海天味業深陷雙標風波 是挑戰也是機遇

A股處於國慶長假休市中，但市值3800億元的“醬油一哥”海天味業卻深陷輿論旋渦中。起因是多個短影片賬戶爆料，海天味業的醬油產品在國外售賣的配料表上只有水、大豆、小麥和食鹽等天然原料，而在中國售賣的除了上述天然原料之外還有多種新增劑，引發廣大消費者質疑海天味業在國內外執行“雙標”。

海天味業針對這一熱搜事件迅速採取相關措施，主要包括三個方面：

第一、發表宣告表示海天所有的產品都是嚴格按照《食品安全法》生產，符合相關標準法規要求。

第二、否認海天“雙標”。

第三、委派專業律師團隊對短影片賬戶進行調查取證。

三條看似非常合理的公關措施未必是正確的處理方式，很可能對海天味業產生極大的負面影響。

第一、海天味業作為行業龍頭和標杆，把國標當做擋箭牌實在難以服眾。眾所周知，國標是必須死守的底線，過了這個底線屬於違法，拿著底線當上線不是行業一哥的擔當。

第二、隨著人民生活水平的提高，老百姓對食品安全問題越來越重視，特別痛恨以前經常發生的中外雙標行為。海天不能只否認雙標，卻沒有合理解釋中外產品為何出現不同的配料表。是中國老百姓不配知道還是懶得解釋？

第三、調查取證目的很可能是為了起訴那些爆料的影片賬戶，但在沒有給老百姓合理解釋的情況下，就算你打贏了官司恐怕也失去了老百姓的信任。信任的倒塌會在一夜之間，但信任的建立卻不是

一朝一夕

。

作為一家調味品行業的龍頭企業，本可以透過這件事情化危機為動力，推動行業標準的提升並帶領整個行業迅速發展。但目前三種公關行為不僅沒有打消消費者的顧慮，反而引來更多非議，

大家看到的只有海天味業的傲慢和咄咄逼人

。再這樣被動下去，企業很可能陷入困境，畢竟賣調味品的企業多了，老百姓完全可以選擇其它公司的替代產品。

作為一家A股上市公司，負面訊息纏身的海天味業在下週一難逃跌停開盤的命運！