發的婚姻家庭糾紛。

10月的一天，碧嶺派出所接到報警求助，報案人賈先生陳述：他在坪山區某工地工作，事發當天上午，正在廠房的椅子上悠閒地刷著抖音，同時為自己欣賞的異性網紅點贊並留言。不料，這一舉動被妻子林女士撞了個正著，從而發生口角，賈先生無奈之下報警求助。駐點人民調解員陳超文經派出所委託受理該矛盾糾紛案件，分階段組織調解。

前期破冰，重在調查事實，明法析理。調解員瞭解到，此次矛盾的爆發點在於：賈先生每月給家裡3000元生活費，無法滿足家庭日常開支，林女士想找工作緩解家庭經濟壓力，但遭到賈先生反對。當天，賈先生刷抖音並點贊評論異性網紅的行為引起林女士強烈不滿，甚至認為賈先生利用私房錢在外面花天酒地，有出軌嫌疑，各方面原因致使矛盾爆發。

調解現場，林女士提出要與賈先生離婚，女兒的撫養權歸賈先生，而賈先生則拒絕該訴求，兩人再次引發激烈爭吵。調解員迅速採用“背靠背”冷處理法，安撫林女士的情緒後鼓勵林女士盡情傾訴，林女士委屈地表示雙方婚姻已無法挽回，並提出女兒的撫養權歸賈先生，其願意支付撫養費，但態度已有所緩和。

調解員及時向賈先生普及《中華人民共和國民法典》相關規定，明確告知賈先生不應限制妻子林女士參加工作，同時將林女士的訴求轉述賈先生。賈先生聽後則表示：其對妻子有著很深的感情，願向妻子賠禮道歉，在今後的生活中努力工作掙錢，並對妻子參加工作不加以阻攔、干涉，同時請求調解員盡力幫助其挽回這段婚姻。

調解員第一時間將賈先生的想法轉述林女士，同時也向林女士普及了相關法律法規，但林女士依舊堅持離婚，認為雙方已無挽回的餘地，如賈先生不願離婚，其將每日到賈先生工作地鬧騰！調解再度陷入僵局。

調解員開啟了一波新的說服疏導工作：一方面，在調解過程中引導雙方換位思考，澄清刷抖音點贊行為，消除誤會。然後再以昔日感情為切入點，引導妻子林女士回憶過去，讚揚丈夫賈先生胸襟寬廣，養育著繼子繼女直至大學畢業，不求回報。另一方面，調解員以“褒揚激勵法”在賈先生、林女士面前，誇讚其女兒的聰明及學習潛質，促使夫妻二人在育兒方面達成高度一致的立場。待林女士態度平穩後，調解員趁熱打鐵，引用俗語“一日夫妻百日恩，百日夫妻如海深”說服疏導……

經過不斷換位疏導，抓住矛盾糾紛的焦點，動之以情，曉之以理，林女士逐漸釋然，並表示一直以來自己在家表現較為強勢，缺乏包容之心，忽略了丈夫的感受，在今後的生活中會多溝通，雙方互相尊重。她打消了離婚的念頭，願意給賈先生一次機會。

事不宜遲，調解員立即採取“面對面”的調解方式，為雙方搭建一個有效的溝通平臺，引導雙方做自我剖析，認識到自身的不足，雙方揚長避短，以此達到彼此包容、相互理解的目的。最終，雙方達成和解，丈夫賈先生同意不再阻礙妻子林女士參加工作，夫妻之間相互尊重包容。

審讀：孫世建